Куда написать жалобу на Сбербанк недовольному обслуживанием клиенту

Куда написать жалобу на Сбербанк недовольному обслуживанием клиенту

Куда можно написать жалобу на Сбербанк

Таблица 1. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на Сбербанк

Нормативные документы

Нормативно-правовая база деятельности Сбербанка основана на следующих документах:

Означенный список приведенными актами не ограничивается.

Функции Сбербанка

Можно выделить следующие задачи, выполняемые Сбербанком:

Все единицы Сбербанка (отделения, филиалы) организовывают свою деятельность на основании имеющихся положений.

Рис. 2. Очередь в отделении Сбербанка. Источник: сайт «progorodsamara.ru»

Жалоба на Сбербанк

Когда жаловаться

Причинами побудить написать жалобу могут стать:

Кто может подать жалобу на обслуживание в Сбербанке

Что писать в претензии

В жалобе обязательно нужно отразить следующую информацию:

Формы подачи претензии

Жалобу на банк или сотрудника можно подать:

Куда пожаловаться на Сбербанк

Жалобу на Сбербанк или сотрудника можно направить:

Подать жалобу на официальном сайте Сбербанка

Для подачи претензии зарегистрированным пользователям можно воспользоваться порталом Госуслуг.

Электронное обращение можно направить, заполнив форму на сайте территориального органа Роспотребнадзора, Ассоциации Российских Банков, Роскомнадзора.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Куда пожаловаться на сбербанк, кто рассматривает подобные жалобы и как их правильно оформить – разбираемся

Когда стоит жаловаться на Сбербанк

Сбербанк — один из самых надежных банков

  1. некорректное поведение работников (хамское поведение, отказ выполнять свои обязанности и т.п.);
  2. плохое качество обслуживания (чрезмерно долгое проведение простых операций, не предоставление необходимых бумаг и т.п.);
  3. допущение существенных ошибок при начислении или выдачи денежных средств;
  4. неправильный расчет ставок или пени по кредитным обязательствам.

Представленный выше перечень причин для подачи жалобы не является окончательным.

Жаловаться на Сбербанк можно в любой ситуации, когда права клиента явно нарушены или работники банка превышают свои полномочия.

Образец жалобы можно скачать здесь:

Кто рассматривает жалобы на банковские организации

Жалобу нужно составить четко и грамотно

Обратиться в ту или иную организацию можно несколькими способами:

  • путем личного посещения отделения госоргана;
  • через официальный сайт организации;
  • при помощи отправки заказного письма на адрес головного отделения полномочной организации.

Как правильно составить жалобу

Замечания можно оставить на офсайте Банка

Как правильно составить жалобу, подскажет видео: