Должны ли мне дать аналогичную подмену телефона на время гарантийного ремонта

Должны ли мне дать аналогичную подмену телефона на время гарантийного ремонта?

По истечении трех дней, в салоне мне сообщили, что ничего об этой ситуации не слышали.

Подскажите, пожалуйста, что в таком случае делать?

Этот вопрос регулирует Закон о защите прав потребителей:

Знать свои права. Украинцам должны выдавать аналог телефона или холодильника на время их ремонта

Корреспондент ТСН.Неделю Юлия Панкова отстаивала права потребителей в супермаркетах.

Отдавая телефон, холодильник или другую технику в ремонт по гарантии, вы имеете право получить на это время ее аналог.

Это не новость — об этом можно узнать из закона о защите прав потребителей.

Корреспондент ТСН.Тиждень Юлия Панкова детально изучила нормы закона и проверила его действие на практике.

Подменный телефон на время ремонта

На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

Что означает понятие «аналогичный товар»?

Отрицательный ответ, в данном случае, будет противозаконным.

Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта

Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него.

Что делать, когда ваш телефон пытаются «реанимировать» в сервисном центре?

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» содержит нормы предоставления гарантийного ремонта (правили и сроки).

Данная услуга оказывается только по требованию покупателя.

Телефон из подменного фонда выдается клиенту в течение 3 дней после передачи товара на ремонт.

Данный список утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года:

Что делать, если не дали на замену аналогичный телефон, пока свой находится на ремонте по гарантии?

У магазина есть три дня, чтобы подыскать вам подмену телефона. Этот срок отсчитывается от даты составления заявления.

Телефон, который выдается в качестве подмены, должен иметь те же технические качества и характеристики, что и ваш личный аппарат.

Вопросы по подменному товару на время проведения ремонта

Мне должны выдать подменный товар. Кто должен оплачивать его доставку?

Какие сроки ремонта телефона по гарантии?

Как вернуть деньги за телефон, если он на гарантии, читайте тут.

Ознакомьтесь с перечнем товаров, не подлежащим замене на время гарантийного ремонта:

Если исполнитель не отреагировал на ваше заявление, скорее всего, заставить его быстро выполнить требование не получится.

Предлагаем несколько вариантов для решения проблемы:

Имеет ли право Роспотребнадзор наложить штраф на СЦ или магазин, если у них нет подменного фонда?

Предлагаем вашему вниманию примеры дел из судебной практики, касающейся ст.14.15 КоАП РФ:

Какой телефон должны дать на замену, на время ремонта?

Ответы юристов ( 1 )

Однако в пункте 1 статьи 23 ЗЗПП говорится:

под аналогичным товаром по аналогии закона понимается

Федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ
«Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности»

Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector