О работе управления в сфере защиты прав потребителей банковских услуг

Основную долю нарушений составили включения в договор по потребительскому кредитованию условий, ущемляющих права потребителей:

— о взимании комиссии за выдачу кредита (ОАО «Газпромбанк»)

— о взимании комиссии за досрочное гашение кредита (ОАО АКБ «Росбанк», ОАО «Азиатско-Тихоокеанский банк», АКБ «Банк Москвы»)

— о праве кредитной организации в одностороннем порядке изменять тарифы Банка (АКБ «Банк Москвы»)

В 2011 году по результатам плановых проверок кредитных организаций установлено:

— на получение кредита без каких-либо встречных выплат банку со стороны заемщика.

Это определяет состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

— на досрочный возврат суммы кредита, предоставленного под проценты, в любое время без взимания каких-либо денежных выплат;

Так, в 2009 году было только 3 обращения, в 2010 и 2011 — по 16.

Основные нарушения, с которыми обращаются граждане:

— взимание платы за ведение ссудного счёта;

— обусловливание выдачи кредита открытием банковского счёта;

— передача права по взысканию задолженности по кредиту не финансовой сторонней организации (коллекторским агентствам).

Версия для печати

Версия для MS Word

Защита прав потребителей

Адрес: 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 30-А

Опыт обращения роспотребнадзор по кредиту банке, Правовая помощь юриста

Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист

Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

Форма подачи жалобы Как написать жалобу на банк? У каждой организации существует своя форма подачи жалобы или претензии:

Жалоба на банк в прокуратуру образец.

Жалоба в роспотребнадзор на банк: образец. чем грозит жалоба в роспотребнадзор

Роспотребнадзор не имеет права обязать банк выплачивать клиенту денежную компенсацию.

Такие вопросы решаются через суд. Как подать?

Можно обратиться в ведомство по месту жительства, написав жалобу на бланке. Изложить суть вопроса и прикрепить:

Можно написать жалобу на сайте Роспотребнадзора.

Важно! Согласно ФЗ №59 жалоба в Роспотребнадзор рассмотрена не будет, если:

Жалоба на банк в роспотребнадзор, прокуратуру и центробанк: образцы

Роспотребнадзор на банк, если он совершает следующие нарушения:

Как правильно пожаловаться на банк в роспотребнадзор

Если поданная жалоба относится к компетенции другого ведомства или службы, Роспотребнадзор отправляет ее в соответствующую инстанцию, а вам направляет уведомление об этом факте. Срок передачи жалобы и отправки уведомления не должен превышать 7 дней.
Если жалоба соответствует компетенции Роспотребнадзора и не возникает проблем с ее прочтением, то она принимается к рассмотрению.

Образец жалобы в роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку

постоянные звонки в любое время суток;
угрозы жизни и здоровью;
порча имущества;
применение насилия в отношении должников и их родственников.

Основания для жалобы в роспотребнадзор на банк и составление претензии

Заполнять информацию нужно с особым вниманием, чтобы оно было доставлено точно по адресу.

Итак, для того чтобы подать жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора на банк, необходимо:

Писать заявление нужно по существу, не распыляясь.

В претензии необходимо указать ваши требования.

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

1. Написать жалобу на сайте

2. Отправить жалобу в Центробанк

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Образец жалобы в Центробанк

Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения . Там же можно ознакомиться с ответами ЦБ РФ.

3. Отправить жалобу на банк в ФАС

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

В результате жалоб активных вкладчиков в ФАС имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

UPD: 26.10.2015
26.10.2015 ФАС признала Тинькофф банк виновным в одностороннем изменении договора по вкладам.

UPD: 25.06.2016
«Тинькофф Банк» отменил решение о снижении процентной ставки на пополнение вкладов.

4. Написать жалобу на банк в Роспотребнадзор

Очевидно, что внутренние правила банка не могут противоречить Федеральному Закону РФ.

Кроме того, банк обязан предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора:

И несет ответственность за ненадлежащую информацию о своих продуктах:

Смотрим мнение портала 9111.ru:

Образец жалобы здесь . Причём, по ней Роспотребнадзор взял сторону вкладчика ( решение здесь ), и в итоге он выиграл суд .

Вспомним, что говорил про комиссии в 2010 году начальник управления защиты прав потребителя Роспотребнадзора Олег Прусаков:

Жалоба в Роспотребнадзор на банк

Расторжение договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит

(памятка для потребителей)

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил банку.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Как быть в этом случае?

Кому жаловаться на банк?

Конечно, можно постоянно бегать к участковому или писать заявления в прокуратуру, но это проблемы не решит.

Наказать можно только звонившего вам сотрудника, да и то если имеются веские доказательства:

Давайте рассмотрим эффективный метод борьбы с коллекторским и банковским беспределом.

Самый действенный способ усмирить коллекторов, это жалоба в Роспотребнадзор на коллекторское агентство или банк.

Давайте рассмотрим, какие жалобы чаще всего рассматривают сотрудники Роспотребнадзора и как правильно их составить.

Самая распространенная жалоба в Роспотребнадзор , это непредоставление или искажение информации о кредитных комиссиях в банках.

Важно! Как бороться с такими комиссиями, можно прочитать в этой статье.

Достаточно часто Роспотребнадзор является инициатором судебных разбирательств и представляет интересы должников в суде.

Как рассматривается заявление

Сотрудники ведомства делают запрос в банк на получение копии договора и движения денежных средств на счете клиента.

После рассмотрения присланных документов, выносится решение:

На основании решения, банк обяжут внести поправки в кредитный договор.

Важно! Роспотребнадзор не имеет права обязать банк выплачивать клиенту денежную компенсацию. Такие вопросы решаются через суд.

Как подать?

Можно написать жалобу на сайте Роспотребнадзора.

Важно! Согласно ФЗ №59 жалоба в Роспотребнадзор рассмотрена не будет, если:

Нарушение по кредитному договору

Банк не может в одностороннем порядке:

увеличивать процентную ставку,
изменять условия вкладов,
понижать процент по депозитам и т. д.

Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов

По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор по работе банка?

Подавать жалобу в Роспотребнадзор на банк можно в таких случаях:

Как подать жалобу на банк в Роспотребнадзор в 2018 году?

Как подать жалобу на банк онлайн через Роспотребнадзор?

Инструкция по подаче жалобы в Роспотребнадзор на действия банка:

Ответственный сотрудник принимает жалобу, рассматривает ее, расследует дело касательно нарушения банком прав потребителя.

Как написать жалобу на банк в Роспотребнадзор?

Для того чтобы составить жалобу, нужно придерживаться следующих правил:

Анонимные жалобы, поданные в Роспотребнадзор, не рассматриваются.

Само заявление-жалоба должно состоять из таких разделов:

Образец жалобы в Роспотребнадзор представлен ниже:

В Управление Роспотребнадзора

по Волгоградской области

пр-т Ленина, 50 б, г. Волгограда

от Степанова Игоря Михайловича

Адрес: г. Волгоград, ул. Матусевича, 16/15

тел. 8 (915)5444788

ЖАЛОБА

В связи с вышеизложенным,

Провести проверку деятельности банка «Русскомбанк» касательно моей жалобы.
Привлечь к ответственности виновных лиц.

Копия договора кредитования № 23–44.
Копия письма в банк и ответа на него.
Копия справки с онкодиспансера.

28.05.2018 г. подпись Степанов И. М.

В каких ситуациях жаловаться на банк в Роспотребнадзор бессмысленно?

При этом заявление нужно подавать вовремя, потому что срок давности составляет всего 1 год.

Основания для подачи претензии

В каких случаях следует писать претензию?

Самыми распространенными жалобами на банк являются следующие:

Однако правильно поданное заявление в банк, Роспотребнадзор и суд поможет вернуть средства.

Претензия в банк о возврате страховки по кредиту образец.

Законодательный регламент

Однако они обязаны принимать любые жалобы и претензии от клиентов и отвечать на них в установленные сроки.

Куда жаловаться на сотрудника?

Существует ряд способов восстановить справедливость и наказать не банк, а конкретного работника:

Предлагаем вам скачать образец жалобы на действия сотрудника банка.

Куда пожаловаться на действия банка?

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк жалобы на банк в Роспотребнадзор.

Форма подачи жалобы

Как написать жалобу на банк? У каждой организации существует своя форма подачи жалобы или претензии:

Жалоба на банк в прокуратуру образец.

Обращение в Центробанк

Жалоба в Центральный банк на действия банка образец.

Как действовать через интернет-приемную?

Как подать жалобу в сбербанк онлайн?

За статусом рассмотрения заявления можно следить на сайте.

Если у вас проблемы с ЖКХ, то кому и куда можно жаловаться? Ответ узнайте прямо сейчас.

При соблюдении данных условий, ваше дело имеет все шансы закончиться благополучно. Удачи!

О том, как правильно пожаловаться на банк, вы можете узнать из этого видео-урока:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Чем занимается Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Заявление в Роспотребнадзор от хозяйствующих субъектов

Жалоба в Роскомнадзор на действия банка

Мотивации против банка может быть различной, хотя смысл при этом один и тот же. В Роскомнадзор обычно пишут следующее:

Смотрите видео: Как подать жалобу на банк. (June 2019).

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...