Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг)

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Директору автосервиса ООО «Улыбка»
От Иванова Ивана Ивановича
Адрес, телефон

На работы был установлен гарантийный срок продолжительностью ____ (указать гарантийный срок, если он установлен).

При эксплуатации автомобиля после ремонта в работах обнаружились следующие недостатки: (указать, какие недостатки выявились).

  • Копия квитанции об оплате ремонта,
  • Копия счета за буксировку автомобиля (или квитанции об оплате услуг буксировки).

Написать в защиту прав потребителей на сто

Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования регламентируется:

1. Действия потребителя до начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства

2. Порядок передачи автотранспортного средства для технического обслуживания и ремонта

Заявка оформляется потребителем в одном экземпляре и передается исполнителю для принятия решения по ней.

2.2. Оформление заказа на оказание услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства

2.3. Передача автотранспортного средства в организацию автосервиса для обслуживания

2.4 Оплата оказанной услуги

Потребитель вправе требовать обоснование стоимости выполненных работ.

3. Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

Используемый исполнителем материал должен соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов.

Потребитель, обнаруживший при приемке недостатки оказанной услуги, должен незамедлительно заявить об этом исполнителю.

Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.

6. Порядок предъявления претензии по качеству выполненной работы

Уголок потребителя на СТО (08.2010)

Приказ
Министерства транспорта Украины
от 11.11.2002 г. № 792

Правила
предоставления услуг по техническому обслуживанию
и ремонту автомобильных транспортных средств

Информация об услугах

Исполнитель в удобном и доступном для Заказчика месте размещает:

копию свидетельства о государственной регистрации предприятия;

Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств;

образцы договоров с приложениями, наряда-заказа, которые оформляются Исполнителем с согласия Заказчика;

информацию о гарантийных обязательствах Исполнителя;

порядок предъявления и удовлетворения претензий;

Законы Украины “О дорожном движении”, “О транспорте”, “Об автомобильном транспорте”, “О защите прав потребителей”;

информацию о ценах на материалы, составные части ДТС;

книгу жалоб и предложений.

Подготовила Виолетта Лунёва, собкор газеты

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей.

Потребительское счастье: лишь бы чек был рядом

Суд: вариант первый, но далеко не вариант

Вариант второй. Управление по защите прав потребителей Украины

Вариант третий. Общественная организация по защите прав потребителей

Ища правду всеми возможными путями…

Татьяна Цинкевич (для УНИАН)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×