Как вернуть покупку, которая разонравилась

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Если покупать на рынке или в торговом центре

Расчехляйте юридическую грамотность, будем разбираться в подробностях.

Как вернуть или обменять товар

Речь не о товарах с браком

Правила обмена и возврата

Кроме конкретных причин для возврата есть и другие условия. Товар без дефектов можно вернуть, только если вы:

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей

Дело № А10-1960/2013 о подушкахPDF, 2,5 МБ

Обмен и возврат мебели

Обмен и возврат техники

Эхолот — это не бытовая техника

Документы для обмена и возврата

Куда и когда вернут деньги

Сложные случаи

Продавец не прав. Вернуть товар имеет право не тот, кто его покупал, а потребитель — тот, кто его использует.

Отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийном талоне, счете на оплату, отметке о продаже в паспорте товара.

Остатки упаковки со штрихкодом — он есть в базе магазина.

Баллы на дисконтной карте — сведения о них могут быть зафиксированы в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.

В другой статье мы подробно разобрали, как вернуть товар в интернет-магазин.

Если вернуть товар не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.

Если дело дойдет до претензии, можете взять для примера наш образец. Измените его с учетом своей ситуации и отправьте в магазин.

Возврат долга без расписки: судебная практика

Как вернуть свои деньги?

Кто виноват и что делать?

Собрать все выше перечисленное довольно хлопотно, но реально.

В суд или к адвокату?

  1. Если сумма долга меньше 50 000 рублей идем в мировой суд по месту жительства должника.
  2. Если сумма больше, то обращаться следует в районный суд по месту жительства должника.

Для подачи искового заявления надо заплатить государственную пошлину.

Для подачи искового заявления надо заплатить государственную пошлину за рассмотрение дела.

Заполняете бланк заявления с указанием адресных данных ответчика, обстоятельств дела.

Указываете все документы которые удалось собрать :

Подача иска не влечет автоматически самого судебного процесса. В течении пяти дней судья может:

  • принять заявление к производству;
  • отказать в приеме;
  • вернуть;
  • оставить без движения.

Все действия оформляются письменным определением.

Отдал рукам? Ходи ногами

Так же должнику можно запретить выезд за рубеж.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как оформлять возвраты

29 января 2019 Пригодится для: Предприниматели

Возврат товаров

У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

14 дней есть у покупателя на возврат

Права покупателей защищает Закон о защите п рав потребителей, они могут вернуть вам товар и требовать возврата денег в таких случаях:

Возврат качественного товара

Возвращайте деньги исходя из стоимости товара на момент покупки.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату, приведены в приложении 3 к Постановлению Кабмина № 172.

Когда деньги можно не возвращать

Товары на гарантии вам могут вернуть в течение гарантийного срока .

Возврат денег за услугу

Сообщить вам о выявленных недостатках заказчик должен не позднее трёх суток, как обнаружит их.

Документы при возврате

Когда покупатель возвращает товар или просит вернуть деньги за услугу, он должен предоставить документ, подтверждающий покупку:

Покупку в интернет-магазине подтверждают: чек, накладная, квитанция о проведении наложенного платежа.

Без документов, подтверждающих покупку, о возврате денег не может быть и речи.

Причины возврата покупатель должен пояснить в заявлении, вот пример.

Как провести возврат через РРО

Только после составления акта проводите возврат через РРО и выдаёте чек.

РРО: кому использовать и как регистрировать

Возвраты при оплате картой

Если же оплачивали картой по месту реализации через РРО с выдачей чека, то и возврат надо проводить в таком же порядке.

Возврат по договору

ФЛП возвращает товар и оплату поставщику

Как вы действуете. Сначала направляете претензию поставщику:

Как отразить возврат в учёте единщику

Как скорректировать доход в книге учёта:

Заказчик не может ждать, ему надо срочно сдать объект, он нашёл другую бригаду и потребовал от нашего ФЛП вернуть предоплату.

В книге учёта доходов этот возврат отражают так:

В день возврата нет выручки. Графу 4 не заполняете. Суммы возвратов учтутся в итогах за месяц.

Всё, что нужно знать предпринимателю о книге учёта доходов

Как оформить возвраты ФЛП-общесистемщику

В книге доходов и расходов возвраты фиксируете без знака «минус» в графе 3.

14.01.2019 г. ФЛП получил оплату за пять столиков для кафе на сумму 18 тыс. грн. Себестоимость товара — 12 тыс. грн.

В книге в графе 2 отражают получение денег — 18 тыс. грн и одновременно расходы — себестоимость проданного товара — 12 тыс. грн.

В графе 3 — возврат на дату перечисления денег покупателю — 18 тыс.

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара — Информация

Права потребителя при возврате товара

Права потребителя при возврате товара

После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.

Когда изделия нет в наличии

Товары, которые нельзя обменять

Основания для возврата

Когда закон на стороне продавца

За чей счет экспертиза?

Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи.

2. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.

Финансовые нюансы

Соблюдаем сроки

Технические сложности

Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка.

С чеком и без

Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар.

Возврат в онлайн

Товарный вид не имеет значения

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector