Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

На что вы имеете право по закону о защите прав потребителей —

Согласно пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» , когда вам продали товар ненадлежащего качества, вы можете по своему выбору потребовать:

За пределами 15 дней ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Сроки удовлетворения ваших законных требований

Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

ООО «Бермудский треугольник »
Москва, Самотечный проезд, 5
Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

Дата: _____ ______ 2013 г. ________________________подпись

Претензия (требование) на возврат денежных средств за холодильник

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия на возврат денег за холодильник

директору магазина:
адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

если холодильник качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

если холодильник оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Претензия на возврат товара

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Основания для составления

Вернуть сумму, уплаченную за товар, можно в таких случаях:

  • Продукция качественная, но не подошла или разонравилась покупателю.
  • Товар ненадлежащего качества, и гарантия еще не закончилась.
  • Товар не является качественным, гарантийный срок истек, но не прошло 2 лет с момента приобретения.

Покупатель вправе сделать возврат, получив обратно потраченные деньги, или заменить покупку аналогичным изделием.

Основание для написания претензии, к примеру, — акты о расхождении, номера и даты которых указываются в самой форме бланка.

Написание документа

Форму документа готовят в двух образцах, из которых один останется продавцу, второй (с печатями и подписями) – вам.

Потерянный чек — не основание для продавца отказать в возврате купленного товара. Смотрите, как доказать факт покупки.

Правила составления претензии:

Для товаров общего назначения

Покупатель не вправе вернуть:

Речь идет о качественных товарах. Если же обнаружен дефект, тогда претензия на возврат товара может составляться.

Какие требования потребитель вправе выдвинуть? Требуйте:

Можно и отказаться от товара, потребовав вернуть уплаченную сумму в полном объеме.

Пример претензии по возврату качественного товара:

Приведем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

Технически сложного товара

Что понимают под выражением «технически сложный товар»? Четкого определения не существует, но есть утвержденный список такой продукции:

Бланк претензии на возврат товара скачайте здесь:

Передача документа

Претензия может быть адресована:

  • продавцу;
  • изготовителю (не всегда удобно, поскольку предприятие может находиться за границей);
  • импортеру.

Соблюдение условий

Для подачи документа стоит иметь кассовые чеки, которые станут доказательством покупки товара именно в этом магазине.

Для подачи претензии также стоит соблюсти такие условия:

Упаковка может быть раскрыта, если без этого невозможно было узнать о свойстве продукции.

Доказать совершение покупки можно с помощью:

Действия продавца

После выявления недостатка, ответственность за который несет продавец, покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар.

Смотрите видео о составлении претензии на некачественный товар

  • Письмом ЦБ РФ от 4.10.1993 года.
  • Письмом Комитета России по торговле от 10.07.1996 года № 1-794/32-5.

Покупателем предъявляется такой перечень справок:

Потребителю отказано в удовлетворении требований? Продавца может ожидать такая ответственность:

В случае возврата качественного товара на продавца возлагается обязанность подобрать товар взамен.

Претензия на возврат товара как основание для получения уплаченных денег

На рассмотрение претензии у продавца или его представителя есть 10 дней, после чего потребитель должен получить ответ.

Основанием для неустойки являются нарушения сроков:

Кто получает самую большую зарплату в мире? Расскажет статья.

Возврат товара надлежащего качества возможен. Узнайте, что делать.

Колебание суммы

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Претензия (поломка, возврат холодильника)

В ИП « Г.А.»

адрес: ___________________

Петрова Сергея Викторовича

адрес регистрации:

Московская область, с. Ново-

Петровское, ул. Северная,

д. 1, кв. 1

фактический адрес:

Московская область,

Красногорский район,

п. Нахабино, ул. Новая-

Лесная,д.

В день покупки холодильника его привезли ко мне домой и установили.

Хотя, позвонив в сервисный центр, нам ответили, что они могут произвести ремонт холодильника, но экспертизу не делают.

Таким образом, считаю, что мои права нарушены, поскольку холодильник оказался ненадлежащего качества.

Таким образом, я считаю, что приобретенный мною холодильник — ненадлежащего качества.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара;

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определена компенсация морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.ст. 4, 13, 15, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Приложение:

  1. копия товарного чека
  2. копия гарантийного документа
  3. копия договора с ООО «»
  4. копия чека ООО «»

«___»______________ С.В. Петров____________

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×