Я имею право

Я имею право!

Карточка жалобы № 7111:
На компанию: сотовый мир (это Вы?)
Жалуется: robesh из города комсомольск-на-амуре
Категория: Некачественный товар
Дата: 11 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с » сотовый мир «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как Мобаил Ритейл (Сотовый Мир) воюет с клиентами

Через 2 недели телефон снова стал выключаться. А позже через суд «Сотовый мир» захотел вернуть 12390 рублей за экспертизу.

Боретесь с » сотовый мир «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4416

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Вы купили новый телефон


Фото: Олег Пальчик, shiva.net.ua

Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

Приложения:
Копия товарного чека
Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Что требовать «лучше»?

О сроках или сколько ждать?

Это важно знать

Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!

© Яковенко Денис, Mobiset.ru
Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Твитнуть

Наша группа ВКонтакте — присоединяйся!

Оперативная и эксклюзивная информация — в 140 знаках! Подписывайтесь на наш канал:
Читать @Mobiset

Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон?

В каком случае сотовый телефон подлежит / не подлежит возврату или обмену?

Обменять купленный сотовый телефон либо вернуть за него деньги можно только в том случае, если в нем обнаружены недостатки.

Какими правами обладает покупатель в случае приобретения некачественного сотового телефона?

Сотовый телефон относится к Перечню технически сложных товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924.

Однако здесь необходимо помнить о допустимых сроках возврата некачественного товара.

В какие сроки можно вернуть телефон?

Статья 18 Закона о защите прав потребителей отражает 2 возможные ситуации:

первая – недостаток обнаружен в течение 15-ти дней после приобретения;

вторая – недостаток обнаружен по истечении 15-ти дней после приобретения.

1 . купленный сотовый телефон имеет существенный недостаток, например:

недостаток невозможно устранить;

его устранение обойдется вам примерно в ту же сумму, что и покупка аналогичного сотового телефона;

выявленный недостаток возникает повторно: ранее вы уже обращались за тем, чтобы его устранить;

2 . сотовый телефон был направлен на ремонт, но продавец нарушил максимально допустимый срок ремонта в 45 дней;

3 . телефон неоднократно (более 1 раза) находился в ремонте в течение одного года гарантийного срока, при этом:

устранялись различные неполадки товара;

общий срок, когда вы не могли пользоваться телефоном, пока он находился в ремонте, составил более 30 дней.

В остальных случаях некачественный телефон будет направлен на ремонт.

Недостаток обнаружен: как действовать дальше?

1 . обратитесь с магазин, в котором приобретали товар, с письменной претензией.

В остальных случаях телефон будет направлен на гарантийный ремонт.

3 . затем обратится в магазин:

по истечении 10-ти дней с момента подачи претензии, если хотите вернуть деньги за приобретенный телефон;

по истечении 45 дней с требованием вернуть деньги либо заменить товар, если телефон был направлен на гарантийный ремонт.

Распространенные уловки, причины отказа в приеме претензий на возврат или обмен телефона

1) «Сотовый — это технически сложный товар. Деньги не возвращаем, можно только отремонтировать по гарантии»

2) «Сначала диагностика, а потом подадите претензию»

3) «Гарантийный срок 1 год истек, только платный ремонт»

4) «Предъявляйте претензии в сервисный центр, а не магазину»

Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Возможные претензии к оператору

Кстати, я писал как отключить платные подписки навсегда, почитайте, там ничего сложного: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2;

Обращение в контактный центр оператора

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Номера колл-центр центров основных «гигантов» сферы сотовой связи на территории России:

Звонки по вышеуказанным номерам бесплатны для абонентов соответствующих операторов.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

p, blockquote 10,0,1,0,0 —>

Как написать претензию оператору связи

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Поймите что любая претензия должна составляться по определенному плану, имеющему примерно следующий вид:

Правильное соблюдение всех этих 6 пунктов гарантирует корректность заполнения заявления.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Сам текст претензии оформляется в достаточно свободной форме:

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Образцы претензий операторам связи

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Как правильно передать (отправить) претензию оператору связи

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Как лично вручить претензию сотруднику офиса оператора связи

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

Что делать, если сотрудник отказывается принять претензию

Как правильно отправить претензию оператору связи по Почте России

p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

Куда отправлять претензию на МТС

Куда отправлять претензию на МегаФон

Головной офис ПАО МегаФон находится по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41

Куда отправлять претензию на Билайн

Юридический адрес ПАО «Вымпелком» (Билайн): 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, дом 10, строение 14

Куда отправлять претензию на Теле2

Если вы пользуетесь услугами Теле2, и всё «наболевшее» решили изложить письменно, передать такое письмо можно так:

Куда отправлять претензию на Yota

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

  • В офисах Yota;
  • Письмом на юридический адрес (+ в офис);

Юридический адрес ООО «Скартел» (Yota): 27006, Москва, Оружейный переулок, д. 41, оф. 48

Куда отправлять жалобу на Ростелеком

p, blockquote 35,0,0,0,0 —>

  • Передать через любой офис Ростелеком;
  • Отправить письмо на юридический адрес компании;

Почтовый адрес ПАО «Ростелеком»: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.

Сроки предоставления ответа на претензию

p, blockquote 37,0,0,0,0 —>

p, blockquote 38,0,0,0,0 —>

Если оператор бездействует

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector