Через сколько пакупатель может вернуть игрушку детскую
Возврат и обмен игрушек
Возврат игрушек надлежащего качества
l мягкие игрушки;
l надувные игрушки.
Если игрушка не относится к этим группам, продавец не вправе отказать Вам, даже если:
l отсутствует упаковка или она повреждена;
l отсутствует чек о покупке.
l безвозмездного устранения недостатка (если он устраним);
l соразмерного уменьшения стоимости товара;
l возврата полной стоимости товара;
l замены товара на качественный.
Как вернуть игрушку продавцу?
Для оформления возврата Вам необходимо написать заявление в свободной форме в адрес продавца. Заявление должно содержать:
l наименование, адрес продавца;
l ФИО, адрес покупателя;
l основания и требования при возврате;
l Направить жалобу в Роспотребнадзор. Он сможет обязать продавца выполнить Ваши требования.
l составить исковое заявление, где указать описание ситуации, нарушение прав и законное основание;
l к исковому заявлению приложить все документы, имеющие отношение к делу;
l приложить расчет стоимости убытков.
Возврат и обмен товара
В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара.
Даже в том случае, когда по условиям продажи была бесплатная доставка. Расходы на доставку по Киеву составляют:
- 50 гривен для мелкогабаритных товаров;
- 70 гривен для крупногабаритных игрушек, мебели, детского транспорта;
При возврате товаров с регионов Украины, покупатель оплачивает услуги перевозчика до склада в Киеве.
Магазин может отказать в обмене или возврате купленного товара в таких случаях:
При возврате и обмене товар с заводским браком также должен иметь сохранившуюся упаковку и комплектацию.
Детский мир возврат товара в магазин
О чем говорится в Законе?
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар в следующих случаях:
В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:
- Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;
Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин.
Если товар надлежащего качества
После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:
- Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;
Если товар ненадлежащего качества
Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:
- Детский товар;
- Чек;
- Паспорт;
- Заполненная претензия на возврат;
При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:
После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:
Какие детские товары вернуть нельзя?
- Детские пеленки;
- Распашонки;
- Памперсы;
- Шапочки;
- Носки;
- Колготки;
- Майки;
- Детские игрушки (мягкие и резиновые);
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Правила возврата товара
Как вернуть деньги за товар или обменять его?
Возврат товара, который неисправен по вине производителя
Вы можете обменять у нас бракованный товар на новый, при следующих условиях:
Когда будет отказано в возврате?
Интернет-магазин вынужден отказать в замене товара на новый или возврате денег за товар, если:
Учитывайте это при оформлении заказа в отдаленные регионы.
Товары, не подлежащие возврату
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:
Загрузка...
