Возврат железнодорожных билетов

Возврат железнодорожных билетов

Как сдать электронный билет

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Частые вопросы про электронный билет

1. Я получил после оплаты СМС с кодом заказа. Что мне делать?

Вы можете просто продиктовать кассиру на вокзале 14-значный код из СМС, если хотите получить билет на бланке.

Этот 14-значный код также необходим для электронной регистрации.

2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?

Если билеты не оплачены в установленный срок, то заказ отменяется автоматически через 15 минут.

3. Можно ли купить билет для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской картой?

Да, можно. Учтите, что при возврате билетов деньги будут возвращены на карту, которой была совершена оплата заказа.

4. Можно предъявить копию паспорта при получении билета?

Для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.

5. Можно ли купить железнодорожный билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?

Билеты продаются по России, СНГ, странам Балтии. Доступна покупка билетов в/из Финляндии, а также в Австрию, Францию, Чехию.

В зависимости от страны, невозможна покупка билетов из России ни туда, ни обратно:

Невозможно купить обратные билеты в Россию из стран:

6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?

7. Как я могу оформить билет на другого человека?

8. Могу ли я получить билет на другого человека?

Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.

9. Могу ли я вернуть билет за другого человека?

10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить билет?

К сожалению, это сделать невозможно. Нужно получить временное удостоверение личности, тогда купить билет можно в кассе.

11. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?

Деньги будут возвращены обратно на вашу карту.

12. Я могу получить отчетные документы для бухгалтерии?

12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?

13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?

Нет, достаточно получить СМС с номером заказа. Также все необходимые сообщения будут продублированы на электронную почту.

14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?

Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.

15. Как купить целое купе на одного пассажира?

При покупке 4-х мест в купе на 1 пассажира укажите 4 взрослых билета и везде введите свои паспортные данные. Подробнее об этом в отдельной статье.

16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?

Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.

17. Можно ли купить ж/д билет с посадкой с промежуточной станции?

18. Когда закрывается продажа электронных билетов?

Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за час до отправления поезда со станции отправления пассажира.

19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?

Электронные билеты не переоформляются. При необходимости, такой билет можно только сдать и оформить новый.

Poezda.net : Советы путешественникам

  • Жд билеты РЖД
  • Жд билеты УЗ

Советы путешественникам

Все ответы в этом разделе представляют собой выдержки из «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом по Украине», и распостраняются на всю территорию украинских железных дорог.

2.8.1. Ребенок до 5 лет, если он не занимает отдельного места, перевозиться со взрослым пассажиром бесплатно .

2.8.6. Стоимость проезда для детей от 5 до 10 лет составляет 50 процентов от стоимости проезда взрослого пассажира.

2.8.7. Дети до 10 лет допускаются до перевозки в пассажирских и пригородных поездах только в сопровождении взрослых.

Вышеназванная аппаратура размещается:

— в вагонах со спальными местами — в местах, обозначеных в проездном докуметне;

— в общих вагонах пассажирских поездов и в пассажирских вагонах пригородных поездов — на верхних полках вагонов;

— в вагонах электро- и дизель-поездов — на полу первого купе.

Не принимаются к перевозке в любом вагоне аппаратуры и других предметов, размеры которых превышают 180 см.

Собаки малых пород перевозятся в пригородных поездах на руках или под лавкою , на которой сидит собственник собаки.

13. Я попросил проводника разбудить меня перед станцией, но он забыл сделать это и я проехал свою станцию. Что делать?

Ручная поклажа размещается:

в пассажирских купейных, плацкартных и спальных вагонах:

Запрещается размещение ручной поклажи в тамбурах вагона, коридоре салона, проходах купе, в проходе пригородного вагона.

Возврат железнодорожных билетов РЖД и Укрзалізниця: правила и комиссии

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;


Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

Сейчас еще при покупке заставляют оплачивать белье и иногда страховку. Эти деньги при сдаче билета вернут?

Здравствуйте такой вопрос могу ли я вернуть жд билет купленый на 10.04 а сегодня 11.04

здраствуйте.купил билет на 23.09.2016.если вернуть билет сегодня(21.09.2016) смогу получить полную стоимость билета обратно?

Не принимают билет типо опаздал на 5 мин ха час до отправления! Что делать?

Здравствуйте можно ли поменять билеты за две недели до отправления

Можно ли вернуть билеты по копии паспорта?

Так я не пойму.мне полностью вернут стоимость проезда, если я сдаю билет за 6 дней до отправления поезда?

Добрый день. Если поменять билет купе на плацкарт, удерживается ли какая-нибудь комиссия?

хочу посмотреть свой билет, который купили мне дети

можно ли задать билеты после отправки

Да, можно! но вернут только маленький % от стоимости билета!

Можно ли поменять билет которые на руках через интернет?

Можно, конечно. Но только делать обмен на вокзале.

И вам вернули полную стоимость?

Если вы покупали билет через терминал, то конечно вам вернут деньги. Просто предоставляете чек и паспорт.

**Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.**

надо писать грамотно так: так же вам [b]НИКОГДА[/b] не вернут деньги. [b] НЕВЕЖДЫ. [/b]

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector