Обмен железнодорожных билетов

Обмен железнодорожных билетов

Переоформить билет на другого человека нельзя.

Поменять свой поезд на более ранний — можно.

Но при соблюдении нескольких условий:

Как обменять электронный ж/д билет

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

Нельзя поменять электронный ж/д билет:

  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
  • Электронные билеты на международные поезда.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.

Чтобы купить ж/д билет через интернет, оформите заказ заново, с верными данными.

Основное, что нужно помнить при возврате ж/д билета:

20 популярных вопросов о покупке электронного билета

1. Как оформить электронный билет?

Забронируйте билет в форме заказа и оплатите.

2. Каким способом можно оплатить электронный билет?

3. Как пройти электронную регистрацию?

4. Можно ли вернуть электронный билет?

5. Какую часть стоимости сданного билета я получу назад?

Полная стоимость билета состоит из:

1) Стоимости билета (плата за железнодорожную перевозку);

2) Стоимости плацкарты (плата за место в вагоне);

3) Сервисного сбора vokzal.ru

При возврате с каждого билета в любом случае будут удержаны:

1) Сервисный сбор vokzal.ru;

2) Рекламационный сбор ОАО «РЖД» – 162 руб.

Сумма возврата также зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда.

На внутрироссийские поезда:

6. Что нужно предъявить проводнику при посадке?

  • Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны при покупке билета)
  • Посадочный купон, который появится у вас после регистрации (распечатку или на экране мобильного устройства)

Если не пройдена регистрация, то вместо посадочного купона – билет из кассы или терминала самообслуживания

7. Я купил электронный билет, но не проходил электронную регистрацию. Достаточно ли предъявить проводнику паспорт и распечатку с сайта (контрольный купон)?

Контрольный купон – нельзя, нужно посадочный купон

8. Как получить билет (без электронной регистрации)?

Для оформления билета через терминал нужно будет набрать номер паспорта любого указанного лица и номер заказа

9. Если я купил билет другу, кто из нас должен получить билет в кассе?

Если вы получаете билет на другое лицо, потребуется доверенность (ее или копию нужно будет отдать кассиру)

10. Я купила билет, а потом поменяла паспорт (вышла замуж/по достижению 20 или 45 лет /потеряла старый). Нужно ли менять билет?

11. Я ошибся при вводе фамилии, имени, номера паспорта, можно ли это исправить?

12. Я забронировал(а) в Евросети/Связном билет, сколько у меня есть времени на оплату?

13. На какие поезда можно оформить электронные билеты?

  • На внутренние российские (кроме Калининграда, так как поезд едет транзитом через территорию Литвы);
  • На международные по ближнему зарубежью;
  • Международные по дальнему зарубежью (но их всего несколько);
  • Скоростные «Аллегро» (Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург).

14. Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?

Нет, такая возможность отсутствует

Оплата производится сразу

15. Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?

На сайте можно оформить только детские билеты со скидкой. Льготные билеты через интернет не выписываются.

16. Я оставил вещи в поезде / на вокзале. Что делать?

О вещах, оставленных на вокзале, вы можете уточнить информацию в бюро забытых вещей вокзала.

17. Могу ли я сесть в поезд с другой станции?

Об этом читайте в нашей статье.

18. Какое время указывается: московское или местное?

19. Я сделал заказ и перепутал даты. Как обменять билет?

Электронные железнодорожные билеты обмену не подлежат. Их можно только вернуть.

Возврат железнодорожных билетов РЖД и Укрзалізниця: правила и комиссии

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;


Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

Сейчас еще при покупке заставляют оплачивать белье и иногда страховку. Эти деньги при сдаче билета вернут?

Здравствуйте такой вопрос могу ли я вернуть жд билет купленый на 10.04 а сегодня 11.04

здраствуйте.купил билет на 23.09.2016.если вернуть билет сегодня(21.09.2016) смогу получить полную стоимость билета обратно?

Не принимают билет типо опаздал на 5 мин ха час до отправления! Что делать?

Здравствуйте можно ли поменять билеты за две недели до отправления

Можно ли вернуть билеты по копии паспорта?

Так я не пойму.мне полностью вернут стоимость проезда, если я сдаю билет за 6 дней до отправления поезда?

Добрый день. Если поменять билет купе на плацкарт, удерживается ли какая-нибудь комиссия?

хочу посмотреть свой билет, который купили мне дети

можно ли задать билеты после отправки

Да, можно! но вернут только маленький % от стоимости билета!

Можно ли поменять билет которые на руках через интернет?

Можно, конечно. Но только делать обмен на вокзале.

И вам вернули полную стоимость?

Если вы покупали билет через терминал, то конечно вам вернут деньги. Просто предоставляете чек и паспорт.

**Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.**

надо писать грамотно так: так же вам [b]НИКОГДА[/b] не вернут деньги. [b] НЕВЕЖДЫ. [/b]

Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?

31.08.2013 автор Валентина | комментария 254

Как вернуть билет на сайте РЖД?

На официальном сайте РЖД сдать можно только билет, купленный там же. Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится.

Как сдать билет в кассе РЖД?

Сколько потеряем денег при сдаче билета?

Не так много ­– 203 руб. 50 коп.*

Сколько придется заплатить, если сдать билет позже?

Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом .

Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

  • стоимости « билета » (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
  • стоимости « плацкарты » (это плата за пользование вагоном).

Итак, если вы сдаете билет:

В любом из этих случаев с вас вычтут сбор в размере 203,50 руб., о котором я говорила выше.

Еще такой нюанс: плата за резервирование мест в поездах дальнего следования не возмещается.

*Тарифы за возврат актуальны на 2019 г.

Похожие записи:

Комментарии:

при этом сами бумажные бланки билетов у вас изымаются или нет?

Да-а-а, так заморачиваться. И переплачивать курьеру, и потом переться на вокзал сдавать билет. Ну каждый сходит с ума по своему.

Елена, ну это люди так скрытую рекламу делают на моем сайте. Думают, что никто не догадается)))

Ж/д билеты международного сообщения при потере не восстанавливают.

Восстановить утраченный ж/д билет можно:

на станции отправления поезда;

на станции продажи;

на станции назначения.

Чтобы восстановить билет, нужно:

обратиться с заявлением о восстановлении к дежурному по вокзалу;

предъявить документ, на который был оформлен билет (или справку из милиции, если паспорт также утерян);

назвать дату выезда (вторая по важности информация после фамилии);

сообщить маршрут поездки.

Само восстановление занимает от одного до двух часов, поэтому лучше приступить к этому заранее.

Но самое главное.

Выданный взамен утерянного ж/д билета дубликат возврату и переоформлению уже не подлежит.

Виталий, не переживайте, не все потеряно! 🙂

Вот выдержка из п.19 Правил РЖД (вступили в силу 12.08.2014 г.):

В правилах написано, что восстановленный билет не принимается к ПЕРЕОФОРМЛЕНИЮ, а не к ВОЗВРАТУ. Т.е. возвратить его можно!

Т.е. получается, что Вам нужно сначала восстановить билет, а затем его сдать.

Дальше нашла такой пункт:

Еще информация для Вас:

Какие сведения предоставляются для восстановления утерянного билета?

Подскажите, пожалуйста, где взять чек на купленный билет на сайте РЖД? Чек нужен для оплаты билетов на предприятии.

А вообще, насколько знаю, даже при покупке билета в кассе РЖД никакого чека не дают. только сами билеты.

Могу еще посоветовать взять в банке расширенную выписку по банковской карте, с которой были оплачены билеты.

— стоимости «билета» (это плата за пользование инфрастуктурой ж/дороги);

— стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).

Их стоимость прописана в Вашем билете, можете посмотреть.

Светлана, Вы сделали все правильно. Никуда идти не нужно, просто ждите, деньги вернут на карту.

Светлана, расскажите, деньги вернули вам на карту? За сколько дней? Какого банка была карта?

Подскажите, пожалуйста, при возврате билета, оформленного на сайте РЖД, тоже удерживается комиссионный сбор 178,3 р.?

Да, при сдаче электронного билета комиссионный сбор также удерживают.

Итого получается 178,3*4=713,2р.

Здравствуйте, Анна. К сожалению, это тариф РЖД и вернуть его невозможно.

Других вариантов предложить не могу.

Валентина, спасибо, так и сделала))

Хотя, раз терять Вам нечего, то можно попробовать)

Хотя где написано, что нельзя сдать электронный билет в любой кассе? Я такого пункта не нашла. Пробуйте!

спасибо! У меня все получилось! Билет появился в продаже где-то через 50 минут — всего-то часик пришлось подежурить у компьютера))

Потому что деньги возвращаются на карту в течение месяца. Т.е. могут и через 5 дней вернуться, а могут и через 25.

Вы все верно сделали, деньги Вам вернут.

Ольга, а сколько билетов Вы хотели сдать?

Татьяна, обратитесь в банк, выдавший Вам карту.

Сергей, бумажный билет можно вернуть в любом городе.

Купила два билета,но поездка отложилась,какую сумму должны вернуть

Все зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда. В статье все подробно написано)

Уважаемая Валентина.пожалуйста ответьте по возможности на мой вопрос.

Добрый день, Валентина.

Не подскажите пжл может ли работодатель как-то проверить ехал я этим поездом или нет.

Александр, вряд ли будут как-то проверять. Но вообще, я не знаю)

«Здесь тоже все просто – отдаете в кассу билет с паспортом, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора.»

Если оплачивали картой, то деньги на карту возвращаются, а не наличкой.

Наталья, это прописано в тарифах РЖД, поэтому вопрос риторический. Почему с Вас не удержали комиссию в Москве, непонятно.

Собрались выехать на первенство россии по спортивной ходьбе в саранск 29.12.2015.

Приобрел билеты на 9 человек (школьники) туда и обратно на 17тысяч рублей. Внимание.

тел. 89501567418 Алексей Владимирович.

Алексей Владимирович, прекрасно понимаю Вас, но, опять же, это утвержденные тарифы РЖД.

Добрый вечер, Валентина!

С наступающим новым годом, Вас!

не знаю в какой структуре вы работаете, но видимо далеко от российского образования.

Здравствуйте, Алексей Владимирович, и Вас с Наступающим!

Что касается моей помощи, то чем я могу Вам помочь?? Я обычный человек, не олигарх и не имею никакого отношения к РЖД.

Марина, Вам, наверное, лучше обратиться в банк и уточнить, как быть в таком случае.

Попробуйте обратиться и в РЖД — возможно, они смогут Вам перечислить средства на карту другого банка.

Подскажите пожалуйста есть ли какое-нибудь положение по поводу возврата средств на карту другого банка . и к кому обращаться.

На Вашем месте я бы обратилась в электронную приемную РЖД rzd.ru/public-reception/p. STRUCTURE_ >

Желательно, конечно, везде обращаться письменно, т.к. по телефону Вас наверняка просто-напросто отфутболят.

Ну и, наконец, надо все же как-то написать письменную претензию в свой банк. Если не секрет, какой именно банк?

Анна Сергеевна, а сколько времени прошло со сдачи билета? На сайте РЖД говорится, что возврат может занять от 7 дней до месяца,

«Квитанция возврата» дается взамен сданных билетов, но это не означает, что деньги Вы получили.

Ирина, добрый вечер! Не совсем поняла Вашу ситуацию, если честно.

Здравствуйте, Ирина! Теперь поняла, что Вы имеете в виду.

К сожалению, я думаю, что вернуть деньги уже не удастся, так как в Правилах написано следующее:

Т.е. получается, что виноваты Вы, т.к. не проверили фамилию при покупке билета.

Поэтому сейчас уже доказать что-то вряд ли получится.

Здравствуйте, Ирина! Очень рада за Вас! :)))

Не поделитесь, как у Вас это получилось? Думаю, многим пригодится)

Здравствуйте,Валентина! Да там все просто: не требовать ,а РАЗГОВАРИВАТЬ:)

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА Я КУПИЛ СЕГОДНЯ БИЛЕТ НА ПОЕЗД ДО ИЖЕВСКА Я МАГУ ЗДАТЬ ЕГО И СКОЛЬКО Я ПОТЕРЯЮ

Еще попробуйте написать в электронную приемную РЖД rzd.ru/public-reception/p. STRUCTURE_ >

Старайтесь, где можно, оставлять именно письменную претензию — так больше уверенности, что Ваше дело начнут рассматривать.

Оксана, добрый вечер! По автобусам не подскажу, к сожалению(

Валентина, добрый день.

Нужно ли отменять эл. регистрацию на сайте перед возвратом билета тоже на сайте?

Здравствуйте, Ольга! Если до отправки поезда осталось больше часа, то отменять электронную регистрацию не нужно.

Можно ли сдать один билет из групповой покупки?

Неля, здравствуйте! Я так не пробовала делать. Попробуйте — если сайт РЖД пропустит покупку, значит, можно Выздоравливайте!

А вообще, в Правилах РЖД есть еще и такие пункты:

За переоформление проездного документа (билета) перевозчиком с пассажира взимается сбор.»

Здравствуйте, Валентина. Могу ли я сама сдать жд билет на имя моей дочери, который я покупала сама лично.

Здравствуйте, Светлана! А сколько лет дочери? Билет электронный или же куплен в кассе?

Олег, какой именно совет вы имеете в виду?)

2 вариант) Также в Правилах РЖД есть такие пункты:

41.За переоформление проездного документа (билета) перевозчиком с пассажира взимается сбор.»

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector