Как и куда жаловаться, если не дали чек

Как и куда жаловаться, если не дали чек

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Куда подается претензия на продавца

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Образец содержания претензии

Помимо этого в документе пишется:

Заключение

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?

Обязан ли продавец предоставлять чековый документ при покупке?

Должен ли ИП выдать?

В каких случаях не выдается и это не считается нарушением?

Во всех остальных случаях, включая поломку кассы, невыдача кассового чека является нарушением и грозит административным штрафом.

Можно ли заменить другими документами?

Последствия отсутствия для покупателя

Можно сказать, что кассовый чек гарантирует защиту со стороны закона в случаях, предусмотренных Российским законодательством.

Что делать при отказе?

Обязательные пункты:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Вам не дали фискальный чек? Пишем жалобу.

Для начала давайте разберемся, как отличить фискальный чек от нефискального.

Запомните: если эти реквизиты на чеке выглядят именно так (или вообще отсутствуют), значит, ваш чек НЕ фискальный.

Для этого заходим по ссылке на сайте ГФС Украины, вводим фискальный номер.

Вуаля… Вот вам все данные по продавцу и его кассовому аппарату (РРО), можете сравнить с теми, что есть у вас на чеке.

Ну, а если вам выдали вообще товарный чек (или «чек», распечатанный на компьютере), то это совсем уж «филькина грамота».

А вот и образец такой жалобы (в Word его можно скачать по ссылке>>>)

Если же вы получили товар по почте, то пишите сразу в ГФС Украины, а они перешлют вашу жалобу нужному адресату.

В таком случае ваше заявление можно продублировать еще и в СБУ Украины, ведь борьба с контрабандой – это их прямая обязанность.

Только не спешите и, используя мою методичку о написании жалоб («О «жалобном деле» – как и зачем писать жалобы и заявления»), пишите поэтапно.

Главное, когда будете писать в СБУ, упомяните, что обращались в налоговую и Госпотребслужбу, – и приложите их ответы.

Да, чуть не забыл! Последний вопрос.

А вообще, просмотрите список весь целиком – и не поддавайтесь обману со стороны продавцов.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали кассовый чек

Кассовый чек – это важный документ небольшого размера. Он подтверждает совершение транзакции и содержит следующую информацию:

Нормативное регулирование

Обязательные данные чека покупателю

Зачем такой документ покупателю

Кассовый чек нужен в следующих целях:

Не дают КЧ

Если продавец не выдал кассовый чек, его отсутствие может принести определённые проблемы в следующий случаях:

Отказ продавца выдать кассовый чек является нарушением прав потребителя, а их нужно защищать.

Что делать

Если не выдали кассовый чек, надо выполнить следующие шаги:

Куда жаловаться, если не выдали кассовый чек

Претензия должна содержать следующие сведения:

Роспотребнадзор игнорирует следующие претензии:

Как защитить свои права

Есть несколько вариантов защиты своих прав в том случае, если продавец не выдал кассовый чек:

  • запись в жалобной книге организации;
  • жалоба в Роспотребназдор.

Законодательно предусмотренные штрафы за нарушения

Ответственность и последствия