Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Закон о защите прав потребителей

По Закону потребитель обладает следующими правами:

Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

  • Мягкие игрушки;
  • Надувные резиновые детские игрушки;

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель;
  • Если игрушка сохранила свой товарный вид;
  • Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

Какие игрушки вернуть можно?

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Порядок действий при возврате

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;
  • Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  • Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Если продавец отказывается производить возврат

В этом случае можно:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Сломалась детская игрушка. Можно ли вернуть?

1. Действительно ли на такую игрушку гарантия может быть 14 дней?

2. Кто должен делать экспертизу?

3. Не осложнит ли дело отсутствие упаковки и чека?

3. Наши дальнейшие действия?

Отсутсвие чека не проблема, ибо: ст 18 п.5 закона о защите прав потребителя говорит:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. 05.05.2014)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Как вернуть игрушку в магазин

Какие товары подлежат обмену

  • CD, мультфильмы на DVD (пункт 14 Перечня);
  • книжки (пункт 14 Перечня);
  • косметика для девочек (пункт 3 Перечня).

Правила обмена

Как вернуть бракованную вещь

Вне зависимости от того, к какой категории относится бракованное изделие, у покупателя есть право:

Для чего нужна экспертиза

Сроки обращения

Вернуть товар с недостатками можно только в определенные сроки:

В случае отказа

Отказ принять обратно игрушку или заменить ее – явление частое. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то потребуется:

Написать Претензию: она может оформляться от руки или можно распечатать бланк и самостоятельно его заполнить.

Судебный процесс – мера крайняя. До ее применения можно:

Эти контролирующие органы обязательно отреагируют на обращение потребителей, чьи права нарушены.

Можно ли вернуть игрушки, купленные в интернет-магазине

Распродажи

Еще одна волнующая тема – покупка на распродаже. Правила возврата/обмена будут определяться в соответствии с видом распродажи:

Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

— врачебные препараты и медицинские средства;

— предметы личной и сангигиены;

— светочувствительные товары (рентгеновская пленка, фотопленка);

— нательное и постельное белье;

— товары в аэрозольной упаковке;

— все, что было подогнано/отрезано под индивидуальные размеры покупателя — отрезы тканей, ковров, фанера, стекло и т. п.;

— аудио- и видеокассеты, лазерные диски.

КАК ВЕРНУТЬ/ОБМЕНЯТЬ ОДЕЖДУ И ОБУВЬ

КАК ВЕРНУТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ЕСЛИ ЗА 14 ДНЕЙ ЦЕНА ТОВАРА ИЗМЕНИЛАСЬ

ЕСЛИ РАССЧИТЫВАЛИСЬ КАРТОЧКОЙ

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН НА РЫНКЕ, БЕЗ ЧЕКА

ЕСЛИ ТОВАР КУПЛЕН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

ЕСЛИ ПОКУПАЛИ ПО ПОДАРОЧНОМУ ВАУЧЕРУ

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector