Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.
Однако с этим можно и нужно бороться.
В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.
Куда жаловаться
Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений
В первом случае порядок действий следующий:
Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.
Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор
Во втором случае алгоритм действий такой:
Распространенные причины написания жалобы
Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене
Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса
АиФ.ru подготовил справочник, который может пригодиться в любой ситуации.
1. Некачественный товар
Горячая линия: 8 (499) 433-05-50
Адрес: Дектярный переулок, 6, стр. 1
2. Неудовлетворительное состояние двора, подъезда многоквартирного дома (разбитый асфальт, неработающие лифты и пр.)
• Объединение административно-технических инспекций города Москвы (ОАТИ)
Телефон: +7 (495) 690-80-60
Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36
3. Жалоба на работу управляющей компании
• Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав
Телефон: 8 (495) 500 22 42
Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, этаж 3, офис 16.
4. Жалоба на служащих банка.
• Роспотребнадзор (смотрите выше)
• Федеральная антимонопольная служба
Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже)
Многоканальный телефон ФАС России: 8 (499) 755-23-23
• Банк России
Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
- понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00);
Телефон горячей линии: 8 800 250-40-72, 8 495 771-91-00
5. На работу Налоговой инспекции
• УФНС Москвы
Адрес (для сдачи корреспонденции): г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция);
Телефон: 8 (495) 400-63-67
• Прокуратура Москвы
Адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, ГСП-2, 109992
Телефон: +7 (495) 951-71-97
6. На действия или бездействие судебных приставов
• Федеральная служба судебных приставов
Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1
Телефон: 8 (495) 870-69-99
• Прокуратура Москвы (см. выше)
7. На судей:
• Высшая квалификационная коллегия судей
Адрес: г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4;
Телефон: 8 (495) 609-5517, 8 (495) 609-5518
8. На работу врачей
• Вышестоящее руководство
• Прокуратура
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу.
Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр 1
Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35
9. На председателя садоводческого некоммерческого товарищества
• Генпрокуратура РФ
Телефон: 8 495 987 56-56
Адрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10 (Прием граждан пн — чт с 9:00 до 18:00, пт: с 9:00 до 16:45)
10. На коллекторов
• Федеральная служба судебных приставов (см. выше)
11. На шумящих соседей
• Прокуратура
• Ваша управляющая компания
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
Адрес: Москва, проспект Мира, 19 с1
Телефон: 8 (499) 763 −18-56
12. На работодателя
• Государственная инспекция труда (Роструд)
Адрес: г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3
Телефон: 8(495) 343-91-90 8, 8 (916) 085-81-03
13. На работу пенсионного фонда
• Прокуратура Москвы
14. На плохое качество дорог
• Прокуратура
• Правительство Москвы
Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44
Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94
Адрес: Москва, ул. Тверская, д.13
15. На нарушителей парковки
• УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве
Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить.
Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.
Телефон (по вопросам фотофиксации): 8 (495) 623-51-84.
16. На сугробы и гололед во дворе дома
• Управляющая компания
• ОАТИ
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
17. На отсутствие горячей воды
• Управляющая компания
• Роспотребнадзор
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
18. На обрыв проводов
• Московская объединенная электросетевая компания
Адрес: г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2
Телефон: 8 (800) 700-40-70.
19. На перебои в работе лифта
• МГУП «Мослифт»
Адрес: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 26, корп. 1
Телефон: 8 (499) 755-01-01
• ОАО «МОС ОТИС»
Адрес: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 21
Телефон: 8 (495) 974-68-47
Телефон единой горячей линии: 8 (495) 777-77-77
20. На подтопление на дорогах
• ГУП «Мосводосток»
Адрес: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31
Телефон: 8 (495) 657-87-03
• ОАТИ
Адрес: г. Москва, Верхний Золоторожский переулок, д. 5, стр 3
Телефон: 8 (495) 632-58-46
21. На незаконную эвакуацию автомобиля
• ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»
Адрес: г. Москва, Батюнинский пр., 14
Телефон: 8 (495) 531-25-55, 8 (495) 518-33-83
22. На работу центров госуслуг (МФЦ)
∙ Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве
Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16, стр. 4
Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87
Адрес: Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009
Телефон: 8 (495) 777-77-77
Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте: http://md.mos.ru/reception/
23. На ненадлежащий вид городских парков
• Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1
Телефон (отдел по работе с документами): 8(495) 609 93 95
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
• ОАТИ
24. На незаконное размещение нестационарных объектов
• Департамент торговли и услуг города Москвы
Телефон: 8(495) 624-03-35
• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы
Телефон: 8 (495) 633-61-65
Адрес: Новый Арбат ул., 36, Москва
25. На нарушение организации ярмарок выходного дня
• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Московские ярмарки»
Адрес: Москва, 117418, ул. Цюрупы, д. 28Б
• Департамент торговли и услуг города Москвы
26. На незаконное размещение летних площадок кафе
• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6
Телефон: 8 (495) 621-14-12
27. На незаконную установку рекламной конструкции
• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Городская реклама и информация»
Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 8А.
Телефон: 8 (495) 633-18-55
• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы
28. На неудовлетворительное состояние общественного транспорта
• Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Мосгортранс»
Адрес сервисного центра: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1
Телефон: 8 (495) 539-54-54,
• ГКУ «Организатор перевозок»
Адрес: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 31
Телефон: 8 (495) 787-43-30
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
Адрес: г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1
Телефон: 8 (495) 539 54 54
29. На отсутствие или повреждение остановочных указателей, остановок
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
30. На незаконное строительство коммерческих объектов
• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6
Телефон: 8 (495) 621-14-12
31. На неубранные стройплощадки
• Администрация городского округа/поселения
• Департамент строительства города Москвы
Адрес: Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6
Телефон: 8 (495) 530 60 77
• ОАТИ
32. На превышение предельной стоимости препаратов в аптеках
• Департамент здравоохранения города Москвы
Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
Телефон: 8 (495) 777-77-77
33. На нарушение работы билетного киоска
• ГУП «Мосгортранс»
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
34. На неисправность паркомата
• Государственное казенное учреждение г. Москвы «Администратор московского парковочного пространства»
Адрес: город Москва, Скаковая, д. 19
Горячая линия: 8 (495) 539-54-54; Приемная: +7(495) 988 30 59
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
35. На некачественное содержание общественных туалетов
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Адрес: Москва, Богоявленский переулок, 6с2
Горячая линия: +7 (495) 777-77-77
• ОАТИ
36. На объекты, которые пользуются не по назначению
• Департамент городского имущества города Москвы
Адрес: ул. Бахрушина, 18, стр. 1
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
37. На учреждения социальной сферы (неисправность/недоступность для малоподвижных граждан)
• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Адрес: г. Москва, Новая Басманная ул., 10, стр.1
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
38. На незаконное привлечение иностранных граждан к трудовой деятельности без разрешения на работу
• Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве
39. На метрополитен (неисправность билетного автомата и др.)
• ГУП «Московский метрополитен»
Адрес: г. Москва, пр. Мира, дом 41, стр.2
Телефон: 8 (495) 539 54 54
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
40. На аэроэкспресс (неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава и др.)
• ООО «Аэроэкспресс»
Почтовый адрес: Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
41. На нелегальные пункты обмена валют, незаконные игорные заведения
Куда жаловаться на «Магнит»
Таблица №1. Куда жаловаться на магазин «Магнит»:
Жалоба на «Магнит»: куда подавать и как составлять
Причины обращения
Обращаться с жалобой на торговую точку можно по следующим основаниям:
Кстати, пожаловаться можно и на товар, приобретаемый по акции «Форма семейного счастья».
Куда пожаловаться на «Магнит»
Обратиться с жалобой можно в следующие инстанции:
Внимание: обязательно нужно сохранять все чеки, квитанции об оплате, при подаче жалобы эти документы станут доказательствами.
Что должна содержать жалоба
Содержание жалобы должно быть следующим:
Подать обращения в электронном виде можно на официальных сайтах «Магнита» и государственных органов.
Как подать жалобу на «Магнит»
Пожаловаться на работодателя можно:
Контакты для обращения в «Магнит»:
Рисунок № 2. Форма подачи обращений на сайте Роспотребнадзора. Источник сайт «ПапаЮристу.ру»
Подача искового заявления в суд
Содержание искового заявления:
Сроки рассмотрения обращения
Рассмотрение иска, апелляции, кассации в судах имеет различные сроки, все они обозначены в Гражданском процессуальном кодексе РФ.
Законодательная база
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:
Жалоба на магазин: образец и правила оформления
Дата публикации материала: 21.06.2019
Последнее обновление: 21.06.2019
Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».
Права покупателя в магазине
В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:
В каких случаях можно жаловаться на магазин?
Как написать жалобу на магазин?
Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:
Образец жалобы на магазин
Куда подать жалобу на магазин?
Как правильно подать жалобу на магазин?
Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется
Загрузка...
