Как правильно составить претензию на возврат денег

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Нормативное регулирование

Статьи 18, 19 определяют механизм взаимоотношений между двумя сторонами сделки купли-продажи товара.

Если потребитель обнаружил недостатки, он имеет право требовать:

Сроки исполнения необходимых требований

Рассмотрим, как правильно написать и предъявить досудебную претензию на возврат денег.

Порядок оформления досудебной претензии

В документе должны быть следующие сведения:

О товаре сообщают следующую информацию:

Если претензия оформляется из-за неоказанных услуг, отмечают следующие сведения:

Например: “Перестал включаться чайник через неделю после покупки”, “была обнаружена деформация дверей мебели” и так далее.

Требования

Обязательно излагаются следующие требования:

К претензии прикладывают копии документов, подтверждающие размер убытков, обосновывающие размер неустойки.

Предоставление претензии

Путь письма прослеживается на сайте: http://vinfo.russianpost.ru/. Ресурс позволяет отследить дату доставки письма адресату.

Значение досудебной претензии

Суд обычно взыскивает с ответчика штраф.

Если досудебная претензия будет оформлена и правильно вручена, потребитель получит 90 000 рублей.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Защищает ли законодательство граждан и возможен ли возврат денежных средств за неоказанные услуги?

Кто виноват?

Недовольные клиенты могут отстаивать свои интересы в:

Отдел по защите прав потребителя

Далее должна следовать просьба разобраться в этом вопросе, провести положенную проверку и посодействовать в возврате денег.

К заявлению прилагается копия договора, претензия и иные документы по этому делу.

Доказательством может служить копия претензии и прочих документов.

Реквизиты иска:

  • ФИО ответчика и заявителя, адреса, контактные данные;
  • название инстанции;
  • дата составления;
  • подпись.

В претензии следует указать:

Срок возврата

Многих клиентов интересует, в какой срок исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную услугу?

Другие выплаты

В противном случае они вправе заявлять местные или судебные органы, а также в объединение потребителей о возврате средств.

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

Самостоятельные требования

Нужна ли претензия

Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

Как написать претензию

Как и любое другое заявление, претензия должна содержать реквизиты автора и другой стороны.

Правила оформления досудебных претензий

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

Юридическому лицу

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Физическому лицу

Претензия банку, образец

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск

Дмитрию Борисовичу Зарину

от Рочевой Нины Петровны

Адрес: 168627, г. Томск,

пр-кт Свободный, 49-15

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Директору ООО «МедДента»

Никите Сергеевичу Павловскому

От Ромашкиной Натальи Викторовны

Телефон для связи +79338938764

Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт.

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

За товар ненадлежащего качества

Директору магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеславу Алексеевичу

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Телефон для связи +79613817781

Подпись _______ Кузьмина Т.А.

О незаконно списанных средствах

Директору ОАО «Мобильные Технологии»

Рустамов Алексею Валерьевичу

От Власенко Дмитрия Алексеевича

Копия договора об оказании услуг.

Детализация баланса карты.

03 апреля 2018 года

Подпись ______ Власенко Д.А.

По договору займа

Кому: Борисовскому Вячеславу Сергеевичу

От кого: Афанасенкова Петра Алексеевича

Копия договора займа.

Подпись _______ Афанасенко П.А.

За сотовый телефон

Директору ООО «Мобильные технологии»

Мартыненко Виктории Сергеевне

От Перова Николая Юрьевича

Адрес: г. Москва, ул. Королёва д. 12

Телефон: +7 3324569987

Копия товарного чека.

Копия гарантийного талона.

Подпись _______ Перов Н.Ю.

За некачественный ремонт по договору подряда

Директору ООО «Ремонты Квартир»

Билибину Андрею Васильевичу

От Михалкова Дмитрия Дмитриевича

Фотографии 5 шт.

Подпись ________ Михалков Д.Д.

Как неосновательное обогащение

От кого: ЗАО «Технология»

Директор ЗАО «Технология» Шпак Петр Петрович

Общий образец, пример:

Директор ООО «Бытовая техника»

Дмитров Евгений Борисович

г. Москва. ул. Красной Армии д.9

Ответ на претензию

Претензия — это.

Форма представления

С учетом прогресса информационных технологий разрешается подавать претензии:

  • написанные от руки,
  • напечатанные при помощи компьютера,
  • в виде электронных писем и документов в компьютерной интерпретации.

Общие правила

Данные принципы помогут правильно составить претензию. О чем еще должен помнить каждый гражданин?

Составляющие бумаги

Любая претензия имеет:

Пожалуй, это все важные составляющие. Необходимо помнить, что подобным образом пишутся практически все деловые письма.

Оформление «шапки»

Оформить «шапку» предлагается, следуя таким принципам:

Основная часть

Помимо этого, важно указать:

  • сумму, потраченную на операцию,
  • деньги, которые хочется вернуть,
  • причину, по которой направляется обращение.

Претензия может выглядеть приблизительно так:

Форма претензии

Как всякое заявление, претензия начинается с «шапки», которая включает в себя строчку «Кому» и строчку «От кого», с указанием адресов.

  1. покупка вещи,
  2. получение услуги,
  3. договор займа,
  4. договор об оказании услуг и т.д.

В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.

Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.

«Претензия направляется в порядке досудебного рассмотрения спора».

К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие изложенные в ней требования:

  • квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.,
  • копия договора,
  • расчет пени или штрафных санкций,
  • расписки и прочее.

Направление претензии

Правила составления претензии

Общая структура претензии на возврат денег выглядит следующим образом:

Срок возврата денег

За неоказанные услуги

За непоставленный товар

Претензия составляется таким образом, чтобы поставщик точно понял, что от него требуют, и что он должен сделать.

Претензия на возврат денежных средств за телефон

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

+7 (499) 703-43-89 Москва и область

+7 (812) 309-26-53 Санкт-Петербург и область

Задайте вопрос бесплатно здесь — если вы проживаете в другом регионе.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

Что приложить в подтверждение

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

Смотрите видео: Возврат денег за товар и претензия продавцу (June 2019).

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Файлы для загрузки:

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector