Можно ли обменять телефон или вернуть деньги, если у него заводской брак, а со дня покупки прошел месяц

Можно ли обменять телефон или вернуть деньги, если у него заводской брак, а со дня покупки прошел месяц?

Но мне не нужен телефон за такую стоимость, который уже чинился.

Помогите пожалуйста разобраться!

Ответы юристов ( 3 )

Здравствуйте Алёна.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

обнаружение существенного недостатка товара

в течении 15 дней, если в нем есть недостаток:

вот это уже что-то не то!

Не надо ходить не в какой сервисный центр! Согласно пункту 5 статьи 18 ЗЗПП товар обязан принять и продавец:

с письменной претензией и

По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара

2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;

Как вернуть деньги за телефон, если после его замены на новый дефект проявился и на нем?

Ответы юристов ( 2 )

  • 8,1 рейтинг
  • 2107 отзывов эксперт

Не исключаю, что в бланке заявления, который Вам дали подписать, заранее указана просьба именно о ремонте.

В этом случае, к сожалению, получается, что Вы вновь заявили требование о ремонте.

Если СЦ является уполномоченным, то такое требование можно предъявить и СЦ

Если требование возврат средств- срок до 10 дней, 20 дней это при обмене товара.

При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Обмен телефона на другой

1.1. Пишите претензию для начала.

2.1. Продать по объявлению.

Ваш вопрос не юридического характера.
По закону технически сложные исправные товары магазин не обязан принимать/менять.

2.2. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

2.3. Ничего, так как они не обязаны у Вас принимать исправный телефон.

3.1. Нужно ознакомиться с договором.

4. Как мне быть купил телефон в кредит 2 ой месяц телефону захрипел динамик в магазине отказалась его обменять на другой.

4.1. Если есть срок гарантии обязаны отремонтировать. Если не подлежит ремонту. Заменить.

5.1. Пишите жалобу на имя руководителя.

6. Купила чехол на телефон. Не понравился цвет. Могу ли я обменять на другой?

6.2. Дополню коллегу. Отсутствие товарного чека не лишает Вас такого права: абз. 3 ч.1 ст. 25 ФЗ №2300-1

7.1. Здравствуйте! Выбирайте любого юриста на сайте и заказывайте консультацию в личные сообщения.

8.1. Здравствуйте
Обращайтесь в полицию, это мошенники. Довольно известное мошенничество на обмене.

9.1. Только с согласия продавца. Закон не предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в данном случае.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Прочтите внимательно это письмо до конца прежде чем соглашаться на дальнейшее сотрудничество или задавать вопросы!

Для начала кратко (подробности будут ниже):

Если Вам подходит жмите на ссылку:

ДАЮ СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА, УСЛОВИЯ ПРОЧИТАНЫ И ЯСНЫ

Если Вам НЕ подходит, то жмите на ссылку:

Подробные пояснения по программе кредитования:

Вопросы и ответы на них:

Можно ли выслать «обращение к инвестору» по эл.почте?

Почему мы даём телефон инвестора только после доставки ему письма с обращением, а не раньше?

Можно ли отправить документы «экспресс почтой» или курьером или самому приехать к инвестору и вручить ему документы лично?

Спасибо, что обратились к нам!

— — —
С уважением, Андрей Шевченко.
Руководитель службы поддержки
fincred.org

Что скажете об этом?

11.1. Скажем, что читать много! Если с вас требуют внесение какой-то суммы, то это развод.

15.1. Предъявлять требования может только собственник, поэтому такой запрос у них.

можете, при этом сyщественность недостатка значения не имеет, главное наличие недостатка и подать претензию в 15 дней.

17. Я обменял телефон на другой, но тот телефон который я менял сломался у нового хозяинa, он хочет идти в полицию.

19.1. Да, можете запросить возврат денег.

21. Купила телефон 3 дня назад от он не заряжается зарядное устройство рабочие Могу ли я в магазине обменять на другой.

21.1. Можно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

21.2. Обращайтесь в магазин с письменной претензией, в которой подробно укажите всю проблему и ваши требования.

22.1. Здравствуйте! Обращайтесь с претензией в магазин, заберут на экспертизу. Только после ее результатов сможете вернуть деньги.

22.2. Добрый день! Отправляйте на экспертизу на выявление дефектов.

23.1. Только после проведения соответствующей экспертизы или если на это согласиться магазин.

Да, это возможно.

24.2. Здравствуйте, Артем! Для начала нужно обратиться с письменной претензией к продавцу.

25.1. Здравствуйте, Татьяна.
Да, входит, вам не поменяют телефон, если он надлежащего качества.

. Итак, в указанный тип товаров входят:

системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
Технически сложные изделия

26. Можно ли обменять телефон на другой, если он не понравился.

26.2. Здравствуйте.
Нет, нельзя обменять, поскольку данный товар является сложно техническим.

28. Купил телефон, обнаружил дефекты в работе, 14 дней ещё не прошло, как обменять на другой, с чего начать?

28.1. Начать с составления претензии и направлении ее продавцу.

28.2. Вам в помощь Закон » О защите прав потребителей» а именно:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

29.1. Добрый день. Обратитесь в полицию, в данном случае это единственный вариант разрешения вашей ситуации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

31.1. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

32. Телефон месяц назад куплен, но уже не держит зарядку. Могу я вернуть деньги или обменять на другой телефон той же цены?

34.1. Можно потребовать возврата денег, если навязанные товары не использовали.

Нет, и страховка тут совершенно не при чем.

37.1. Конечно можно, за нарушение срока кроме возврата его стоимости можно взыскать еще и неустойку в претензионном порядке.

38.1. Делайте независимую экспертизу, далее претензию ив суд!

38.2. Что значит — не починили? Отдали обратно неисправным? В этом случае должны выдать документ, есть такой?

41.1. Сейчас не обменяют, а подмену можно потребовать, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ЗоЗПП.

42.3. ЗДравствуйте,
Пишите претензию продавцу товара на возврат телефона, скорее всего будет назначена экспертиза.

43. Могу ли я обменять телефон на другой, т.к, купленный с заводским браком.

43.1. Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

43.2. Если брак вам его не обменяют продавец сделает экспертизу и если брак то деньги вернут.

44. Взяла телефон в рассрочку можно его обменять на другой?

46. У меня такой вопрос. Заказал телефон по интернету одной модели а пришла не та что заказывал! И вот что они мне отвечают

Жду вашего ответа или напишите мне в вацап. СС
С уважением Александр.

46.1. Это мошенники, пишите заявление в полицию.
Также претензию и затем иск в суд.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 07.01.2019 г.

48.1. Отказ правомерен. Телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

49.2. Отказ будет неправомерным.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector