Я имею право
Я имею право!
| Карточка жалобы № 7111: На компанию: сотовый мир (это Вы?) Жалуется: robesh из города комсомольск-на-амуре |
Категория: Некачественный товар Дата: 11 марта 2014 г. |
У Вас тоже проблемы с » сотовый мир «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »
Как Мобаил Ритейл (Сотовый Мир) воюет с клиентами
Через 2 недели телефон снова стал выключаться. А позже через суд «Сотовый мир» захотел вернуть 12390 рублей за экспертизу.
Боретесь с » сотовый мир «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4416
Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!
Вы купили новый телефон
Фото: Олег Пальчик, shiva.net.ua
Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.
Приложения:
Копия товарного чека
Копия гарантийного талона
_____подпись_____ /Петров П.П./
Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.
Что требовать «лучше»?
О сроках или сколько ждать?
Это важно знать
Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!
© Яковенко Денис, Mobiset.ru
Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.
Наша группа ВКонтакте — присоединяйся!
Оперативная и эксклюзивная информация — в 140 знаках! Подписывайтесь на наш канал:
Читать @Mobiset
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон?
В каком случае сотовый телефон подлежит / не подлежит возврату или обмену?
Обменять купленный сотовый телефон либо вернуть за него деньги можно только в том случае, если в нем обнаружены недостатки.
Какими правами обладает покупатель в случае приобретения некачественного сотового телефона?
Сотовый телефон относится к Перечню технически сложных товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924.
Однако здесь необходимо помнить о допустимых сроках возврата некачественного товара.
В какие сроки можно вернуть телефон?
Статья 18 Закона о защите прав потребителей отражает 2 возможные ситуации:
первая – недостаток обнаружен в течение 15-ти дней после приобретения;
вторая – недостаток обнаружен по истечении 15-ти дней после приобретения.
1 . купленный сотовый телефон имеет существенный недостаток, например:
недостаток невозможно устранить;
его устранение обойдется вам примерно в ту же сумму, что и покупка аналогичного сотового телефона;
выявленный недостаток возникает повторно: ранее вы уже обращались за тем, чтобы его устранить;
2 . сотовый телефон был направлен на ремонт, но продавец нарушил максимально допустимый срок ремонта в 45 дней;
3 . телефон неоднократно (более 1 раза) находился в ремонте в течение одного года гарантийного срока, при этом:
устранялись различные неполадки товара;
общий срок, когда вы не могли пользоваться телефоном, пока он находился в ремонте, составил более 30 дней.
В остальных случаях некачественный телефон будет направлен на ремонт.
Недостаток обнаружен: как действовать дальше?
1 . обратитесь с магазин, в котором приобретали товар, с письменной претензией.
В остальных случаях телефон будет направлен на гарантийный ремонт.
3 . затем обратится в магазин:
по истечении 10-ти дней с момента подачи претензии, если хотите вернуть деньги за приобретенный телефон;
по истечении 45 дней с требованием вернуть деньги либо заменить товар, если телефон был направлен на гарантийный ремонт.
Распространенные уловки, причины отказа в приеме претензий на возврат или обмен телефона
1) «Сотовый — это технически сложный товар. Деньги не возвращаем, можно только отремонтировать по гарантии»
2) «Сначала диагностика, а потом подадите претензию»
3) «Гарантийный срок 1 год истек, только платный ремонт»
4) «Предъявляйте претензии в сервисный центр, а не магазину»
Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство
p, blockquote 1,0,0,0,0 —>
p, blockquote 2,0,0,0,0 —>
Возможные претензии к оператору
Кстати, я писал как отключить платные подписки навсегда, почитайте, там ничего сложного: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2;
Обращение в контактный центр оператора
p, blockquote 6,0,0,0,0 —>
Номера колл-центр центров основных «гигантов» сферы сотовой связи на территории России:
Звонки по вышеуказанным номерам бесплатны для абонентов соответствующих операторов.
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
p, blockquote 10,0,1,0,0 —>
Как написать претензию оператору связи
p, blockquote 11,0,0,0,0 —>
Поймите что любая претензия должна составляться по определенному плану, имеющему примерно следующий вид:
Правильное соблюдение всех этих 6 пунктов гарантирует корректность заполнения заявления.
p, blockquote 13,0,0,0,0 —>
Сам текст претензии оформляется в достаточно свободной форме:
p, blockquote 14,0,0,0,0 —>
Образцы претензий операторам связи
p, blockquote 16,0,0,0,0 —>
p, blockquote 17,0,0,0,0 —>
Как правильно передать (отправить) претензию оператору связи
p, blockquote 19,0,0,0,0 —>
Как лично вручить претензию сотруднику офиса оператора связи
p, blockquote 21,0,0,0,0 —>
p, blockquote 22,0,0,0,0 —>
p, blockquote 24,0,0,0,0 —>
p, blockquote 25,0,0,0,0 —>
Что делать, если сотрудник отказывается принять претензию
Как правильно отправить претензию оператору связи по Почте России
p, blockquote 26,0,0,0,0 —>
p, blockquote 27,0,0,0,0 —>
Куда отправлять претензию на МТС
Куда отправлять претензию на МегаФон
Головной офис ПАО МегаФон находится по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41
Куда отправлять претензию на Билайн
Юридический адрес ПАО «Вымпелком» (Билайн): 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, дом 10, строение 14
Куда отправлять претензию на Теле2
Если вы пользуетесь услугами Теле2, и всё «наболевшее» решили изложить письменно, передать такое письмо можно так:
Куда отправлять претензию на Yota
p, blockquote 33,0,0,0,0 —>
- В офисах Yota;
- Письмом на юридический адрес (+ в офис);
Юридический адрес ООО «Скартел» (Yota): 27006, Москва, Оружейный переулок, д. 41, оф. 48
Куда отправлять жалобу на Ростелеком
p, blockquote 35,0,0,0,0 —>
- Передать через любой офис Ростелеком;
- Отправить письмо на юридический адрес компании;
Почтовый адрес ПАО «Ростелеком»: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.
Сроки предоставления ответа на претензию
p, blockquote 37,0,0,0,0 —>
p, blockquote 38,0,0,0,0 —>
Загрузка...
