В магазине отказываются принять обратно товар

В магазине отказываются принять обратно товар

В магазине отказались принимать обратно это устройство, высказав мне свои доводы.

В связи с этим, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

На основании какого закона я имею право вернуть это устройство продавцу?

Относятся ли зарядные устройства для телефонов и цифровых устройств к товарам, не подлежащим возврату?

Ответы юристов ( 2 )

Правила возврата товара поставщику: комментарии экспертов

Статьи по теме

Сергей Рыбаков, партнер КА «Град»:

В связи с этим в договоре должны быть урегулированы следующие базовые условия:

Полезные документы для скачивания

Эти документы затем будут положены в основу доказательственной базы при защите интересов покупателя в арбитражном суде.

Причем эти правила носят императивный (обязательный) характер и подлежат применению, даже если в самом договоре установлено иное.

Никита Корсаров, директор юридического департамента SPSR Express:

Оксана Плахтиенко,исполнительный директор, ООО «ЮРСОДБИЗ»:

Отдельная тема про некачественный товар. В обоих случаях (для В2С и для В2В) однозначно некачественный товар можно вернуть.

Возврат товара поставщику

У покупателя в В2В есть следующие права требования:

Если недостатки существенные, и не могут быть исправлены, покупатель вправе:

  • отказаться от договора и потребовать возврата денег,
  • потребовать замены товара.

Алексей Гордейчик, адвокат, управляющий, группа компаний «Гордейчик и партнеры»:

– Главное условие обоснования права на возврат товара по договору поставки – его надлежащая приемка по количеству и качеству.

Почитайте еще на тему работы с поставщиками:

Программа для автоматизации работы розничных и оптовых магазинов, интернет-магазинов и сферы услуг.

Возврат товаров: оформление и учет

Иногда качество продукции предусматривает наличие в ней недостатков. В целом такие товары можно разделить на три группы:

— товары, имеющие недостатки, — это незначительные погрешности и дефекты, которые можно устранить;

Покупатель — субъект предпринимательской деятельности

— на пропорциональное уменьшение цены;

— на бесплатное устранение недостатков товара;

— на возмещение расходов на устранение недостатков товара.

1) возврата уплаченных средств за товар;

2) замены товара (аналогичной марки или другой модели).

А вот если покупатель-СПД захочет вернуть качественный товар, такой возврат осуществляется только по согласию продавца.

Покупатель — физическое лицо

1) пропорционального уменьшения цены;

2) бесплатного устранения недостатков товара;

3) возмещения расходов, осуществленных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков.

1) требовать замены на такой же товар или товар другой модели;

2) отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Стоимость товара во время обмена

Возврат средств, уплаченных за товар

1) в случае увеличения цены на товар расчет будет проводиться исходя из стоимости на дату предъявления требования;

Документальное оформление возврата

— данные покупателя или юридические реквизиты предприятия, возвращающего товар;

— сведения о возвращенном товаре;

— сумма, которую следует вернуть покупателю.

1 Пункт 4.8 Порядка регистрации РРО и п. 9.4 Порядка регистрации и ведения КУРО и РК.

— данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар;

— сведения о товаре;

— сумму выданных средств;

— номер, дату и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара.

Акт о выдаче средств следует передать в бухгалтерию предприятия и хранить в течение трех лет.

При работе с использованием РК (ф. № РК-1) покупателю выдается корешок расчетной квитанции с указанной суммой со знаком «-».

Суммы выданных средств отражаются в КУРО в графе 8 «Видано при поверненні товару».

Налог на прибыль

Аналогично осуществляется корректировка НО продавца, если покупатель товара на дату возврата не является плательщиком НДС.

1) возврата покупателю полной денежной компенсации за возвращаемый товар;

2) при пересмотре цен, связанных с гарантийными заменами товаров.

1) расчет корректировки, в которой отразить данные со знаком «-»;

2) отдельную налоговую накладную на другие товары.

Налог с доходов

Такие операции отражаются в налоговом расчете ф. №1ДФ:

1) по признаку дохода «31»(не облагаемый налогом доход);

2) по признаку дохода «14» (в части, облагаемой налогом).

Операция произошла в одном отчетном периоде (см. таблицу 1 на с. 75)

Товар приходуется по цене, указанной в возвратной накладной, — 22,80 грн.

ГКУ — Гражданский кодекс Украины от 16.01.2003 г. №435-IV.

Закон о защите прав потребителей — Закон Украины от 12.05.91 г. №1023-XII «О защите прав потребителей».

Закон о прибыли — Закон Украины от 22.05.97 г. №283/97-ВР «О налогообложении прибыли предприятий».

Закон о НДС — Закон Украины от 03.04.97 г. №168/97-ВР «О налоге на добавленную стоимость».

Закон о доходах — Закон Украины от 22.05.2003 г. №889-IV «О налоге с доходов физических лиц».

Порядок №165 — Порядок утверждения формы налоговой накладной и порядок ее заполнения, утвержденный приказом ГНА от 30.05.97 г. №165.

Елена ВОДОПЬЯНОВА, «Дебет-Кредит»

Как правильно оформить возврат товара поставщику: разбираемся с законами и документами

Это может случиться с каждым. Мы подготовили статью, в которой подробно рассказали:

Начнем с базы и посмотрим, к каким правовым нормам можно обращаться в ситуации, когда вы получили некачественную поставку.

Закон о возврате товара поставщику: права и обязанности

Знаете, чем аргументирует свой отказ поставщик? Он не несет ответственность за поломку дивана в процессе эксплуатации.

Согласно статье 475 Гражданского Кодекса РФ клиент, обнаруживший не обозначенные в договоре дефекты, может:

Все эти права могут быть применены к определенным составляющим изделий, которые входят в комплект поставки.

Возврат товара поставщику возможен в нескольких случаях:

Давайте рассмотрим подробнее основные ситуации, ведь в них может оказаться любой предприниматель.

3 сценария возврата товара поставщику: правила и документы

В остальном ситуации отличаются и об этом поговорим дальше.

№1. При приеме товара вы обнаружили брак или несоответствие

В таком случае вы не принимаете у поставщика некачественный товар.

  1. Нарушены правила эксплуатации.
  2. Неправильное хранение.
  3. Действия третьих лиц.
  4. Воздействие непреодолимой силы.

Порядок проверки качества предусмотрен договором на поставку. Если такой документ не заключен, следует обращаться к статье 474 ГК РФ.

Если продукция приобретена в 2018 году, также составляется корректировочный счет-фактура, но в нем указывается ставка НДС 18%.

Скорректированный документ должен быть отправлен предпринимателю в течение 5 рабочих дней.

№2. Есть причины, по которым придется принять продукцию ненадлежащего качества, и основания для более позднего возврата

В таком случае важно соблюдать определенные сроки:

В таком случае придется пройти через более долгий путь, который официально называется «обратная реализация»:

ТОРГ-12 оформляется в 2 экземплярах. В графе «Основание» указываете причину — возврат некачественного товара.

№3. По договоренности с поставщиком

Речь о ситуации, когда на постоянной основе обратно отправляются товары, которые не проданы до истечения срока годности.

Этот вариант возможен, когда в договоре поставки зафиксировано право возврата нереализованного товара поставщику.

Обычно это делается так:

С точки зрения документооборота, у обратной реализации нет отличий от прямой реализации.

Но учитывайте такой нюанс: в федеральном законе от 28.12.09 № 381-ФЗ, который регулирует отношения в сфере торговли, появились поправки, обусловленные Федеральным законом от 28.11.18 № 446-ФЗ:

Еще одно условие попало под запрет — возмещение расходов, которые связаны с утилизацией или уничтожением непроданных продуктов.

Подведем итог. Какие же документы нужны для оформления возврата:

Как оформить возврат товара поставщику: 2 вида документов, которые нужно составить

Речь о претензии и акте возврата некачественного товара.

Претензия обязательно должна содержать:

В документе содержится такая информация:

Какие доказательства нужно иметь, чтобы вернуть деньги?

Помните, поставщик может отказаться от выполнения условий претензии, даже если действительно доставил вам бракованный товар.

Поэтому заранее подготовьте как можно больше доказательств:

Доказательства помогут вам защитить свои интересы в арбитражном суде.

Как оформить возврат товаров поставщику через программу ЕКАМ

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Приемка». Нажмите на «Связанный документ» и выберите пункт «Возврат поставщику».

Шаг 2. Добавьте товар, который нужно вернуть, через справочник. Отметьте его галочкой в списке «Позиции».

Шаг 3. Перейдите в созданный возврат и распечатайте необходимые документы.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Читайте также

2008-2018. Все права защищены. ТМ ЕКАМ. ООО «Инсейлс Рус» (InSales Rus LLC)

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Пользователь»

которое приняло условия настоящего Соглашения.

2.Обязанности Сторон

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

3.Ответственность Сторон

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector