Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

Сроки рассмотрения претензии от чего зависят?

Срок предоставления ответа зависит:

Оформление претензии по защите прав потребителей

Условия для подачи претензии по защите прав потребителей:

Во всех случаях, продавец отказывается решить вопрос на месте устно или устный ответ покупателя не устроил.

Отказ от рассмотрения претензии что делать?

Как составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

Жалоба составляется с применением общих правил делопроизводства. Ее структура состоит из таких основных частей:

Ответ должен быть зарегистрирован и отправлен письмом с заказным уведомлением по почте.

Ответ на претензию по защите прав потребителей — образец

Покупатель может написать жалобу напрямую продавцу, а может обратиться в организацию по защите прав потребителей.

Жалоба составляется по основным правилам и должна содержать:

1. Полные ФИО адресата.

2. Точный, лаконичный ответ на требование со ссылками на статьи законов и результаты экспертизы.

Срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Нарушение срока ответа на претензию потребителя — ответственность

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за игнорирование прав покупателей (пункт 1, статья 23).

Она возлагается:

Что делать если продавец не ответил на претензию — порядок действий

Более подробно о том, как вернуть некачественный товар продавцу — читайте здесь.

Сразу возникает Вопрос № 1: Какой срок есть у продавца для ответа на претензию?

Ответ: 10 дней со дня предъявления требования.

На этот вопрос нам ответит ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Из этого вытекает вопрос №2: Как правильно определить день предъявления претензии?

Как правильно предъявить претензию продавцу?

Ответ: Существует несколько способов направления претензии.

1) Непосредственно личное вручение продавцу под роспись.

2) Направление претензии по почте.

Вопрос № 3 :Как правильно направить претензию почтой?

Ответ: Для этого вам необходимо прийти в почтовое отделение и направить продавцу претензию заказным письмом с уведомление.

Вопрос № 4: Прошло 10 дней со дня предъявления претензии, а ответа все нет. Что делать?

Мы же в свою очередь, только подумаем: «Тем хуже для продавца», берем ручку , листочек и подготавливаем исковое заявление в суд.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Вопрос №5 : Как посчитать неустойку?

Ответ — Для этого нужно:

1) Определить цену товара.

2) Считаем количество дней просрочки.

3) высчитываем один процент от цены товара.

4) Умножаем один процент цены товара на количество дней.

Например, цена товара согласно чека 3000. Дата просрочки претензии 15 дней.

Считаем неустойку: 3000_100=30,

30*15=450 (неустойка за 15 дней от цены товара в 3000 руб.)

Таким образом, кроме основных прав потребителя, перечисленных в ст.18 закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Вопрос №6: Как правильно написать заявление об увеличении исковых требований в размере неустойки?

Ответ: Для этого вам понадобится два листа бумаги любого формата, будь то лист А4 либо тетрадный, значения абсолютно не имеет.

В правом верхнем углу пишем , какому судье и ФИО судьи. Ниже от кого и адрес проживания.

Далее следует текст заявления:

Дата подпись (расшифровка подписи)

ОБРАЗЕЦ заявления об увеличении исковых требований

Судье судебного участка №

(или судье городского суда)

ФИО покупателя, адрес проживания,

Ходатайство

Дата подпись (ФИО)

Претензию вручили, неустойку посчитали, теперь готовим иск в суд.

Написание искового заявления в суд о защите прав потребителей

Теперь попытаемся составить исковое заявление о защите прав потребителей так, чтобы выиграть дело в суде.

План по написанию искового заявления в суд о защите прав потребителя:

2) Далее пишем так называемую « шапочку» искового заявления в правом верхнем углу, в которой указываем:

3) По середине листа указываем наименование документа – «ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя».

Простыми словами, просто отвечайте на следующие вопросы:

По желанию вы можете требовать неустойку, ее расчет необходимо приложить к иску.

5) Ниже пишем, на основании каких законодательных актов подается исковое заявление в защиту нарушенных прав (с указанием статей).

6) Что истец просит у суда?

7) список документов, прилагаемых к иску (приложение)

8) дата и подпись истца либо его представителя.

Мировому судье судебного участка №

(или судье городского суда)

Истец: Иванова Ивана Ивановича

г.Москва ул.Пушкина, 23 кв.12

Представитель истца, ФИО,

адрес проживание (если таковой имеется)

Ответчик: руководителю предприятия или ИП (его ФИО), адрес

Цена иска 2000 р.

Исковое заявление о защите прав потребителя

На основании ст.18, ст. 23. Закона «О защите прав потребителей»

Приложение:

Копия искового заявления с приложением для ответчика,

копия паспорта истца,

копия иска для ответчика,

1 марта 2015 г. Подпись (Иванов И.И.)

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

Статьи по теме

Какие сроки на досудебное урегулирование указали в законе о защите прав потребителей

В течение какого срока гражданин может направить претензию

Закон или договор могут содержать положения о более длинных сроках, например:

  • когда потребитель обнаружил существенные недостатки товара;
  • по комплектующим изделиям (ст. 19 закона).

Закон № 2300-1 также говорит о сроках заявления претензий по работам и услугам (ст. 29 ЗоЗПП).

Статьи о досудебном порядке разрешения споров в журнале «Арбитражная практика для юристов»

Сколько времени у компании, чтобы рассмотреть требование и ответить клиенту

  • на следующий день после даты или события, с которыми он связан;
  • дата является календарной (ст. 191 ГК РФ).

Некоторые периоды исчисляют:

Какие споры в связи с нарушением сроков рассматривают суды

Не ответили на претензию

2.1. Добрый вечер! Вам необходимо писать претензию. За составлением претензии можете обратиться к любому юристу на платной основе.

3.1. Пишите претензию для начала.

4.1. Вам нужно готовиться к судебному процессу.

6. Директору предприятия ООО
К О А
От
А проживающего (ей) по адресу г.Екатеринбург

6.1. Анализ документов осуществляется на платной основе.

7.2. Ознакомьтесь со ст. 165.1 ГК РФ. В ней ответ на Ваш вопрос.

8.1. Здравствуйте! В данном случае нужно ознакомиться с самой претензией чтобы знать на чем обосновывать ответ.

8.2. Составление юридически значимых документов является платным.

8.4. Для этого обратитесь на личную консультацию к адвокату в своем регионе.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

9.2. Здравствуйте, Роман!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно ознакомиться с претензией, которую вы направляли.

Можете руководствоваться следующими нормами закона:

ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

11. Хотелось бы проконсультироваться

11.1. Наличие состава преступления не усматривается.

13.1. Здравствуйте! Нужно обращаться в суд и взыскивать денежные средства как неосновательное обогащение.

17.1. Для правильного ответа, нужно бы прочитать решение суда, однако на запчасти с разборки не может быть никаких гарантий.

18.1. Здравствуйте. В данном случае нужно обращаться суд и снимать арест.

20.1. Значит нужно обращаться суд с исковым заявлением о расторжении брака.

20.2. Брак не может быть принудительным и поэтому будет расторгнут, даже если один из супругов не согласен.

Максимум — дадут три месяца на примирение.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Данный ответ для меня важен. За ранее благодарен.

23.1. 1.Вы отвечаете за своё имущество, а не УК.
3.Не обязана знакомить. Акт имеет право взять.
3.Не обязаны была устанавливать замок.

24.1. Здравствуйте! Обратитесь к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный ответ на претензию.

25.3. Здравствуйте, Карина!

25.4. Здравствуйте.
Обращайтесь к исполнению с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

26.1. Здравствуйте! О какой сумме идет речь?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

30.1. Имеете право на основании ст 10 и 12 Закона.

ст. 10, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» <КонсультантПлюс>[quote]

Удачи и всего хорошего Вам!

31.2. Здравствуйте, Анастасия!

Позволю себе скорректировать ответ коллеги, написавшего Вам ранее.

32.1. Шансы у вас есть всегда выиграть в суде.
Для точного ответа надо изучать имеющиеся документы.

33.3. Нет, не можете, это ст.6.1.1. КоАП РФ, здесь по другому надо действовать.

37.1. Пишите обосновоанное возражение на данную претензию, я например не вижу тут схожести до уровня смешения.

37.2. Здравствуйте.
А зарегистрировали Вы организацию с каким названием? Необходимо смотреть именно точное название по документам.

38.1. Телефон не забирайте, поскольку у Вас уже другие обоснованные требования, которые рассматривает суд.

39.1. Пишите заявление в прокуратуру, пока они акты о прогулах задними числами не оформили.

40.1. Можете писать жалобы во все инстанции, шансы есть.

43.1. Вы слишком много вопросов задаете и причем на совершенно разные темы.

45.1. Обращайтесь к другому юристу.

47.1. Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить.

48.1. Оспаривайте отказ нотариуса в суде.

49.1. Можете требовать и заявить о завышении оценки.

50.1. Здравствуйте Кайрат. А вы побои наносили или иные насильственные действия совершали в отношении вашей девушки?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector