Можно ли вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру

Можно ли вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру?

О чем говорит закон «О защите прав потребителей»?

Условия возврата

  • Сохранен товарный вид вещи.
  • Вещью не пользовались.
  • Вещь возвращается в той же «комплектации», со всеми ярлыками, вкладышами, инструкцией по эксплуатации и т.д.
  • У клиента сохранился документ, подтверждающий факт покупки: чек, квитанция об оплате товара, инструкция по пользованию, технический паспорт приобретенной вещи, распечатанная история банковской карты, с которой вещь оплачивалась.

Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла?

Покупатель может вернуть обувь в магазин, если она не подошла по одной из следующих причин:

Предоставляя в качестве причины для возврата одну из вышеперечисленных, покупатель может рассчитывать на:

Правила возврата

  • Покупатель не должен был носить обувь, прежде чем вернуть в магазин;
  • Обувь не должна утерять свой «товарный облик;
  • Покупатель должен сохранить все «комплектующие» возвращаемой обуви в магазин: коробку, в которую обувь упаковали в магазине, сменные набойки/стельки (если такие шли в комплекте), этикетки и т.д.
  • У Покупателя должны сохраниться документы, подтверждающие покупку данной пары обуви в конкретном магазине.

Как правильно вернуть обувь, которая не подошла по размеру/цвету/фасону в магазин?

Если обувь, которую вы хотите вернуть, соответствует вышеперечисленным требованиям, то:

Если обуви подходящего размера в момент возврата нет, то:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Уверена, что практически все читатели сталкивалась с проблемой покупки некачественной обуви.

Многие пытались вернуть её на прилавок, но большая часть относила в мастерскую.

Продавцам, конечно, не выгодно принимать товар, и они всеми правдами и неправдами стараются избежать возврата денег или обмена.

А юридическая неграмотность покупателей не позволяет отстоять свои права.

Если с первыми двумя пунктами все понятно, то третий вызывает вопросы.

Сведения из закона

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

  1. Замену брака на аналог.
  2. Замену брака на другую модель с доплатой или возвратом ценовой разницы.
  3. Возврат денег.

Обувь с обнаруженным браком или испортившаяся во время носки обязательно должна:

Ортопедическая и детская

Но это случается крайне редко.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

Абзац утратил силу.

Общий порядок

Заявление должно содержать следующую информацию:

Образец претензии на возврат обуви.

В течение какого срока?

Исключения

Теперь поговорим о распродажах. Как известно, на них происходит:

Законодательство этого не предусматривает.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Когда и как можно вернуть обувь продавцу?

  • обувь не была в эксплуатации (носке);
  • у покупателя есть товарный чек;
  • товар сохранил свой вид;
  • все фабричные этикетки на месте.

По ст. 18 Закона №2300-1 допускается:

Что относится к браку, недостаткам обуви:

Если 14 дней истекли?

Права и обязанности сторон подразумевают следующее:

Отказ в возврате обуви

Существует ряд ограничений, при которых продавец/производитель вправе не выполнять требования покупателя на законных основаниях:

Именно последний пункт можно трактовать в пользу продавца, чем и пользуется большинство из них.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: что следует знать

Доброго всем дня, уважаемые читатели моего блога.

За клавиатурой, как обычно, я — юрист по защите прав потребителей – Евгений Волков.

Сегодня расскажу о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки и если да, то как грамотно это сделать?

Также в статье ваш ждет очередной мой конкурс, победитель которого получит от меня подарок 🙂

Итак, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Так вот, мои дорогие, законодатель нам не дает ответа на вопрос небольшая носка – это сколько по времени?

Первая возможность для возврата обуви предусмотрена частью первой статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

С теорией разобрались, теперь переходим к практике.

Что нужно сделать, чтобы осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите здесь.

Далее, я исхожу из того, что мой образец претензии вы уже скачали и вам известно его содержание.

А что написано в Законе РФ «О защите прав потребителей»?

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ну что? На этом всё?

Ну что готовы? Тогда вперед.

Вы наверняка слышали или читали о том,

Свои ответы пишите в комментариях к этой статье.

Конкурс завершен. Победитель получил приз! См. ответ в комментариях.

Ну гуд, а я продолжу свой рассказ про то, как осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки.

Мало написать претензию и прийти с ней к продавцу.

А что может произойти?

Ну, вот смотрите, например.

«А у Вас паспорт с собой, без паспорта мы не сможем принять у Вас обувь и сделать возврат денежных средств».

Или например так: «И ещё чек и гарантийный талон нам возвратите»

Вы конечно тут же начнете возмущаться — как же так, обувь вы отдавали без всяких царапин и порезов и магазин принял у вас обувь!

А доказать это сможете?

Что, что? Расписка продавца, говорите, у вас есть о том, что обувь принята? Ну-ну…

А в этой расписке указано подробное внешнее описание переданной обуви? Наличие либо отсутствие дефектов? Что-то я сомневаюсь.

Поэтому и доказать по такой расписке вы не сможете, что передали обувь без механических повреждений.

Получается, вы, как потребитель, останетесь в дураках, потому что изначально не держите ситуацию под контролем. Как этого избежать?

А ничего сложного тут нет. Нужно просто составить Акт приема-передачи обуви.

Пару важных уточнений по этому Акту:

В этом случае также не ограничивайтесь и не соглашайтесь на получение от продавца магазина расписки о получении от вас обуви.

Остальную структуру Акта не меняйте.

Но на практике ИП сами непосредственно очень редко сидят в своих магазинчиках и выступают в роли продавцов.

Вполне может быть так, что доверенность у продавца вроде бы есть, а вот срок её действия истек.

Еще раз повторюсь: всякие там расписки от продавцов — это чушь полная.

Если у продавцов нет доверенности, то они в отношениях между вами и руководством магазина — НИКТО!

Поэтому, к вопросу правильного указания подписанта Акта со стороны продавца всегда уделяйте должное внимание.

Нет у продавца доверенности, не застали руководителя магазина или ИП на месте?

Понимайте, что именно магазин, а не вы, больше заинтересован в том, чтобы вы вернули им сапоги.

Ваша цель вернуть деньги — и вы ее достигли, Продавец ведь уже отсчитывает нужную сумму.

Ну вот как-то в таком ключе организуйте диалог.

В самом деле, откуда вы знаете сделала там возврат продавщица у себя на компьютере или сказала это так, для вида.

Поэтому никогда не теряйте бдительность.

Ну и в заключении, как доказать факт покупки обуви, если у вас отсутствует чек, подтверждающий оплату обуви?

Ну, например, вы его потеряли, съели, сожгли, или вам его просто не положили в коробку при продаже обуви.

В этом случае факт покупки могут доказать:

А) свидетельские показания лиц, присутствовавших при покупке обуви;

В) заполненный продавцом гарантийный талон;

Г) иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара;

Д) наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца.

В соответствии с частью 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Помните об этом.

Но к теме сегодняшней статьи вопрос о возврате качественной обуви никакого отношения не имеет.

На этом, пожалуй, остановимся.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector