Обмен железнодорожных билетов

Обмен железнодорожных билетов

Переоформить билет на другого человека нельзя.

Поменять свой поезд на более ранний — можно.

Но при соблюдении нескольких условий:

Как обменять электронный ж/д билет

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

Нельзя поменять электронный ж/д билет:

  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
  • Электронные билеты на международные поезда.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.

Чтобы купить ж/д билет через интернет, оформите заказ заново, с верными данными.

Основное, что нужно помнить при возврате ж/д билета:

Возврат билетов на поезда, которые идут за границу РФ

Поезд Париж, Хельсинки, Пекин и другие города дальнего зарубежья:

Если вы находитесь не в России

Чем раньше вы оформите возврат, тем меньше потеряете денег.

Сколько вы потеряете при сдаче билета на международные поезда

Вычитается 5 составляющих:

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Стоимость постельного белья и других дополнительных услуг, если они были оплачены, возвращается полностью.

Сроки возврата средств аналогичны тем, что действуют для российских поездов.

Информация носит справочный характер. При необходимости уточните её в РЖД по телефону 8-800-775-00-00. Это бесплатно.

Часто задаваемые вопросы

Как оформить электронный билет?

Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»

Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

Всегда осуществляйте проверку:

  • наличия электронных билетов в личном кабинете;
  • папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.

Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?

Рекомендуется использование следующих браузеров:

По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?

На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

Когда открывается продажа электронных билетов?

* на отдельные поезда – за 60 суток.

Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.

Переоформление электронных билетов на поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии не производится.

Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?

· перевозка мелких домашних животных;

· перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

· во время покупки электронного билета.

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

Как оплатить постельное белье?

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?

Формат ввода номеров документов:

Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?

При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.

Я ошибся при вводе фамилии/имени/номера паспорта, можно ли это исправить?

После оплаты билета внесение исправлений невозможно.

Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?

В разделе «Мои заказы» сайта pаss.rzd.ru.

Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?

Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении заказа они вводятся латиницей.

Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?

Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.

Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?

Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?

Каким способом можно оплатить электронный билет?

Только с помощью банковской карты ПС «Мир», Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Других способов оплаты не предусмотрено.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Деньги с карты списаны, а заказ не оформлен, что делать?

В первую очередь зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.

Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?

Нет. На сайте РЖД производится только оформление электронных билетов с одновременной оплатой.

Отличается ли цена билета на сайте от цены билета в кассе?

Нет! На сайте РЖД можно купить билеты по той же цене, что и в кассах, без дополнительных наценок и сборов.

Как взимается НДС при перевозке пассажиров?

Сколько стоят сервисные услуги в поезде?

Стоимость комплекса сервисных услуг в вагонах повышенной комфортности и вагонах класса «Люкс» всех категорий поездов, включаемая в стоимость плацкарты на 01.01.2019 г.

Стоимость комплекса сервисных услуг с НДС 20%, руб.

ПриватБанк — офіційний партнер «Укрзалізниці»

Купуйте залізничні квитки за 2 хвилини разом із ПриватБанком.

Поширені запитання

Загальні питання

Квиток можна купити максимально за 45 діб, мінімально – за 30 хвилин до відправлення поїзда.

На жаль, послугу бронювання не реалізовано.

У напрямку «В один бік» – не більше 8 квитків.
У напрямку «В обидва боки» можна придбати 4 квитки туди і 4 – у зворотний бік.

Переглянути QR-код можна:

За необхідності роздрукувати квиток можна:

Код замовлення/номер квитка складається з 16 символів: цифри та букви.
Наприклад, ПРИ-Н1-2428981-2801.

Для оперативного вирішення питання зателефонуйте на номер 3700 та зверніться до чергового вокзалу.

Вартість квитка

Комісія за приймання платежу становить від 0 до 20 грн. Залежить від вартості квитка й каналу оформлення.

У каналах ПриватБанку можливо оформити пільгові квитки на:

Для інших пільгових категорій знижки відсутні.

У разі оформлення квитків на поїзд «Інтерсіті+» у вагони 1-го або 2-го класу (в обидва боки) надається знижка 10%.

Пільгові квитки

По території України:

За межі України:

Дитині віком до 6 років, якщо вона не займає окремого місця, надається можливість безкоштовного проїзду.

Для дитини від 6 до 14 роківпотрібно придбати дитячий квиток, який надає право займати окреме місце.

Вартість дитячого квитка становить 75% від вартості дорослого.

До 50% від повної вартості проїзду.

Повернення квитків

Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин у строк:

не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, виплачується повна вартість квитка та плацкарти;

від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, виплачується повна вартість квитка та 50% вартості плацкарти;

пізніше 1 години після відправленняпоїзда, повернення квитків не здійснюється.

Важливо!У всіх випадках комісійний збір «Укрзалізниці» за оформлення квитка та комісія банку не повертаються.

Електронні квитки (із QR-кодом), придбані на одного або більше пасажирів, можна повернути в «Архіві квитків»:

Квитки з кодом замовлення (не електронні квитки), придбані на одного пасажира, можна повернути в «Архіві квитків»:

Квитки з кодом замовлення, придбані на двох або більше пасажирів, повертаються в касі вокзала.

Кошти повертаються на картку, з якої були придбані квитки впродовж:

Гарантоване повернення

Це додаткова послуга від ПриватБанку під час купівлі квитка на поїзд.

Якщо клієнт поверне квиток ми відшкодуємо 100% вартості (за винятком послуги «Гарантоване повернення»).

Ні, послуга підключається за бажанням клієнта та ЛИШЕ в момент купівлі квитка на поїзд.

Послуга «Гарантоване повернення» надається:

Під час купівлі квитка на поїзд:

  • у будь-якому відділенні ПриватБанку;
  • на сайті bilet.pb.ua або у веб-версії Приват24;
  • за телефоном 3700.

Моніторинг квитків

Подати запит можна:

  • на сайті bilet.pb.ua або через веб-версію Приват24;
  • за телефоном 3700;
  • у відділенні банку.

Перейти до розділу «Архів квитків» – «Заявки на пошук квитків» і, якщо стан заявки «Шукаємо квиток», натиснути на кнопку «Видалити».

Так. Після заповнення кількості пасажирів потрібно встановити галочку «в одному купе».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
Тип вагона Класс обслуживания