Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон

За внешней привлекательностью авто могут скрываться заводские дефекты, которые именуются браком.

Что же делать в подобном случае? Можно ли вернуть машину в автосалон? На эти вопросы ответим далее.

Законодательная база

Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.

Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:

  • полного возврата суммы;
  • замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр.) с перерасчётом стоимости.

Если после приобретения авто прошло больше времени, то сдать его будет гораздо сложнее.

Каждое основание доказывается по-своему, но порядок разрешения проблемы всегда будет одинаковый.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

  • в течение 14 дней с момента покупки;
  • в рамках гарантийного периода;
  • после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Как вернуть авто в течение 14 дней?

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Возврат авто в течение гарантийного периода

Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Процедура разрешения спора с автодилером

  1. Подача письменной претензии дилеру.
  2. Проведение экспертизы.
  3. Судебное разбирательство.
  4. Выполнение решения суда.

Подача претензии и проведение экспертизы

Текст претензии должен включать:

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

  • печать предприятия;
  • подпись принимающего сотрудника;
  • дату;
  • входящий номер.

К претензии обязательно прилагаются:

  • договор купли-продажи;
  • техпаспорт на авто.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит?

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Как вернуть задаток за автомобиль, купленный в автосалоне?

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно?

Видео: Возврат транспортного средства в автосалон

Что будет если… купленная машина оказалась бракованной

Вам понравился материал? Поделитесь с друзьями!

Скрестив пальцы

Бывают случаи возврата денег за авто, но это исключения из правил

Человеческий фактор

Гарантийный инспектор может нарочно тянуть время, намекая на взятку

Схемы мошенничества

Бывают случаи, когда вместо замены узла или агрегата, его ремонтируют или меняют работоспособным б/у аналогом

Громкие случаи

Брак может быть и в дорогих, и в дешевых авто. При этом добиться замены машины можно в исключительных случаях

Что говорят юристы

Опрошенные нами правоведы несколько разошлись во мнении о возврате денег или замене бракованного автомобиля.

Автосалон сделает все, только бы доказать, что не может принять бракованный автомобиль по причине ненадлежащего товарного вида

Если деталь ремонтопригодна — дилер имеет право не менять ее целиком, а ремонтировать в установленный срок

Есть ли выход

1) Если получаете от дилера отказ в гарантийном ремонте, обратитесь к руководству автосалона/сервисной станции

2) Составьте претензию на сервисную станцию (в произвольном порядке с указанием подробным разъяснением ваших проблем)

Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?

○ Можно ли вернуть авто дилеру?

○ Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

  • Продавцу.
  • Уполномоченному по претензионной работе.
  • Импортеру.
  • Изготовителю.

○ Как исчисляются сроки возврата?

Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):

○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.

✔ Обнаружение существенного недостатка.

Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):

При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.

✔ Отказ от гарантийного ремонта.

Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.

✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.

✔ Гарантийный срок.

✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.

✔ Нерентабельность осуществления ремонта.

○ Что если автомобиль кредитный?

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

○ Необходимые для возврата документы.

Для возврата машины нужны:

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

○ Советы юриста:

✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?

✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?

Специалист Оксана Дегтярева (НП Правоведы) расскажет, как законно вернуть автомобиль в автосалон.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?

○ Можно ли вернуть авто дилеру?

○ Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

  • Продавцу.
  • Уполномоченному по претензионной работе.
  • Импортеру.
  • Изготовителю.

○ Как исчисляются сроки возврата?

Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):

○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.

✔ Обнаружение существенного недостатка.

Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):

При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.

✔ Отказ от гарантийного ремонта.

Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.

✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.

✔ Гарантийный срок.

✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.

✔ Нерентабельность осуществления ремонта.

○ Что если автомобиль кредитный?

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

○ Необходимые для возврата документы.

Для возврата машины нужны:

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

○ Советы юриста:

✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?

✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?

Специалист Оксана Дегтярева (НП Правоведы) расскажет, как законно вернуть автомобиль в автосалон.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector