На недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла подавать в суд –

На недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла подавать в суд – www.gzt.ru

Из закона «О зашите прав потребителей» (статья 46)

В службе техподдержки провайдера

Допустим, измерения подтверждают печальный факт, что сеть «тормозит».

Телефоны техподдержки провайдеров Москвы

«Стрим» (Комстар-ОТС) 925-66-66
«Билайн» (бывшая «Корбина») 8–800— 700–8000
«Акадо» 231 44 44
NetByNet 980 24 00
Qwerty 500 00 44

Качества подключения касаются 0,3% звонков

Проще поменять провайдера

Как писать исковое заявление?

Куда писать жалобу ?

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

Как самостоятельно подать жалобу в ЕСПЧ

Рекомендации для заявителя жалобы в ЕСПЧ по ее подготовке, оформлению, подаче и дальнейшему сопровождению

1. Официальный бланк (формуляр) жалобы (заявления) в Европейский суд по правам человека 2018 года (скачайте на компьютер и откройте на компьютере с помощью программы, а не с помощью браузера);
2. Текст Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также протоколов к ней;
3. Как минимум, два-три решения ЕСПЧ по аналогичному делу;
4. Доверенность (если жалоба будет подаваться представителем, бланк доверенности является составной частью формуляра жалобы, если потребуется сменить представителя или представитель появится после подачи жалобы, то потребуется специальный бланк доверенности)
5. Правило 47 Регламента Европейского суда
6. Официальная «Инструкция по заполнению формуляра жалобы», выпущенная Европейским судом.
7. Практическое руководство по критериям приемлемости

§ 1. Вводные замечания по подаче жалобы в ЕСПЧ

Речь идет о нескольких моментах, которые следует учесть.

Во-вторых, ставить вопросы перед национальными судами о нарушении прав и свобод, защищаемых Конвенцией.

§ 2.Критерии приемлемости жалобы в ЕСПЧ

Относительно последнего критерия применительно к России это означает:

§ 3.Оформление жалобы в ЕСПЧ

В случае, если Вы убедились, что жалоба отвечает названным критериям, то можно приступать к ее оформлению.

Во-первых, Европейским судом утвержден специальный бланк, который должен быть заполнен Заявителем.

Во-вторых, жалоба, подаваемая в Европейский суд – имеет свой собственный жанр.

Что же делать, если не хватает места?

§ 4 Структура жалобы в ЕСПЧ

§ 4.1 Лист 1 жалобы

Пункты 1-15 жалобы.

Если заявителем является физическим лицом, то заполняем левую колонку с 1 по 8 пункт, а правую колонку оставляем пустой.

Если заявитель является юридическим лицом, то заполняем с 9 по 15 пункт, а левую колонку оставляем пустой.

Вот каким у нас получился первый лист жалобы, если заявитель Иванов И.В., а не ООО:

§ 4.2 Лист 2 жалобы «B. Государство/государства, против которого/которых подается жалоба»

Здесь все просто: ставим галочку напротив того государства против которого подается жалоба в ЕСПЧ.

В редких случаях жалоба может быть подана против нескольких государств. Тогда ставим галочку на против одного из них.

§ 4.3 Лист 3 жалобы «C. Представитель/представители заявителя – физического лица»

Если у заявителя нет представителя, то пропускаем этот лист, оставляя его пустым.

Если есть представитель обязательно расписываемся (пункт 33 формуляра) и проставляем дату (пункт 34 формуляра).

Представитель также должен расписаться (пункт 35 формуляра) и поставить дату (пункт 36 формуляра).

Лист 3 формуляра жалобы является доверенностью. Никакую другую доверенность делать не надо.

Вот как у нас получается 3 лист формуляра — доверенность, в случае если есть представитель и он является адвокатом.

§ 4.4 Лист 4 «D. Представитель/представители заявителя-организации» (пункты 37-55 формуляра)

§ 4.5 Листы 5, 6 и 7

E. Изложение фактов (пункты с 56 по 58 формуляра жалобы)

«краткое и легкочитаемое изложение фактов»

а также привожу текст инструкции:

«текст должен быть разделен на пронумерованные абзацы..

Добавлю от себя советы:

§ 4.6 Лист 8 жалобы (пункт 59 жалобы)

F. Изложение имевших место нарушений Конвенции или Протоколов к ней и подтверждающих доводов

В левой колонке пишем номер статьи Конвенции или протокола к ней, а справа нарушение.

§ 4.7 Лист 10 (пункт 61 жалобы)

Информация об использованных средствах правовой защиты и дате окончательного решения

§ 4.8 Лист 11 жалобы

Пункт 62 жалобы «

Располагали или располагаете ли Вы каким-либо средством защиты или обжалования, которым Вы не воспользовались?»

Здесь Вы в зависимости от обстоятельств дела можете ответить «нет» или «да».

Пункт 64. «Подавали ли Вы какую-либо из вышеизложенных жалоб в другие органы международного разбирательства или урегулирования?»

Пункт 66. Подавали ли Вы (т.е. заявитель) ранее другие жалобы в Европейский суд по правам человека?

Пункт 67. Если Вы ответили «Да» на предыдущий вопрос, укажите ниже их номер/номера.

Уверен, что данный пункты 64-67 не нуждается в комментариях.

§ 4.9 Лист 12 жалобы

I. Список приложений

Приложите к формуляру полные и разборчивые копии всех документов, указанных в списке.

Документы не будут вам возращены, поэтому в ваших интересах приложить копии, а не оригиналы.

разложить документы в хронологическом порядке и отдельно по каждому процессу;

последовательно пронумеровать страницы; и

НЕ СКРЕПЛЯТЬ, НЕ СКЛЕИВАТЬ И НЕ СШИВАТЬ ДОКУМЕНТЫ».

Естественно, какие документы прикладывать решите самостоятельно. Позволю сформулировать ряд соображений на этот счет.

4.10 § Лист 13

Пункт 69 оставляем пустым, если нечего добавить. Из примеров, что в этом пункте можно написать могу привести только один:

Отнеситесь внимательно к тому адресу, который указываете в для писем.

Учтите, что письма из ЕСПЧ направляются, как правило, обычной почтой, простым письмом без уведомления.

Также учтите, что адрес должен быть стабильным, т.к. разбирательство в ЕСПЧ длится несколько лет.

§ 5.Отправление жалобы в ЕСПЧ

The Registrar

European Court of Human Rights

Council of Europe

F-67075 Strasbourg Cedex

Можно продублировать жалобу по факсу: +33 (0)3 88 41 27 30.

§ 6.Ответ из Европейского суда по правам человека

§ 7.Обеспечительные меры

§ 8.Неприемлемость жалобы

§ 9.Подготовка к разбирательству дела (коммуникация дела) в ЕСПЧ

1. меморандум, который должен содержать

§ 10. Вынесение решения Европейским судом

§11. Исполнение постановления Европейского суда

Кибер-война или суд с интернет-магазином

Сегодня трудно представить хотя бы одного человека, который никогда в своей жизни не покупал товары или не заказывал услуги через Интернет. Нет, правда, даже пожилое поколение предпочитает утомительным походам на рынок в поисках саженцев для дачи – серфинг по всемирной паутине и заказ оных через интернет-магазин.

Сегодня, как Вы уже успели догадаться, речь пойдет о суде с интернет-магазинами.

В случае, если недостатки не существенные – обязать продавца произвести замену товара либо его ремонт.

В-третьих (по Вашему усмотрению): взыскать с продавца моральный ущерб, согласно ст. 22 указанного выше закона.

За подачу исковых заявлений о защите прав потребителя Вы освобождаетесь от оплаты судебного сбора.

Рассмотрим второй вариант, самый пессимистичный – Вы оплатили товар, но продавец исчез.

Судебная защита прав потребителей

Ирина Соколова © ,
руководитель аналитического управления
Объединения потребителей России

Исковая давность по делам в защиту прав потребителей

Где узнать подробности: статьи 195 – 208, 725 Гражданского Кодекса РФ

Срок исковой давности обычно составляет три года.