Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Для оформления возврата Вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат (высылается по запросу менеджером интернет магазина) и проверить комплектацию товара.

Возможные способы отправки возврата

Возврат ТК «Нова Пошта»

  • Отправление осуществляется по тарифам ТК «Нова Пошта».
  • Для отправки посылки укажите: получатель – Миронюк Анна Сергеевна, адрес получателя – г.Киев, отделение №66, телефон – 050-856-74-86.
  • Когда возврат поступит на склад VOVK, Вы получите уведомление с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обратите внимание

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Что разрешает закон?

Закон «О защите прав потребителя» позволяет:

Самое главное при возврате одежды обратно в магазин – это сохранение внешнего облика одежды.

Какую одежду вернуть невозможно?

  • Нижнее белье.
  • Колготки, носки, чулки, гетры.

Подготовка к возврату

  • Перед походом в магазин проверьте состояние одежды, которую хотите вернуть. Если на ней будут затяжки или другие недостатки, указывающие на то, что вещь использовали, то вам точно откажут в возврате.
  • Удостоверьтесь, что на вещи сохранены все этикетки, наклейки, ярлыки, которые были в момент покупки.
  • Найдите чек, выданный вам после приобретения вещи.
  • Возьмите с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
  • В магазине представите все вышеперечисленное, указывая причину возврата.

Законные причины

  • Вещь оказалась бракованной: на ней есть затяжки, дырки, неровные швы и т.д.
  • Вещь оказалась не подходящего вам фасона. В примерочной вам казалось, что она вам идет, а в домашнем зеркале показалось иначе.
  • Вещь оказалась неподходящего размера.
  • Купленная одежда оказалась другой формы.

Действия в магазине

  • После озвучивания причины продавец предложит заполнить вам специальное заявление.
  • В заявлении пропишите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, а также сери и номер паспорта.
  • Далее в заявлении прописывается название товара, а также его стоимость на момент приобретения.
  • После проставляется дата покупки.
  • Прописывается сумма возврата за сданную одежду.
  • Продавец и потребитель расписываются в конце заявления.

Как вернуть одежду в магазин без чека?

Если покупатель потерял чек, то вернуть одежд в магазин будет труднее. Альтернативой чека может выступить:

Можно ли вернуть одежду в магазин без бирки?

Если вы срезали бирку купленной одежды, то возврату или обмену такая одежда не подлежит.

Как вернуть одежду, которая имеет дефекты?

Прежде чем описать порядок действий в этом случае, перечислим характеристики одежды, которые считаются дефектами:

Как поступить, если в магазине отказываются принимать одежду?

  • Если продавец отказывается принимать обратно вещь или принимать заявление на экспертизу, то сначала лучше обратиться к главному менеджеру магазина.
  • Если и он откажется удовлетворить ваши требования, то далее стоит служба защиты прав потребителей.
  • Самый крайний вариант – судебное разбирательство.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Не подошёл товар? Не страшно! Верните заказ интернет-магазина быстро и легко любым удобным способом!

возврат в
розничный магазин

возврат
по почте

возврат денег до получения товара

Выберите удобный для вас розничный магазин O’STIN, кроме магазина Дисконт.

В течение 14 дней сдайте товар, заполнив заявление на возврат в магазине. Предъявите паспорт и кассовый чек

Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим товар

Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Скачать его можно здесь.

Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку.

Заполните заявление на возврат. Скачать его можно здесь.

Отсканируйте и отправьте его по электронной почте return@o-stin.ru

Получите возврат денег в течениe 10 рабочих дней

Если заказ получен самовывозом в розничном магазине, то возврат в тот же день возможен только в этом же магазине.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.

Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

Если заказ был получен самовывозом в розничном магазине, то возврат возможен сразу.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.

Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Возврат товара осуществляется в часы работы магазина.

Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;
  • плавки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • бельевой трикотаж.

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;
  • плавки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • бельевой трикотаж.

Вернуть вещь в магазин

1.1. Здравствуйте, Елизавета!

Если брюки стирали, значит могли измениться товарный вид, потребительские свойства и т.д.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

1.2. Шансы на возврат есть, если товар Вам продан не качественный.

2.1. Обжалуйте постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в прокуратуру.

3.1. Можете потребовать возврат.

4.1. На том основании, что она вам просто не нужна — нет, нельзя.

5.1. Если игнорируют, то в судебном порядке.
До этого можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор.

7. При возврате вещей в магазин чек забирают? Если вернуть вещи в магазин то мой чек должны забрать?

7.1. Доброго времени суток! Да чек при возврате забирается.

9.1. Сейчас необходимо предъявить салону письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

11.2. В режиме игр можно посадить и за час. 12 часов в режиме бездействия.
Диагностика покажет, что всё в порядке.

13.1. Уважаемая Катя,

Буду рад продолжить наш контакт за пределами соц сети, в платном порядке и с удовольствием разъясню Вам ситуацию.

Также можете написать заявление в Полицию о незаконном присвоении чужого имущества, а именно Ваших денежных средств.

14.2. Подавайте исковое заявление в суд, на основании ст. 1102 ГК РФ,-неосновательное обогащение.

16.1. Если товар явно не соответствует стоимости и описанию, то обращайтесь в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

17.1. Да вы вправе потребовать расторжение договора и возврата всей суммы договора.

17.2. Здравствуйте.
Да, можете потребовать на основании ст.24 Закона о защите прав потребителей.

18.1. Здравствуйте, согласно закону они должны в течение 10 дней отдать.

Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 20.02.2019 г.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

25.1. Все правильно Вам сказали. Осталось только сходить в магазин и написать заявление.

25.2. А что статью 25 ФЗ О ЗПП Вы не могли до конца дочитать?

» Открыть полный текст документа «

26.1. Оксана срок будет считаться от приобретения пальто, Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1) .

26.2. Срок потечет от даты второй покупки ФЗ «О защите прав потребителей»
№ 2300-1. Заранее благодарен за Ваш отзыв на ответ.

29. РУКОВОДИТЕЛЮ МАГАЗИНА СЕКОНД-ХЕНД
ИП ЧИБИСОВУ АНТОНУ СЕРГЕЕВИЧУ
ОГРНИП 317774600458327
ИНН 772301548060

Москва, ул. Сходненская, дом 35, кор.1

КОПИИ: РУКОВОДИТЕЛЮ РОСПОТРЕБНАДЗОРА СЗАО
г. МОСКВЫ
САВЧЕНКО Т.Х.

Москва, ул. Ак. Курчатова, дом 17

От Смирновой Татьяны Васильевны,
Зарегистрированной по адресу:
Москва, ул. Нелидовская, дом 12, кор.1, кв.54
Тел. 8.985-413-02-95

П Р Е Т Е Н З И Я
(В качестве дополнения к претензии от 25.11.2018 года)

Мной проделана претензионная работа до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Прошу на основании вышеизложенного вернуть денежные средства.

29.1. Здравствуйте, Марина!

Иск в суд можно подать уже через неделю после того как направите претензионное письмо в магазин.

Госпошлина при подаче данного иска не оплачивается.

С уважением, юрист Ольга Александровна Бадина, г. Уфа.

Исковое заявление о возврате денежных средств
(исковое заявление о возврате денежных средств за бракованные велосипеды)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

Дата: 12. 07.2018 г.

Перечень прилагаемых к жалобе документов

1. Копия частной жалобы 3 шт.

Дата подачи жалобы 15 октября 2018 г. Подпись заявителя:

Перечень прилагаемых к жалобе документов

1.Копия частной жалобы 3 шт

Дата подачи жалобы 12 ноября 2018 г. Подпись заявителя:

34.1. Здравствуйте! Это платно.

35. Купила вещь в магазине Мега-хенд. При примерке дома поняла, что не подходит по размеру. Могу ли я её вернуть в магазин?

37.1. Попробовать можно, но доказать, что так и было на момент продажи будет очень сложно.

38. Можно ли вернуть в магазин вещь, если она пришла с пятнам, попробовали отстирать и не вышло?

38.1. Здравствуйте, если пробовали стирку, то нет.

38.2. Нет, вы уже постирали вещь, экпертизе трудно будет установить, что это пятна нанесены не вами. Но попробовать, конечно, можно.

Можете подсказать, как правильнее поступить в такой ситуации, с юридической точки зрения? Заранее признателен, Алексей.

С уважением. Касаткин А. Н.

40.1. Можете вернуть. Напишите претензию на оснвоании ст.18,19 закона О защите прав потребителдей. Наличие чека не обязательно.

41.1. Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

обнаружение брака;
ненадлежащее качество;
неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством.

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

вещь не находилась в употреблении;
сохранённый товарный вид;
наличие фабричных этикеток;
наличие документа о приобретении.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
Возврат одежды в магазин по закону

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

К содержанию ↑
Можно ли сдать предмет гардероба?

Можно ли сдать предмет гардероба обратно?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.
К содержанию ↑
Условия и основания

Основные условия и основания

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

обнаружение брака;
ненадлежащее качество;
неподходящие фасон, размер или расцветка.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:

нижнее бельё;
чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.
К содержанию ↑
Правила возврата бракованных вещей

Правила возврата бракованных или некачественных вещей

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:

О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

К содержанию ↑
Порядок обмена качественного товара

Порядок и сроки обмена качественного товара

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

вещь не находилась в употреблении;
сохранённый товарный вид;
наличие фабричных этикеток;
наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

43.1. Добрый вечер, Ольга!

44.1. Доброго вечера Вам!

45.1. Добрый день. Нужно было вызвать полицию и заявить о краже.

46.2. Здравствуйте, Алина!
Гарантий Вам таких никто не даст. Уточните такой момент — Вы покупали товар у ИП или у физического лица?

48. Номер вопроса №14761757 Можно ли вернуть в магазин вещь, если бирка/пломба не сохранена? А чек сохранился?

48.1. Можно пишите грамотную претензию продавцу и под роспись отдайте.

49.1. Я же вам уже отвечал.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector