Некачественный товар: как вернуть и что требовать

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Как можно вернуть бракованный товар?

В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:

Все требования, указанные выше, могут быть предъявлены как к продавцу, так и к изготовителю товара.

Устранение недостатков – за счет продавца

Замена товара: безвозмездно и незамедлительно

Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены:

Если качество устраивает, а цвет – нет?

* за исключением товаров в герметичной упаковке.

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин.

Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар.

В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Как обычно, в конце статьи будет образец заявления.

Какой товар можно вернуть?

Даже многие продавцы уверены, что у потребителя есть право потребовать вернуть деньги за товар в течение 14-ти дней.

Есть перечень товаров, на которые не распространяется указанное правило.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Надеюсь, нет необходимости комментировать данный перечень. Но если требуются пояснения, задавайте вопросы в комментариях ниже.

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.

Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.

В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги?

При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.

Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.

Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Здесь укажу лишь на некоторые нюансы, касающиеся возврата товара надлежащего качества.

Во-вторых, если продавец по устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию.

Как уже говорил, алгоритм действий (претензия, суд, жалобы) был рассмотрен в прошлом выпуске.

Здесь для примера приведу претензию к продавцу с требованием принять товар обратно.

от Иванова И.И., проживающего по адресу:

10.01.2012 года в Вашем магазине я купил телевизор «Гнусмас 2112» стоимостью 15 000 рублей.

Телевизор был доставлен и получен мной 12.01.2012 г.

Наша компания дорожит мнением своих покупателей.

Будем вам очень признательны за оставленный отзыв! Ваш личный опыт поможет другим покупателям сделать правильный и безопасный выбор: оцените сервис, актуальность информации на сайте, общее впечатление, которое сложилось у вас.

Если вам понравилось сотрудничать с компанией, расскажите об этом — другие покупатели будут вам благодарны!

Отзыв проверяется модераторами и публикуется в течение 7 дней.

Владислав П. (11.03.2019)

никита звягин (10.03.2019)

spasibo za elektrodu. koroshaya kompania. horoshie lydi.

Самова Наталья (05.03.2019)

Очень хороший сайт. Быстрая доставка, качественный товар и вежливый персонал. Всем рекоммендую.

Сергей Сотников (26.02.2019)

Благодарен за быструю реакцию. Через сутки проволока была у нас на складе.

Курлик Андрей (22.02.2019)

Доставку материала задержали

Хорошие и не дорогие электроды. Доставка через день после заказала. Пришло все, что и заказывал. Спасибо!

Виталий Юрьевич (29.01.2019)

Хочу заказать 200 м проволоки, доставку осуществляете новой почтой?

Персонал приветный и быстрый. Цены не большие, а качество крутое. Отличная компания! Всем рекомендую

Спасибо за Ваш труд. Все получил и в полном объеме. С наступающими праздниками.

Персонал завжди привітний та швидкий. Ціни не високі, а якість відмінна. Раджу цю компанію до співпраці!

Игорь Красько (13.12.2018)

Анатолий Иванович (28.11.2018)

Отличные технические характеристики .Отличная компания. Цена подходящая, качество хорошее. Рекомендую.

Руслан Гранкин (21.11.2018)

Все четко доставленно в срок, проволока толковая, будет дело. Спасибо

в наличии всё было, выбрал-заказал-пришло. Доставка моментальная, большой плюс.

иван иванович левдер (14.11.2018)

иван иванович левдер (14.11.2018)

Компания отличная покупал здесь листы нержавейки и остался доволен.

Иван Иванович Гриб (14.11.2018)

Приэмне обслуговування та якісний свар товар. Рекомендую до співпраці

Андрей Алексеевич (02.11.2018)

Білка Микита (28.10.2018)

Як завжди, все в кращому виді, дякую. Дріт під сварку незмінно кращий та вчасно получений

Станислав Валерьевич (21.10.2018)

Второй раз заказываю, все устраивает. Спасибо менеджеру, что проконтролировал последнюю доставку т.к. я ошибся с адресом

Сработали по оперативу. Электроды всегда в наличии. Сервис тоже понравился. Спасибо

С такими доставками и товар уже не нужен. Не рекомендую к сотрудничеству

Червоненко Алексей (09.10.2018)

Заказал оборудование для сварки. Уже успел проверить в работе, претензий нет. Надеюсь,что служить аппарат будет долго.

Рекомендую этого поставщика. Товар всегда есть в наличии и по приемлемой цене.

Для дачных работ потребовалась проволока из нержавейки, отзывы вывели на вас) выслали быстро, спасибо.

Заказываю здесь припои. Знаю, что доставят быстро и с качеством проблем не будет. Одна из самых надёжных компаний на моем опыте.

Хорошие впечатления от работы с вами. Обслужили быстро. Цены средние, товар хороший.

Игорь Николаевич (20.09.2018)

И снова я к вам за проволокой) как хорошо, что цены не поднялись. Спасибо, что по шурику выслали.

Случайно вышел на вашу фирму. Искал электроды по Киеву . Привлекла цена-купил. Получил того же дня, спасибо.

Скажу коротко о проволоке свар! Прекрасное соотношение цена-качество!

Последний раз был у вас в прошлом году. И был приятно удивлен старыми ценами на электроды. Стабильность — залог успеха .

Первый заказ прошел на отлично. Сварочная проволока устроила и ценой и качеством. Спасибо.

Заказываю здесь электроды. В пакйе хороши, цены приемлемые и не заставлют долго ждать с доставкой

Покупали круг калиброванный. Сплав круга качественный, цена в порядке. Так же понравилось и обслуживание, клиентов здесь ценят.

Петришин Володя (21.08.2018)

Впервые сделал заказ на проволоку. Цена приятная, сервис достойный, а г лавное — качество !

Виктор Романович (16.08.2018)

Романенко Виталий (12.08.2018)

Брал впервые. Обслуживание быстрое, товар получен на следующий день. Качество металла соотвествует заявленном, все в лучшем виде

Благодарен за работу. Все как всегда — НА ВЫСОТЕ! Быстро и качественно

Ток что отгрузили нихром, все на месте. Спасибо, что так оперативно справились. Успехов вашей компании.

Продавец проверенный, покупаю не первый год, материал всегда качественный. Обслуживание тоже приятное, есть смысл обращаться

Вдячний за товар, сьогодні електроди отримав, навіть встиг трохи використати) Обслуговуєте по королівські, все подобається)

С наличием нихрома проблем никогда нет, цены не взвинчивают. Заказ высылают быстро, что очень радует.

Ивасив Ярослав (20.07.2018)

Вадим Александрович (19.07.2018)

Заказом довольны. Доставили все быстро, материал качественный, цена не завысшенная. Основные критерии выбора выполнены на 5+

Покупал припои, доставили быстро. Хорошая компания, с качественным товаром и нормальными ценами.

Лазарев Олег (15.07.2018)

Беру второй раз. Не понравилось обслуживание, как-то вяло работаете + цена поднялась на сварочную проволоку

Брал круг жаропрочный. Доставку по Киеву получил в тот же день. Качество + сервис на 5 балов

Спасибо менеджерам, что быстро реагируют, формируют и в тот же день высылают. Проволока прочная, сомнений в качестве не вызывает.

Роман Викторович (10.07.2018)

Проволока качественная, тянется отлично, нуждам дачи послужила хорошо. С доставкой сработали быстро, спасибо

Покупаю сталь жаропрочную у УСС. Обладает высокой жаропрочностю, а тк же достаточно прочная из-за хорошего хим. состава

Заказывал проволоку . Пришла без упаковки, размотанная, запуталась! хороший отзыв вам оставить не могу, я не ваш клиент

Манзюк Павел (07.07.2018)

беру здесь электроды. доставка вовремя, товар по нормальным ценам отпускают и с доставкой не было проблем. спасибо

Сотрудничество в удовольствие. Материал всегда качественный и отгрузки по графику. За год работы, серьёзно ни разу не подводили.

Заказ забрали, проволока отлично показала себя в работе. Спасибо, успехов вашему делу.

Заказ долго обрабатывают. На счет качества товара не скажу, мы в итоге отказались ждать.

Дмитрий Евгеньевич (21.06.2018)

Покупаем у Вас нихром Х20Н80. Что тут сказать, хороший сплав — по хорошей цене.

Качество товара хорошее, и товар всегда в наличии. Приятный и оперативный сервис, советую к сотрудничеству!

Приобрели сталь быстрорежущую. Брали пробную партию. Проверили, сомнения отпали, все по госту. Будем брать еще.

Шылов Павел (05.06.2018)

Заказывал сварочное оборудование. Доставили в оговоренный срок, качество товара отличное. Да и цены ниже, чем у других.

Евгений Александрович (29.05.2018)

Зинченко Иван (23.05.2018)

Спасибо за быыструю отправку товара, сегодня все пришло. Качество гостовское, фигню не пихаете)

Осмаков Игорь (20.05.2018)

Филипп Алексеевич (19.05.2018)

Пилипишин Иван (09.05.2018)

Валерий Николаевич (08.05.2018)

Богдан Орлов (08.05.2018)

Вчера отгрузили сталь инструментальнуюР6М5. Спасибо, до встречи в июне)

Брал в конце осени аппарат для для сварки, работает отлично! Так же покупаю здесь электроды, качественные и не дорогие

Смирнов Игорь (04.05.2018)

Прекрасная проволока из нержавейки, достаточно надежная за такие деньги. Обязательно вернусь еще

В больших объемах закупаем здесь нержавеющую проволоку. Наличии всегда есть, доставка максимально быстрая, цены на своих местах.

Довольно часто заказываю здесь шестигранник. Металл отличного качества и без каких либо дефектов, все ровно. Советую!

Только с новой почты. Все есть, все на месте. Спасибо, работаем в том же духе.

Сергей Романович (26.04.2018)

Бухты с проволокой и электродами сварочными отгрузили на всех объектах, все вовремя, спасибо за ответственность

Заказ по Украпостач получен. Металл качественный, думаю сработаемся. Спасибо!

Ежемесячно заказываем вольфрамовые электроды. Отгрузку делают на наших складах в течении 1-2 дней. Хороший сервис, РЕКОМЕНДУЮ!

Беру здесь нержавеющую проволоку различных мароки AISI 321. Качество действительно хорошая и цена не высокая

Шпитько Павел (24.04.2018)

Нравиться оперативная работа всего персонала. Быстро оформляют, быстро высылают, быстро приезжает. Доволен всем.

Алексей Дмитриевич (22.04.2018)

С вами работаем давно, радуют не высокие цены на качественный товар, НО, песледнюю доставку задержали.

Круги с нержавейки отгрузили, спасибо что учли все пожелания с датой и местом.

Сотрудничать начали давно, работу выполняют оперативно, а товар всегда в наличии и качественный. Рекомендую эту компанию!

Борис Петрович (18.04.2018)

Дерновский Александр (17.04.2018)

Григорий Николаевич (16.04.2018)

Прекрасный сервис, большой ассортимент проволоки, а главное качественной. Заказ был выполнен в оговоренный день. Рекомендую

Заказывали круг нержавеющий, цена по киевским меркам нормальная, доставка моментальная. Работой компании остались довольны

Сделал заказ на сварочное оборудование. По всем характеристикам хорошо и просто в эксплуатации. Спасибо за бесплатную доставку!

Замовляв листи металеві, якість чудова, імпортне як не крути. Привезли через два дні, як і обіцяли. Дякую, будут звертатись

Работой компании доволен. Подход серёзный, а качество продукции гостовское. Спасибо, успехов в вашем деле.

Перший раз у вас замовляв електроди. Сьогодні отримав, ще не встиг випробувати. Ціна приємна , нідіюсь, що і якісні.

Постоянно используем вашу проволоку и припои на наших объектах. Товар гостовский и с доставкой не подводите. Спасибо.

Евгений Олегович (03.04.2018)

Купую тут час від часу електроди вольфрамові. Зомовлення приймають швидко. З приводу якості, то незмінно добра.

Коля сварщик) (02.04.2018)

Перешли на вашу фехралевую проволоку, радует большой асортимент различного диаметра, т.к. у нас задачи всегда разные.

Доставку отримав, дякую. Товар як завжди, найвищої якості

Вольфрамовые электроды действительно хорошего качества, будем заказывать еще, спасибо.

Закупаем припои оптом. По срокам пробелов не бывает, а значит работаем бесперебойно. Спасибо!

Беру здесь шестигранник из нержавейки, цены по Киеву самый низкие, но на качестве это не сказывается, можно смело заказывать

Покупаю здесь припой ПОС-30 и ПОС-40 еще с 2016г. Компания исполнительная и с нормальными ценами. Рекомендую этот завод

Максименко Тарас (29.03.2018)

Произвели заказ на шестигранник н/ж 10. Брали оптом, получили хорошую скидку. Впредь, будем только к вам обращаться.

Брал круг калиброванный ( 50,0 мм). Сделали бесплатную доставку, все приыбло, спасибо

Сергей Петрович (27.03.2018)

Купил для дачных работ проволоку. Не смотря на небольшой заказ, цена не высокая и доставка раньше указанного дня. Спасибо

Михаил Леонидович (25.03.2018)

Хороший подход к клентам, не заставляете ждать. Постоянные ваши покупатели электродов

Брал листы из нержавейки. Заказ менеджер принял быстро, доставка следующего дня. Хороший металл, рекомендую

В четверг заказывали припои оловянно-свинцовые. Доставку получили сегодня, пришло даже крапаль больше чем заказывали) бонусы?)

Приятно, что остались еще компании которые не пытаются втюхать китайцев. Качество металла гостовское, покупкой довольны.

Максим Геннадьевич (06.02.2018)

Отличная компания, качество на уровне! Всем рекомендую!

Маркировка сборного груза

Маркировка товара на складе

Сборный груз из Китая

Маркировка сборного груза из Китая

Доставка товара из Китая, сборные грузы.

Маркируйте грузы! Присылайте упаковочный лист!

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector