Как вернуть товар в магазин Ostin

Как вернуть товар в магазин Ostin?

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества – 18-24 статьи Закона.

О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Надлежащее качество

Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

  • Паспорт;
  • Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);
  • Сам товар, который требуется вернуть;

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

  • Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;
  • Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Ненадлежащее качество

Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

  • Чек, подтверждающий покупку;
  • Сам товар;
  • Паспорт;

Возврат онлайн-заказа

Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Не подошёл товар? Не страшно! Верните заказ интернет-магазина быстро и легко любым удобным способом!

возврат в
розничный магазин

возврат
по почте

возврат денег до получения товара

Выберите удобный для вас розничный магазин O’STIN, кроме магазина Дисконт.

В течение 14 дней сдайте товар, заполнив заявление на возврат в магазине. Предъявите паспорт и кассовый чек

Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим товар

Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Скачать его можно здесь.

Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку.

Заполните заявление на возврат. Скачать его можно здесь.

Отсканируйте и отправьте его по электронной почте return@o-stin.ru

Получите возврат денег в течениe 10 рабочих дней

Если заказ получен самовывозом в розничном магазине, то возврат в тот же день возможен только в этом же магазине.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.

Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

Если заказ был получен самовывозом в розничном магазине, то возврат возможен сразу.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.

Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Возврат товара осуществляется в часы работы магазина.

Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;
  • плавки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • бельевой трикотаж.

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;
  • плавки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • бельевой трикотаж.

Как сдать вещь обратно в магазин золла

ВОПРОС: ЕСТЬ ЛИ В ZOLLA ДИСКОНТНЫЕ КАРТЫ/ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ?

ВОПРОС: ЕСТЬ ЛИ У ВАС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?

ВОПРОС: ПОЧЕМУ НА САЙТЕ ZOLLA.COM ПРЕДСТАВЛЕНЫ НЕ ВСЕ МОДЕЛИ?

ВОПРОС: ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ?

ВОПРОС: КУПИЛИ ВЕЩЬ, НО ДОМА ОНА РАЗОНРАВИЛАСЬ/НЕ ПОДОШЛА ПО РАЗМЕРУ/МЫ ПЕРЕДУМАЛИ И Т.Д. ЧТО ДЕЛАТЬ? (НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ)

После заполнения всех формуляров вам сделают возврат денежных средств.

ВОПРОС: ЕСТЬ ЛИ У ВАС ФРАНЧАЙЗИНГОВАЯ ПРОГРАММА?

ВОПРОС: Здравствуйте! У вас теперь не будет размеров xxs?

ВОПРОС: Кто производитель всей одежды магазина Zolla?

ВОПРОС: Подлежит ли возврату бижутерия?

ОТВЕТ: Да. В течение 14 дней вы можете вернуть неподошедшую вам бижутерию. Только не забудьте взять с собой паспорт. 🙂

ВОПРОС: ЕСТЬ ЛИ В МАГАЗИНАХ ZOLLA ВОЗМОЖНОСТЬ ПОКУПКИ В РАССРОЧКУ ИЛИ КРЕДИТ?

ОТВЕТ: Нет, в нашей сети мы не оказываем банковские услуги по покупке в кредит или рассрочку.

ВОПРОС: ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ЛИБО СКИДКИ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ?

ОТВЕТ: Увы, на данный момент такой опции нет. 🙁

ВОПРОС: В ЧЁМ ОТЛИЧИЕ МАГАЗИНА «ZOLLA» ОТ МАГАЗИНА «ZOLLA ДИСКОНТ»?

Обмен и возврат

Обмен товара

Уважаемые клиенты, cогласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат.

возврат товара в Москве и Московской области

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Для осуществления возврата Вам необходимо:

С паспортом, кассовым и товарным чеками* обратиться в любой магазин FUNDAY.

Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.

* — В случае утери товарного чека, необходимо обратиться в Службу поддержки.

Возврат товара в регионах

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Для осуществления возврата вы можете обратиться в любой из магазинов FUNDAY в вашем городе.

Вам необходимо иметь при себе паспорт, кассовый и товарный чеки*.

Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.

* — В случае утери товарного чека, необходимо обратиться в Службу поддержки.

Возврат по почте

В течение 21 дня с даты получения Вы можете осуществить возврат товара почтой.

  • 1 шаг. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата

Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.

3 шаг. Возврат денежных средств

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector