Причины возврата обуви в магазин по закону

Причины возврата обуви в магазин по закону

Вы купили обувь и теперь думаете, какие могут быть законные причины её возврата?

Законом установлены 3 возможных причины возврата обуви в магазин:

Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону

По этой причине вы можете в течение 14 дней потребовать у магазина обменять обувь на аналогичную, но подходящую по соответствующему параметру.

Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь.

Магазин должен вернуть деньги в течение 3 дней.

Обувь имеет недостаток (брак)

Это является весомой причиной для возврата денег за обувь или ее замены.

Заменить можно на такую же пару или любую другую с перерасчетом цены.

Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно в течение 2 лет.

Независимо от того, закончился или нет гарантийный срок на обувь.

Вернуть обувь можно даже без чека. Смотри здесь как это сделать.

Недостаток обуви не должен быть эксплуатационным.

Это значит, что причиной его возникновения не должно быть нарушение вами правил эксплуатации.

По закону доказать отсутствие с вашей стороны нарушения правил эксплуатации обуви необходимо путем проведения экспертизы.

Продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре

По закону магазин обязан предоставить вам необходимую и достоверную информацию об обуви.

Этот перечень не является закрытым.

Или указано, что она кожаная, а на самом деле нет.

Или не предоставлена информация об изготовителе обуви.

Является основаниями для возврата обуви в магазин.

В этом случае вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за обувь.

В связи с непредставлением вам информации вернуть обувь можно в разумный срок.

По нашей практике разумным считается срок, не превышающий 1 месяца с момента покупки.

Возврат обуви, купленной дистанционным способом

Например, заказали обувь в интернет магазине.

В этом случае вы можете отказаться от нее в любой момент до передачи вам обуви, а после ее передачи – в течение 7 дней.

Сделать это можно без объяснения причин возврата обуви.

Деньги за обувь вам должны вернуть в течение 10 дней, но за вычетом расходов на доставку обуви обратно продавцу.

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону

Элегантный внешний вид обуви и заоблачные цены не говорят о качестве товара.

Долговечность изделия определяется временем.

На новую покупку всегда возлагаются надежды, что она прослужит не один сезон.

Мечта потребителя – проститься с обувью, когда она порядком надоела или вышла из моды.

Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.

Откуда «ноги» растут?

Добротная, на первый взгляд обувь, вдруг приходит в негодность.

При первом морозе трескается кожа. При плюсовой температуре отклеивается подошва.

Какие гарантии существуют на сломанную молнию или отлетевшую набойку, и есть ли они, вообще?

Установленные гарантийные сроки не дают расслабиться потребителю.

В этом сюжете задействованы три главных действующих лица:

  1. Продавец
  2. Компания-производитель
  3. Законодатель

Но это общие условия, а теперь поговорим конкретно про зимнюю обувь.

Что относится к зимней обуви

Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой.

Ее прорезиненное основание не должно скользить.

Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель.

Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.

Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва.

Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам. Ее отличает:

Кто устанавливает срок гарантии

Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней.

Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше.

Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение.

Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем.

В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  • Кожаная подошва – до 50 дней
  • Кожеподобная резина – до 70 дней
  • Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней

О тонкостях обувных гарантий

Обувь – это сезонный товар.

Регионы от Калининграда до Владивостока находятся в разных климатических зонах.

Сроки наступления сезона устанавливаются субъектами самостоятельно.

Поинтересуйтесь у продавца, с какого времени начинает действовать гарантия.

Как вариант, для жителей Московского региона зимний сезон начинается с 1-го ноября.

Внесем ясность

В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года.

Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым.

Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:

Можно ли без кассового чека вернуть товар?

Хороша та покупка, которая превосходит ожидания.

Что делать, если обновка не оправдала надежд? Берете чек, бракованные сапоги и несете в магазин.

Если чек не сохранился, его отсутствие – не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю.

Если продавец отказывается принять товар

В противном случае, если новые сапоги пришли в негодность, придется писать претензию.

Знайте свои права и не теряйте бдительность. Продавец, возможно, будет искать лазейку.

Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:

  1. Вычет износа из общей суммы
  2. Без согласия возвращают отремонтированную обувь
  3. Пытаются договориться другими способами

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Условия для возврата

Порядок возврата обуви в магазин

Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня. Тогда возникает 2 ситуации:

Обувь ненадлежащего качества

При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:

Обувь надлежащего качества

Сроки возврата обуви в магазин

Возврат обуви по закону проводится в установленные сроки:

Как составить претензию

Скачать образец заявления можно по ссылке.

СОВЕТ! Допускается копировать написанную покупателем претензию, на которую ставится подпись продавца.

Гарантийный срок

После истечения гарантийного срока претендовать на возмещение убытков не получится.

На что распространяется гарантия

Гарантийные обязательства распространяются на сам товар, а именно:

  • основание указанного товара: подошва, материал;
  • фурнитура: пряжки, молнии;
  • дополнительные составляющие: набойки, швы.

При обращении по гарантии гражданин может также дополнительно затребовать возмещение иных расходов:

Когда закон на стороне продавца

Обратно продукция не принимается и не производится обмен в ситуациях:

Вся правда про обувные магазины.

Я решила написать этот пост в продолжении предыдущего поста, где я рассказывала про нерадивых покупателей.

Сейчас я вам расскажу как надо сдавать возврат, как магазин попытается его не принять и что надо делать. Надеюсь, будет полезно.

Да, кстати, я также учла замечания на счет абзацев и красных строк.

В каких случаях магазин ОБЯЗАН принять возврат:

С возвратами вроде бы все. Теперь поговорим о невозвратах, что менее приятно.

2. Брак наступил при несоблюдении условий эксплуатации.

Вроде бы все))) Всем удачи, хороших покупок и добросовестных продавцов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector