Как работают официальные рассылки по номерам во «ВКонтакте»

Как работают официальные рассылки по номерам во «ВКонтакте»

О сервисной рассылке во «ВКонтакте»

  • Стоимость сервисной рассылки во «ВКонтакте» в 4-5 раза ниже SMS. В конце 2017 года 17 банков пожаловались в ФАС на МТС, которая вдвое подняла стоимость SMS (1,5 рублей). Чтобы сделать рассылку менее затратной и более удобной, можно использовать уведомления во «ВКонтакте»
  • Большой охват аудитории. 47% (около 68 млн) населения России пользуется социальными сетями. Прирост за прошлый год составил 9 млн.

Согласно данным Statista, «ВКонтакте» активно пользуются наибольшее количество респондентов:

  • «ВКонтакте» — 61%.
  • WhatsApp — 38%.
  • Skype — 38%.
  • Facebook — 35%.
  • Viber — 33%.
  • Аудитория «ВКонтакте» активно общается с компаниями через личные сообщения в сообществах. Посмотрите сами: 6,5 млрд сообщений в день — такое количество было отправлено пользователями «ВКонтакте» бизнес-страницам в 2017 году.

Какие преимущества для бизнеса

1. В пять раз дешевле SMS

  • оплачивается только доставленное сообщение;
  • невысокая стоимость — от 0,3 рублей;
  • предусмотрена система скидок для больших объемов рассылок.

2. Выше вовлеченность

  • delivery rate: 42% всех отправленных уведомлений доставляются в течение минуты, 90% пользователей получают уведомления в течение 24 часов в мобильное приложение или браузер;
  • open rate: 85% пользователей читают сообщение в течение суток;
  • получатель всегда может ответить на сообщение.

3. Больше возможностей

4. Это безопасно

  • трафик проходит через https-соединения с применением OAuth 1.0 — этот протокол ограничивает доступ к данным пользователя;
  • вся информация не покидает пределов инфраструктуры Mail.Ru Group, что обещает достойный уровень защищенности;
  • можно настроить срок жизни сообщения, если пользователь не открыл уведомление с информацией, которая актуальна определённое время.

1. Жесткая модерация

2. Не все ваши клиенты получат сообщения во «ВКонтакте».

3. Не все клиенты, которые получат сообщения, вовремя их прочитают.

4. Вы платите за каждое доставленное сообщение до клиента.

Соответственно, чем больше сообщений вы отправляете одному клиенту, тем дороже он вам обходится.

Что важно помнить, чтобы тут же не потерять подписчика

Сравним рассылку сервисных уведомлений через SMS, Viber, WhatsApp и «ВКонтакте»

Как бороться с тем, что не все клиенты получат сообщения во «ВКонтакте»

Как максимально выгодно использовать канал сервисных рассылок «ВКонтакте»

Как не напугать пользователей

Пример того, как можно предупредить клиента при регистрации на сайте:

Как юридически получить согласие на рассылку

Как протестировать на себе

1. Самостоятельно на официальном сайте:

Как запустить сервисную рассылку по номерам во «ВКонтакте»

  • Рассылать сервисные уведомления во «ВКонтакте» можно только через сервисы партнеров.
  • Чтобы запустить рассылку необходимо, чтобы шаблон вашего сервисного сообщения прошел модерацию в Mail.Ru Group. В течение двух дней вы получите одобрение или уточняющие вопросы.
  • Когда шаблон прошел модерацию, вы можете отправлять рассылку вручную, импортировав вашу базу клиентов, либо провести интеграцию по API с вашей CRM-системой.

Правила модерации сообщений во «ВКонтакте»

Вы можете использовать переменные, например: дата, название заказа, купленный товар, купон, имя получателя и так далее.

Примеры успешных шаблонов с переменными и без них

  1. Вы записались на #event_name #. Мы вас ждём #date # #time # По адресу adress # Обращайтесь по всем вопросам в чате или по телефону.
  2. Здравствуйте! Сегодня вы сделали заказ в одной из наших пиццерий. Расскажите, пожалуйста, все ли вам понравилось?
  3. Привет #name #! У нас хорошие новости, ваш заказ #order_name # подтвержден, доставка состоится в #day #вечером#. По любым вопросам пишите сюда. Приятного аппетита!

Так выглядит рассылка по номеру телефона во «ВКонтакте»:

Кейс: рост количества заказов у сервиса доставки продуктов Golamago с помощью рассылки сервисных сообщений во «ВКонтакте»

Клиент: сервис быстрой доставки Golamago.

Задача: повысить количество повторных заказов.

  • Delivery Rate: 98%.
  • Open Rate: 70%.
  • Response Rate: 20%.
  • Конверсия во второй заказ: 130%.

Как видите, цифры получились колоссальные.

Но у сервисной рассылки «ВКонтакте» есть подводные камни, с которыми нужно научиться работать:

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

«Долг вечен. Главное — найти человека»

Текст: Юлиана Петрова

«Кошмары по ночам снились»

ММ: Как же вы с ними работаете?

ММ: Что еще требуется?

Мушег Мамиконян

Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ

ММ: Получается, что вы зависите от акционеров: они дают вам портфели, на их деньги вы отстроили свою региональную сеть.

«Нам далеко до торговли оружием и наркотиками»

ММ: Слышал, что в кризис портфель долгов можно купить за копейки.

ММ: Почему же сами банки не взыскивают долги, а продают их по бросовым ценам?

ММ: И сколько же можно заработать на безнадежных долгах?

Мушег Мамиконян

Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ

ММ: Есть ли долги, от которых вы отказываетесь?

ПМ: Мы берем все, вопрос только в цене. Цена хорошего долга может составлять 100%, плохого — 0,1%.

ММ: Вот к вам обратился банк и предложил портфель. Что дальше происходит?

ММ: Интересно, как маргиналам удалось получить кредиты?

ММ: Например, вы выясняете при анализе портфеля, что руководство банка выдало кредиты с нарушениями. Как вы поступаете?

«Должнику с этого крючка не слезть»

ММ: Вы часто пытаетесь взыскать деньги через суд?

Павел Михмель

Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ

ММ: Сколько исков вы выигрываете?

ММ: Ведь в принципе человек может быстренько развестись, переписать имущество на родственников и прикинуться маргиналом.

ММ: То есть сроков давности нет?

ПМ: Как я могу это комментировать, если мы с вами живем в России?

ММ: Как вы считаете: справедливо ограничивать передвижение граждан в связи с долгами, например при выезде за границу?

ММ: Я все же думаю, что экономические обстоятельства не должны ограничивать свободы людей.

ММ: То есть в регионах легче с людьми разговаривать?

«Туда сложно войти, потому что очень высок уровень коррупции»

ПМ: У меня тоже есть вопрос. Как в вашей отрасли решается проблема взыскания?

ПМ: К коллекторам не обращаетесь?

Павел Михмель (слева) и Мушег Мамиконян

Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ

ММ: Чего в целом вам не хватает для нормального развития коллекторского бизнеса?

«Своим детям я порекомендовал бы другую профессию»

Павел Михмель (слева) и Мушег Мамиконян

Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ

ПМ: Наша компания ничем не отличается от любой другой: 20% людей работают за идею, остальные — за материальное вознаграждение.

ММ: Вы платите больше, чем банки?

ММ: Вы верите в будущее вашей профессии? Хотели бы, чтобы ваши дети пошли по вашим стопам?

Родился в 1980 году в Хабаровске.

В 2002-2005 годах работал в банке «Дальневосточное ОВК», с 2005 года возглавляет ОАО «Первое коллекторское бюро».

Хоккеист, футбольный и хоккейный болельщик. Играет почти на всех музыкальных инструментах.

Читает главным образом современные российские детективы.

Посещает сайты: «Коммерсантъ», РБК, банковские форумы.

Ездит на Toyota, предпочитает джипы с правым рулем.

Жизненное кредо: «Вижу цель, не замечаю препятствий».

Родился в 1959 году в Гюмри (Армения).

Окончил Ереванский политехнический институт, кандидат технических наук.

Увлекается публицистикой (пишет статьи о мясной промышленности).

Любит читать исторические книги армянских авторов.

Посещает интернет-ресурсы: РБК, отраслевые сайты о продовольственном рынке.

Предпочитает машины Toyota и Lexus, а ездит на Mercedes S-класса («подарили — вот и езжу»).

10 советов по защите от мошенников «ВКонтакте»

Делать было нечего, нас взломали вечером

Дело пахнет авантюрой

Если друг оказался вдруг…

— Привет. Как дела с возвратом?)

— Привет, можешь еще чуть-чуть положить, а то позарез нужно срочно. я тебе вечерком все отдам.

— Вечерком я уже слышала.

— ну я вечером отдам, ну можешь положить?

— А ты что не можешь?

— не нету, ну положешь пожалуйста?

Вика сразу спохватилась: а почему не столько-то?! Я объяснила, что столько набрала. И снова сухое «спасибо».

Глазами жертвы

Как взломали страницу, девушка не знала и знать не могла. В то время, как взломщик уже орудовал, Вика ничего не подозревала.

Как оказалось, я была не единственной жертвой деньговымогателя от лица Вики.

— Перевело 11 человек, все парни. И ты 12-я. Примерно 8600 руб. получилось в целом».

Я представила, как сейчас эти парни скрипят зубами, отдав симпатичной девушке по доброте душевной немалые суммы.

Доверяй да проверяй

«Статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерной информации.

1. Логин и пароль. Они НЕ должны быть короткими, банальными и легкими. Используйте сложную комбинацию из цифр и букв.

2. Меняйте пароли не реже чем раз в три-четыре месяца.

3. Не регистрируйтесь на разных ресурсах (в других соц. сетях и электронной почте) под одним и тем же паролем.

6. Старайтесь заходить только через защищенное соединение https://vk.com/

7. Будьте внимательны при переходе по незнакомым ссылкам. А лучше игнорируйте их.

8. Используйте надежный антивирус, который не позволит пройти по нежелательным и небезопасным ссылкам.

9. Проверяйте характер сообщений. Просьбы перейти по ссылкам и тем более одолжить деньги сразу должны вызвать подозрение.

Новый закон о коллекторах: Ночью не звонить, к родным не приставать

Главные новшества таковы:

5. Всякого рода психологическое давление — шантаж, угрозы и уж тем более применение физической силы — запрещено.

Заемщик должен позаботиться о себе сам! Фото: Валентин ДРУЖИНИН

КОНКРЕТНО

Как защитить себя?

Есть и еще один способ решить проблему. Обратиться в тот самый банк. В конце концов это он передал ваш долг на взыскание.

Так росла просрочка* по кредитам, % от общего объема ссуд

I кв. 2014 г. — 8,7

I кв. 2015 г. — 13

I кв. 2016 г. — 15

III кв. 2016 г. — 16

(Данные Национального бюро кредитных историй).

КСТАТИ

БДИ!

Не влезай, а то не потянешь.

Лучший способ не встречаться с коллекторами — не влезать в неподъемные долги. Что можно посоветовать потенциальным заемщикам?

А БЫЛ ЕЩЕ СЛУЧАЙ

Не вооружен, но опасен

Он взял кредит (надо было срочно отремонтировать машину), а потом мужчину сократили на работе.

Но в самом деле бывают у кредитных историй и хеппи-энды.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector