Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

—>

Прежде чем говорить об ответе на претензию, нужно разобраться, что это такое?

Претензия покупателя

Действия продавца

Если покупатель выставил претензию, то сначала продавец:

Структура письма

Важно! Письмо с ответом на претензию покупателя пишется обязательно на бланке организации, заверяется подписью руководителя и печатью.

Выглядит подобный документ примерно так:

Образцы ответов на жалобы

№ 1 — о возврате денежных средств

В качестве примера приведем документ с положительным решением.

Структуру мы описали выше. Сверху вписываем «шапку». Для примера:

Петрова Ивану Сергеевичу

Г. Иваново. Ул. Сергеева. Д. 5

Уважаемый Иван Сергеевич!

Если есть необходимость, к документу прилагается копия акта экспертизы.

Знать правила продажи отдельных видов товаров полезно как покупателю, так и продавцу. Рекомендуем ознакомиться с информацией здесь.

№2 — о качестве покупки

Если отсутствует официальный бланк, то необходимо указать от кого полностью (наименование, адрес). Ниже пишем:

Ответ на претензию.

Дальше – текст, который начинается с уважительного обращения.

По закону обязанность проведения экспертизы возложена на продавца, импортера, производителя.

№3 — о товаре ненадлежащего качества

Далее посреди листа пишется «Ответ на претензию».

№4 — о возврате вещи надлежащего вида

Важно, что возвращаемый товар:

Если все условия соблюдены, то претензия удовлетворяется. Ответ в таком случае можно не писать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

—>

Прежде чем говорить об ответе на претензию, нужно разобраться, что это такое?

Претензия покупателя

Действия продавца

Если покупатель выставил претензию, то сначала продавец:

Структура письма

Важно! Письмо с ответом на претензию покупателя пишется обязательно на бланке организации, заверяется подписью руководителя и печатью.

Выглядит подобный документ примерно так:

Образцы ответов на жалобы

№ 1 — о возврате денежных средств

В качестве примера приведем документ с положительным решением.

Структуру мы описали выше. Сверху вписываем «шапку». Для примера:

Петрова Ивану Сергеевичу

Г. Иваново. Ул. Сергеева. Д. 5

Уважаемый Иван Сергеевич!

Если есть необходимость, к документу прилагается копия акта экспертизы.

Знать правила продажи отдельных видов товаров полезно как покупателю, так и продавцу. Рекомендуем ознакомиться с информацией здесь.

№2 — о качестве покупки

Если отсутствует официальный бланк, то необходимо указать от кого полностью (наименование, адрес). Ниже пишем:

Ответ на претензию.

Дальше – текст, который начинается с уважительного обращения.

По закону обязанность проведения экспертизы возложена на продавца, импортера, производителя.

№3 — о товаре ненадлежащего качества

Далее посреди листа пишется «Ответ на претензию».

№4 — о возврате вещи надлежащего вида

Важно, что возвращаемый товар:

Если все условия соблюдены, то претензия удовлетворяется. Ответ в таком случае можно не писать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

—>

Прежде чем говорить об ответе на претензию, нужно разобраться, что это такое?

Претензия покупателя

Действия продавца

Если покупатель выставил претензию, то сначала продавец:

Структура письма

Важно! Письмо с ответом на претензию покупателя пишется обязательно на бланке организации, заверяется подписью руководителя и печатью.

Выглядит подобный документ примерно так:

Образцы ответов на жалобы

№ 1 — о возврате денежных средств

В качестве примера приведем документ с положительным решением.

Структуру мы описали выше. Сверху вписываем «шапку». Для примера:

Петрова Ивану Сергеевичу

Г. Иваново. Ул. Сергеева. Д. 5

Уважаемый Иван Сергеевич!

Если есть необходимость, к документу прилагается копия акта экспертизы.

Знать правила продажи отдельных видов товаров полезно как покупателю, так и продавцу. Рекомендуем ознакомиться с информацией здесь.

№2 — о качестве покупки

Если отсутствует официальный бланк, то необходимо указать от кого полностью (наименование, адрес). Ниже пишем:

Ответ на претензию.

Дальше – текст, который начинается с уважительного обращения.

По закону обязанность проведения экспертизы возложена на продавца, импортера, производителя.

№3 — о товаре ненадлежащего качества

Далее посреди листа пишется «Ответ на претензию».

№4 — о возврате вещи надлежащего вида

Важно, что возвращаемый товар:

Если все условия соблюдены, то претензия удовлетворяется. Ответ в таком случае можно не писать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Как ответить на претензию покупателя?

Ответ на претензию покупателя о возврате денежных средств

Ответ на претензию покупателя о возврате товара ненадлежащего качества

При оформлении ответа рекомендуется учитывать следующее:

Срок ответа продавца на претензию покупателя

Подробнее о сроках ответа на претензию по закону о защите прав потребителя читайте здесь:

Штраф за несвоевременный ответ на претензию покупателя

Каждый из нас может столкнуться с тем, когда приобретенный вами товар оказался некачественным. В таком…

Неустойки или же так называемые денежные компенсации предусмотрены для защиты прав потребителей. Покупатель может наказать…

Главной деятельностью отдела защиты прав потребителей является протекция интересов клиентов и поддержка в различных вопросах,…

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых…

Зачастую у потребителей возникает ряд претензий по поводу качества купленного товара. Несмотря на обращение с…

Срок рассмотрения жалобы может варьироваться по причине того, что стоит в основе заявлений сторон. Претензией…

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector