О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товар продавцу и по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 (двух лет).

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Что же делать, если недостаток товара обнаружен по истечению гарантийного срока?

Первоначально Вам необходимо обратится с письменной претензией к продавцу.

Как предъявить претензию?

Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте.

Какие же существуют сроки удовлетворения отдельных требований потребителя?

В том случае, если продавец отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД.

Образец претензии на возврат товара

Бланк претензии на возврат товара

Претензия на возврат товара

Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:

На основании ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 , если товар некачественный, покупатель вправе предложить продавцу осуществить:

Как правильно составить претензию на возврат товара?

В претензии обязательно следует указать:

В какой срок нужно составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Если покупатель требует замены товара, то для продавца установлены следующие сроки замены товара ненадлежащего качества:

  • общий срок – 7 суток;
  • при необходимости проверки товара – 20 суток;
  • при отсутствии требуемого товара – 1 месяц.

Течение срока начинается с момента предъявления претензии. Ее образец можно посмотреть и скачать по ссылке ниже.

Составление претензии на возврат денег

Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

В какие сроки возможен возврат товара

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.

  • Товары с дефектами.
  • В суде могут понадобиться и другие документы:

    Нормативная база

    Когда можно составить претензию на возврат денег?

    Общие сведения

    Схема действий

    Претензию следует составить в 2-х экземплярах. Один отправляется фирме, другой остается у клиента.

    В претензии указываются:

    • Ф. И. О., адрес, контактные сведения заявителя и адресата.
    • Номер и дата заключения договора.
    • Причина обращения.
    • Требования.

    Отдел по защите потребительских прав

    Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу: образец

    Обязательными реквизитами иска являются:

    advocatus54.ru

    Срок рассмотрения претензии о возврате денег за товар

    Сроки рассмотрения претензии продавцом (исполнителем)

    Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.

    Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

    Срок возврата денежных средств покупателю

    Срок рассмотрения претензии потребителя

    Какой срок для удовлетворения претензии на возврат денежных средств

    Особенности разбирательства

    Обязательно нужно предоставить копию договора. Он является основанием для возникновения обязанностей и прав сторон.

    Важный момент

    Другие выплаты

    Аванс и задаток

    Заключение

    Пошаговая инструкция составления претензии

    • деловой стиль,
    • краткость и четкость изложения,
    • отсутствие ошибок.

    Скачать образец претензии на возврат денег за некачественный товар можно здесь.

    До 15 дней

    Однако, есть категория изделий, которые можно вернуть только в случае обнаружения дефекта. Сюда относятся:

    Если дефекты в изделии были обнаружены спустя долгое время, алгоритм подачи претензии различается в зависимости от ситуации.

    Смотрите видео: Составление претензии. Советы адвоката (June 2019).

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector