Через сколько пакупатель может вернуть игрушку детскую

Возврат и обмен игрушек

Возврат игрушек надлежащего качества

l мягкие игрушки;

l надувные игрушки.

Если игрушка не относится к этим группам, продавец не вправе отказать Вам, даже если:

l отсутствует упаковка или она повреждена;

l отсутствует чек о покупке.

l безвозмездного устранения недостатка (если он устраним);

l соразмерного уменьшения стоимости товара;

l возврата полной стоимости товара;

l замены товара на качественный.

Как вернуть игрушку продавцу?

Для оформления возврата Вам необходимо написать заявление в свободной форме в адрес продавца. Заявление должно содержать:

l наименование, адрес продавца;

l ФИО, адрес покупателя;

l основания и требования при возврате;

l Направить жалобу в Роспотребнадзор. Он сможет обязать продавца выполнить Ваши требования.

l составить исковое заявление, где указать описание ситуации, нарушение прав и законное основание;

l к исковому заявлению приложить все документы, имеющие отношение к делу;

l приложить расчет стоимости убытков.

Возврат и обмен товара

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара.

Даже в том случае, когда по условиям продажи была бесплатная доставка. Расходы на доставку по Киеву составляют:

  • 50 гривен для мелкогабаритных товаров;
  • 70 гривен для крупногабаритных игрушек, мебели, детского транспорта;

При возврате товаров с регионов Украины, покупатель оплачивает услуги перевозчика до склада в Киеве.

Магазин может отказать в обмене или возврате купленного товара в таких случаях:

При возврате и обмене товар с заводским браком также должен иметь сохранившуюся упаковку и комплектацию.

Детский мир возврат товара в магазин

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин.

Если товар надлежащего качества

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

Если товар ненадлежащего качества

Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  • Детский товар;
  • Чек;
  • Паспорт;
  • Заполненная претензия на возврат;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

Какие детские товары вернуть нельзя?

  • Детские пеленки;
  • Распашонки;
  • Памперсы;
  • Шапочки;
  • Носки;
  • Колготки;
  • Майки;
  • Детские игрушки (мягкие и резиновые);

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Правила возврата товара

Как вернуть деньги за товар или обменять его?

Возврат товара, который неисправен по вине производителя

Вы можете обменять у нас бракованный товар на новый, при следующих условиях:

Когда будет отказано в возврате?

Интернет-магазин вынужден отказать в замене товара на новый или возврате денег за товар, если:

Учитывайте это при оформлении заказа в отдаленные регионы.

Товары, не подлежащие возврату

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector