Обмен и возврат товара: как это сделать быстро и правильно

Обмен и возврат товара: как это сделать быстро и правильно

Правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он:

— сохранил товарный вид;

— а также при наличии чека, выданного потребителю при покупке.

При этом способ оплаты товара не имеет значения: он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.

Порядок возврата товара имеет свои особенности, которые заключаются в следующем.

Согласно указанного Перечня, потребитель не имеет права вернуть:

— любые продовольственные товары (продукты питания, напитки и т.д.);

— медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.

Также обмену и возврату не подлежат и некоторые непродовольственные товары, такие как:

— постельное и нательное белье;

— косметика и парфюмерия;

— товары для новорожденных;

— инструменты для маникюра и педикюра;

— печатная продукция и прочее.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:

— купить любой другой товар из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);

— обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

— вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Аналогичная ситуация и с мобильными телефонами и смартфонами.

Но по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

Кроме того, если с телефона были осуществлены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Напомним, ранее мы информировали, что нужно знать потребителю о своих правах.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

1. В теле 2 были куплены наушники airpods, оказались, что привезены из европы, НЕ ростест. Возможно ли добиться возврата денег?

КоАП РФ Статья 14.10. Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг)

2. Если законно введен товар в гражданский оборот (покупка и ввоз), то никаких разрешений не требуется.

Что касается использование бренда без франшизы — см. п.2 в моем ответе.

Заранее благодарна за ответ!

5.1. Доброго времени суток!

БЕЗ демонтожа — пролверку счетчика провести — нельзя — не положено по регламенту
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Правомерны ли мои действия? (согласно ст. 25 Конституции и ст. 139 УК РФ)

Правомерны ли мои действия? (согласно ст. 25 Конституции и ст. 139 УК РФ)

8.1. Здравствуйте.
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

1) заявление о преступлении;

2) явка с повинной;

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;

1.1. Утратил силу.

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

По ст. 306 УК РФ нужны признаки состава преступления. Вы какие действия предпринимали?

10.1. Добрый день!

11.1. Претензии нужно писать продавцу

11.2. Здравствуйте. Ничего не сделаете. Ищите мастерскую где смогут его перепрошить.

12.1. Да, Вы правильно используете в споре ЗоЗПП

13.4. пишите претензию через инет, если не ответят, в суд идите

14.1. предъявляйте письменную претензию, под роспись и сдавайте.

16.1. Можете сдать.

17.1. Добрый день!

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда

20.1. Если он не предназначен для продажи в России то поменять можно.

21.1. Статья 16.2. Недекларирование либо недостоверное декларирование товаров

Примечание. Утратило силу. — Федеральный «закон» от 12.02.2015 N 17-ФЗ.
(см. текст в предыдущей «редакции»)

23.1. Нет, конечно. Поверенный счетчик — показывает юридически верные цифры. Именно они и учитываются во всех расчетах.

24.1. Может. Закону это никак не противоречит, см. ст. 1, 421 ГК РФ.

25. Возможно ли вернуть в магазин недавно телефон, который несертифицирован РосТест?

25.2. напишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей

Ростест телефонов

КоАП РФ Статья 14.10. Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг)

2. Если законно введен товар в гражданский оборот (покупка и ввоз), то никаких разрешений не требуется.

Что касается использование бренда без франшизы — см. п.2 в моем ответе.

Заранее благодарна за ответ!

7.1. Претензии нужно писать продавцу

7.2. Здравствуйте. Ничего не сделаете. Ищите мастерскую где смогут его перепрошить.

8.1. предъявляйте письменную претензию, под роспись и сдавайте.

10.1. Можете сдать.

11.1. Добрый день!

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда

13.1. Если он не предназначен для продажи в России то поменять можно.

15.1. Может. Закону это никак не противоречит, см. ст. 1, 421 ГК РФ.

16. Возможно ли вернуть в магазин недавно телефон, который несертифицирован РосТест?

16.2. напишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей

17. IPhone 6 silver/gold/space gray 16Gb-16000/64Gb-18000/128Gb-20000 (Ростест)

iPhone 6+ silver/gold/space gray 16Gb-18000/64Gb-20000/128Gb-22000 (Ростест)

iPhone 6S silver/gold/rose/space gray 16Gb-23000/64Gb-25000/128Gb-27000 (Ростест)

iPhone 6S+ silver/gold/rose/space gray 16Gb-25000/64Gb-27000/128Gb-29000 (Ростест)

17.1. Не забывайте про бесплатный сыр..

18.1. Да,пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

20. Развод ли это? и куда обратиться по этому поводу?

ИГРОВЫЕ ПРИСТАВКИ В НАЛИЧИИ —

Sony PlayStation 4 500gb – 8000 р.

Sony PlayStation 3 Slim 320Gb Black-3000 р.

Sony PlayStation Vita 3G Black-2000 р.

Xbox One 500Gb – 8000 р.

Xbox 360 Slim 250Gb with Kinect Black-3000 р.

СМАРТФОНЫ В НАЛИЧИИ-
Apple iPhone 6 16gb-19000 р.

Apple iPhone 6 64gb-21000 р.

Apple iPhone 6 128gb-23000.

Apple iPhone 6 plus 16gb-21000 р.

Apple iPhone 6 plus 64gb – 23000 р.

Apple iPhone 6 plus 128gb-25000 р.

Apple iPhone 5S 64Gb LTE Black, White,Gold-14500 р.

Apple iPhone 5S 32Gb LTE Black, White,Gold-13000 р.

Apple iPhone 5S 16Gb LTE Black, White,Gold-12000 р

Apple iPhone 5C 32Gb-9000 р.

Apple iPhone 5C 16Gb-8000 р.

Apple iPhone 5 32Gb Black, White — 9000 р.

Apple iPhone 5 16Gb Black, White — 8000 р.

Apple iPhone 4S 32Gb Black, White-7000 р.

Apple iPhone 4S 16Gb Black, White-6000 р.

SAMSUNG Galaxy S6 32Gb — 22000 р

SAMSUNG Galaxy S6 Edge 32Gb — 26000 р

Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16Gb — 10000 р

Samsung Galaxy Note 4 32gb — 12000 р

Samsung Galaxy Alpha 32Gb — 9000 р

Sony Xperia Z3 Compact — 8000 р

Sony Xperia Z3 16gb – 12000 р

SamsungGearS — 3000 р

ПЛАНШЕТЫ В НАЛИЧИИ-
Apple iPad 4 32Gb Wi-Fi + Cellular с 3g LTE,Retina display Black, White-7000 р.

Samsung Galaxy Tab S 10.5 SM-T805 16Gb – 11000 р

Samsung Galaxy Tab S 8.4 SM-T705 16Gb – 7000 р

Lenovo IdeaTab A7600 16Gb 3G – 6000 р

ФОТОАППАРАТЫ В НАЛИЧИИ-
CANON EOS 700D Kit EF-S 18-55 IS STM — 10500 р.

CANON EOS 760D Kit EF-S 18-135 IS STM — 12500 р.

Canon EOS 6D kit EF 24-105mm f/4L IS USM — 27000 р

Nikon D7000 18-105mm VR Kit – 10000 р.

Nikon D5100 Kit — 9000 р.

Nikon D5300 Kit — 11000 р.

Canon EOS 7D Kit — 19000 р.

Nikon D7100 Kit-14000 р.

Nikon D3200 Kit — 7000 р

ПЛЕЕРЫ В НАЛИЧИИ-
Apple iPod Touch 5 16Gb Black, White, Red, Blue, Pink, Yellow 3000 р

Apple iPod Touch 5 32Gb Black, White, Red, Blue, Pink, Yellow 4000 р

Apple iPod Touch 5 64Gb Black, White, Red, Blue, Pink, Yellow 5000 р

ТЕЛЕВИЗОРЫ В НАЛИЧИИ-
Samsung UE40H6200 – 10000 р

Samsung UE32H6200 — 8000 р

Samsung UE22H5600 — 6000 р

LG 42LB650V — 10500 р

LG 47LB650V — 13000 р

Sony KDL-42W817B – 12000 р

Lenovo G710 – 10000 р

Полная предоплата 100% на карту СБЕРБАНКА

Понедельник, 12 октября 2015, 17:47 +03:00 от Avito :

Если письмо отображается неправильно, прочтите его на сайте

Здравствуйте, Media Store!
Появился новый вопрос по вашему объявлению LG 47LB650V новый

От максим / l.l.l.max.l.l.l@mail.ru

А с чем связана столь низкая цена? На нём есть 3D?и сколько стои т доставка в м.о?

Автор сообщения не узнает ваш электронный адрес, пока вы ему не ответите.

ВНИМАНИЕ! Если в сообщении есть ссылка на сайт, где вас просят ввести свой телефон, пароль, отправить SMS и т.д. — это мошенничество.

Будьте бдительны, не попадайтесь на уловки мошенников. Мы будем благодарны, если вы сообщите о таких случаях в службу поддержки.

Вы получили это письмо, потому что являетесь пользователем Avito. Настройки сообщений.
Мои объявления Кошелёк Помощь
Avito

20.1. Здравствуйте.
Ссылка есть?

Однозначно можете. Нужно составить и направить претензию в адрес магазина.

21.2. Безусловно можете и имеете право на обмен, возврат денег или ремонт за счет продавца.

22. Могу ли я сдать продавцу мобильный телефон и вернуть деньги если телефон не прошел ростест.

22.1. Добрый вечер!
Да можете по заявлению.
Желаю удачи в решении вашего вопроса.
Вы уже составили правовые документы?

23.1. Можете, предъявите письменную претензию.

24.1. Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

27.2. Можно потребовать в претензионном порядке возврата его стоимости, если нужно ее составить обращайтесь.

27.3. при наличии заключения можете требовать у продавца замены товара или возврата денег

28.1. Необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратура и досудебная претензия к продавцу.

29.1. Сначала письменную претензию, не ответят, тогда в суд.

Заранее благодарна за ответ!

31.1. В претензионно-исковом порядке взыскивайте его стоимость, если нужно составить документы пишите.

32.1. Сходите в сервисный центр, если вам скажут, что это существенный недостаток, то можете.

33.1. можно, идите в евросеть и пусть они вам покажут ростест. Думаю, деньги вам вернут без проблем

36.1. Здравствуйте. Да пока смысла нет ничего предпринимать, ждите что ответят и если будет отказ, то в суд

37.1. гарантия закончилась? Если да, то уже никак не вернете деньги. Удачи.

39.1. сдавайте на экспертизу и в акте должны указать внешний вид.Отказать в приеме не могут.

43.1. Пишите претензию на адрес сайта, с требованием возврата денег или замены техники.

45.1. Статьей 18. Если для написания иска нужна помощь, то можете обратиться ко мне.

46. Я хочу продавать в своем интернет-магазине телефоны не РосТест, предусмотрена ли за это какая либо ответственность?

46.1. Добрый вечер Вячеслав! Вы можете продавать не ростест только вам нужно об этом известить покупателей.Удачи,обращайтесь

47.1. Андрей, да можете ст. 18 закона о защите прав потребителей. Удачи.

Далее пишите претензию на имя продавца и предъявляете ее; если не принимают — отсылаете по почте заказным письмом.

49. Примут ли у меня телефон без Ростеста (так называемый европейской сборки) на независимую экспертизу в России?

49.1. А почему нет? Если экспертиза на предмет качества, то причем здесь Ростест.

49.2. Здравствуйте
Примут

С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×