Возврат и возмещение

Возврат и возмещение

Стандартная политика возврата

Обязательно предоставьте следующую информацию:

Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для возврата товаров.

Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее:

В Положениях и условиях Apple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату.

Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания.

Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Возвраты iPhone и iPad — прекращение контракта беспроводной связи

Возмещение средств

Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Дефектные товары:

О доступных вариантах поддержки и обслуживания можно также узнать на странице expresslane.apple.com.

Чтобы найти авторизованных поставщиков услуг Apple, нажмите здесь.

Нажмите здесь, чтобы узнать о продуктах Apple и предусмотренной законом гарантии.

Для большинства продуктов Apple предоставляет 90 дней бесплатной поддержки по телефону и ограниченную годовую гарантию. Чтобы ускорить процесс, рекомендуем проверить состояние гарантии, прежде чем обращаться к нам.

Возврат товара, оплаченного наличными или кредитной картой при получении

Курьер свяжется с вами в течение 2 рабочих дней, чтобы назначить время, когда можно забрать товары.

Как только товары будут доставлены в Apple, мы вернём вам средства выбранным вами способом:

Банковский перевод

Ваши средства будут возвращены непосредственно на ваш банковский счёт.

Почтовый перевод

  1. Из почтового отделения вам придёт уведомление о том, когда можно забрать перечисленные средства. Кроме того, Apple пришлёт вам по электронной почте сообщение о возврате средств.
  2. Вы можете забрать денежный перевод в почтовом отделении.
  1. Справка
  2. Возврат и возмещение средств

О возможных способах покупки узнайте по телефону 8‑800‑333‑51‑73 или найдите реселлера.

Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов

1. Если есть гарантия

2. Что нужно для возврата или обмена товара

3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение этих недостатков;
  • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

4. Существенным недостаток – что это?

  • дефект, который не может быть устранен;
  • дефект, делающий товар совершенно другим;
  • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

  • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
  • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

5. Вы пришли с некачественным товаров и..

6. Как происходит замена товара и возврат денег?

Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны — пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете задать их непосредственно здесь в комментариях:

Задать вопрос

у меня есть документ который подтверждает не качественность но мне не хотят возвращать деньги ,что мнеделать?

Ирина, у меня очень точно такая же проблема. Подскажите как разрешилось?

Я купил телефон с гарантией на год и вернул его в магазин через три дня,как мне вернуть деньги за гарантию?

Добрый день Анна. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново с дня обмена.(п.7 ст.7 ЗУ О защите прав потребителей)

Игорь, у меня похожая ситуация, отправила заявление, жду, как у Вас решилось? И в какие сроки?

https://uploads.disquscdn.c. https://uploads.disquscdn.c. Можно ли вернуть такие кроссовки с такими трещинами. Гарантия еще не закончилась

Подключение и использование наушников AirPods – 5 этапов настройки

Как подключить AirPods к iPhone, iPad, Mac, Apple Watch

В первый раз это происходит так:

Как подключить AirPods к Andro >Если нет «яблочных» гаджетов – не беда! Аирподс можно беспроблемно использовать с устройствами производства других компаний.

Как привязать AirPods к приспособлениям на Android:

Подключение AirPods к компьютеру

Здесь потребуется дополнительная подготовка:

  1. Выяснить, поддерживает ли лептоп или ПК подключение беспроводной гарнитуры.
  2. Если нет, дополнительно приобрести Bluetooth-адаптер.

Все готово? Выясняем, как подключить AirPods к ноутбуку или ПК, например, на Windows 10:

Возможные проблемы с подключением

С какими трудностями может столкнуться юзер при подсоединении наушников, и как их можно преодолеть?

Как настроить наушники AirPods

Первичные настройки

Можно оставить заводской «тюнинг» без изменений и сразу приступить к использованию гарнитуры, либо кое-что все же поменять под себя.

Для индивидуальных настроек наушников проделайте такие манипуляции:

  • зайдите в «Настройки»;
  • перейдите в Bluetooth;
  • кликните на AirPods.

Что здесь можно сделать:

Методы управления AirPods

Особенности управления наушниками

Для начала стоит запомнить следующее:

  • вынуть одно «ухо» – проигрывание приостанавливается;
  • убрать оба наушника – воспроизведение отключается полностью.

А как ответить на звонок?

Управление AirPods дистанционно

Что можно сказать в итоге про AirPods:

Наушники не нужно долго настраивать, изучать заумные и ненужные опции. Все просто и понятно. На уровне – бери и пользуйся.

Гарантия наушников

1.1. Он не прав, для возврата их стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

2. Могу ли я вернуть наушники по гарантии. Гарантия год, через полгода перестал работать один наушник (стал отходить)

3.1. Если есть механические повреждения, то шансов нет.

7. Купил блютус наушники Sony WI-C400 прошло 9 месяцев один наушник не играет есть гарантия на год могу я вернуть товар.

7.2. Здравствуйте, Никита! Можете, здесь Подробнее >>> я подробно отвечаю на Ваш вопрос.

8.4. Здравствуйте, Юрий!

Эпл или нет роли не играет никакой.

Это их обязанность-закон о защите прав потребителей.

9. Через 6 месяцев сломались наушники которые шли в комплекте с айфон 7, они ещё на гарантии?

12. Обменяют ли мне на новые наушники сломанные, если гарантия не прошла?

14. Я сдала наушники по гарантии, прошло уже больше 45 ти дней, как написано в договоре (45 дней). Как мне поступить?

14.1. Пишите продавцу претензию с вашими требованиями.

15. На телефоне не работает гнездо наушников, а он на гарантии год со дня покупки, можно ли поменять его?

15.1. Сначала вам его надо сдать в магазин, они сделают экспертизу и там уже будет ясно.

17.1. 1. Нет необоснованно.
2. да имеете право.

18.1. Для возврата их стоимости + неустойку необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

19. Сдал наушники по гарантии, должны ли они предоставить мне временные?

21.2. Отсутствие чека не снимает гарантийных обязательств.

22.1. Товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, без учета дня покупки, т.е. 24.03 последний день для возврата.

23.1. Добрый день. Чтобы идти в полицию и писать заявление по факту мошенничества, надо убедиться, что это копия, а не оригинал.

24.1. Имеете право вернуть.
Если отказывают, пишите письменную претензию в адрес магазина о возврате денежных средств.

25.1. Нет, если все, как вы говорите, то есть гарантийный срок 12 месяцев, то пишите претензию в адрес продавца.

26.1. Обратитесь в магазин, где получали товар, если откажут, то нужно писать претензию.

28.1. Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре определяется ст.18 Закона о защите прав потребителей.

29.1. Да, можете напишите претензию в письменном виде.

30. Наушники jbl беспроводные порвались около микрофона. По гарантии проходят?

31.1. Да, Вы можете вернуть товар без кассового чека в порядке ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

32.2. Разговор ни чего не даст, не на рынке беседуете, нужна претензия на основе норм ГК на возврат их стоимости.

37.1. Да, все верно. Ваш довод подтверждается статьей 18 закона о защите прав потребителей.

37.2. Только если они сломались из-за брака, если по вашей вине не должны.

39. Пёс погрыз наушник, есть гарантия, можно вернуть?

39.1. Разумеется нет. Гарантия распространяется только на произоводственные недостатки!

39.2. Гарантия о чем, что пес его сгрыз?

39.4. Нельзя вернуть товар. Можно отремонтировать по гарантии, если данный случай входит в перечень гарантийных.

40. Сломались наушники через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.

43.1. Иван, добрый вечер.

Скорее всего Ваш вопрос будет решён. Так как сами продавцы, как правило, понимают чем они торгуют.

Если же денежные средства Вам не вернутся, то стоит обратиться в организацию по Защите прав потребителей в Вашем городе.

В Вашем случае возможна гражданская, административная и уголовная ответственность.

Что касается обращения в полицию, то Вы в праве это сделать.

46.2. Вы вправе рассчитывать только на бесплатный гарантийный ремонт.

47.1. Претензию Вы о чем писали? На возврат всей суммы или только за наушники?

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector