Некачественные услуги

Некачественные услуги — что делать потребителю?

На что имеет право потребитель услуг?

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может по своему выбору потребовать:

Как действовать на практике?

Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги.

Плохая стрижка — это некачественная услуга

Начнем с того, что в каждом салоне красоты для вас должна быть доступна следующая информация:

Образец претензии на некачественное оказание услуги

Руководителю (полное наименование
организации, полный адрес)
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу: (ваш адрес)

(Дата) я заключил с Вашей организацией договор (указать вид договора)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N (номер договора)от (дата договора) года.

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость услуги в сумме (сумма числом и прописью)рублей.

Ваша организация обязана ( изложить содержание подлежащего исполнению обязательства)

Однако я обнаружил, что: (указать, в чем выразилось неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по договору)

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 или 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

(указать одно из вышеуказанных требований ст. 17 или ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

Ответ на претензию прошу дать в (число) дневный срок с момента получения настоящей претензии.

Недостатки оказания услуг

Что такое недостаток оказания услуг

Недостаток услуги – понятие правовое.

  1. Несоответствие услуги обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном законом порядке.
  2. Несоответствие условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий -несоответствие обычно предъявляемым требованиям)
  3. Несоответствие целям, для которых услуга такого рода обычно используется
  4. Несоответствие целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора оказания услуг

не попасть в такую ситуацию, советуем перед заключением договора оказания услуг сделать следующее:

возникновения недостатков оказываемой вам услуги и спорных ситуаций с исполнителем.

Если по какой-то причине в договоре не удалось отразить всё это – советуем найти другого исполнителя.

Существенный недостаток оказания услуг

Часть недостатков выделены законом в отдельную категорию – существенных.

Это недостаток, который имеет хотя бы один из этих признаков:

Как понять, имеет ли услуга недостатки

  • обязательным требованиям, предъявляемым к этой услуге
  • условиям заключенного договора
  • целям, для которых такая услуга обычно оказывается
  • вашим целям, о которых исполнитель был поставлен в известность

Бывает и такое, что оказанная вам услуга имеет недостатки, о которых вы не знали.

Поэтому лучше посоветуйтесь с нами.

Требуется проведение экспертизы качества оказанных услуг.

Нужно проводить экспертизу или нет, зависит от ряда факторов:

Что делать, когда обнаружил недостатки оказанной услуги

Когда вы обнаружили недостатки оказанной вам услуги, нужно предъявить правильное законное требование исполнителю.

  • безвозмездно устранить обнаруженные вами недостатки
  • уменьшить цену оказанной услуги
  • возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами

Мы подготовили для вас образцы претензий на некачественную услугу на любой случай.

  • сколько времени прошло с момента приемки результата оказанной услуги,
  • в период гарантийного срока или за его пределами обнаружен недостаток
  • от характера недостатка (является ли он существенным и устранимым)

Мы подготовили для вас подробное руководство что делать в случае, если вам оказали некачественную услугу.

  • как правильно выбрать и предъявить требование по недостаткам оказанной услуги
  • какой срок для удовлетворения ваших требований установлен законом
  • какую неустойку заплатит вам исполнитель и как её получить
  • как подать заявление в суд и вернуть деньги за некачественную услугу

но лучше эффективно. Поэтому бесплатно посоветуйтесь с нами как поступить.

Некачественно оказанная услуга

Давайте разберем ситуации, когда Ваши права и интересы могут быть нарушены и что делать, если это произошло.

В двух словах напомним основные проблемные моменты, связанные с продажей и приобретением товаров:

Если приобретенный товар Вам не подошел.

Ремонт товара без Вашего согласия.

Нарушены сроки предоставления услуг.

Если работы не выполнены в срок или выполнены с нарушением срока указанного в договоре Вы вправе потребовать:

В качестве примера рассмотрим спор о качестве медицинских услуг.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», пациент имеет право при ненадлежащем исполнении медицинской услуги:

С чего следует начать? Составляем претензию.

Некачественное оказание услуг

1. Подаю иск по ситуации у стоматолога.
Можно ли его считать неимущественным иском и оплатить 300 р?

1.1. Потребители не платят госпошлину.

2. Статью 18 ЗоЗПП можно ли применить в отношении некачественно оказанной услуге?

Нет, для услуг применяется ст. 29 ЗОПП, но по содержанию она очень похожа на ст. 18.

«Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

6.1. Здравствуйте. Публиковал здесь статью на эту тему
Подробнее >>>
Могу вам помочь.

7.1. Только ссылаясь на закон о защите прав потребителей, сперва надо направить претензию.

9.1. Для начала подавайте грамотную претензию.

10. ООО «ГК Статус» Юридический адрес: 454018, г. Челябинск, ул. Северо-Крымский переулок, 10 ‚204

ОтГ Юрий Кимович Адрес: Копейск, = ‚

В соответствии с п. 1 Договора, Исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг.

В соответствии с п. 1.1. Договора, предметом договора являются перевод на северную страховую пенсию.

Тем самым ввел меня в заблуждение и я поверил данному специалисту.

Так же меня попросили подписать акт о выполненных работах, которые по факту небыли выполнены вообще.

Несмотря на то, что Исполнителем были составлено исковое заявление в суд решение было вынесено нев мою пользу.

Считаю, что я был введен исполнителем в заблуждение относительно качества и цели, оказываемых юридических услуг.

Фактически, мои требования об устранении недостатков некачественно оказанной услуги игнорируются.

На основании изложенного и руководствуясь ст. З 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

З. О решении принятом по настоящей претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

15.02.2019 г. г ю.к.

10.1. Лесом они вас пошлют — это ведь всем давно понятно!

10.2. Вам нужна помощь? Или Вы просто сообщили.

11.1. Если акт оказанных услуг подписан Вами, то шансов нет. А так Вы вправе подать в суд с соответствующими требованиями.

12.1. На данном этапе ничего делать не нужно.

12.3. Никак остальные родители не могут помочь, да и помогать не нужно. Все уже взрослые и сами за себя могут постоять.

Удачи в Решении вопроса!

ГПК РФ Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

15.1. Пишите в свободной форме заявление/жалобу.

16.1. Здравствуйте.
Необходимо ознакомится с материалами дела. Вы письменный договор заключали?

18.1. Здравствуйте! Да, можно, если у вас есть на руках договор на оказание услуг.

18.2. Для начала стоит попытаться восстановить дубликаты документов, иначе без доказательств перспективы сомнительны.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

19.1. Перерасчета за 5 лет Вы не сможете добиться. Только за расчетный период. Подсудность зависит от размера перерасчета.

20.1. Оспаривайте решение суда. ВЫ вправе были ходатайствовать о повторной экспертизе и представить иные доказательства по делу.

21.2. Вам все правильно сказали, нужно смотреть решение суда.

22. Мне нужен бланк претензии в салон красоты за оказание некачественной услуги.

Удачи и всего хорошего!

23.1. Здравствуйте.
Федеральное агентство по туризму.
Роспотребнадзор.
Прокуратура.
Суд.

27.1. Уважаемый Юрий, ваш алгоритм действий понятен, теперь главное добиться согласия контрагента.

29. Возможно ли в притензию по возврату денег за некачественно оказанную услугу включить сумму за услуги юриста.

29.2. Да, вы можете указать в претензии сумму, которая будет выплачена вами юристу при рассмотрении дела в суде.

Да, вы имеете на это право.

Статья 722. Гарантия качества работы

Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

33.1. Если взыскать сумму в досудебном добровольном порядке не удается, то обращайтесь в суд с соответствующим иском.

36.1. Нужно смотреть договор и на основании этого договора писать претензию.

37.1. Здравствуйте в данном случае необходимо изучить исковое и текст договора.

37.3. Добрый день, нужна формулировка в договоре.
Можете прийти на бесплатную консультацию с документами.

38.1. Добрый день, Инесса!

При неоплате Ростелеком может взыскать задолженность в судебном порядке и проценты (пени) на неоплаченную сумму.

41.2. Если устный договор был исполнен в момент его совершения, он считается заключенным. Доказательства — видеокамера, свидетели.

42.1. Это обычный лохотрон (информационное агентство). Деньги уже не вернете, но зато получили бесценный опыт.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

47.2. Здравствуйте, Алексей!

47.3. Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector