Что необходимо знать о правах потребителя

Что необходимо знать о правах потребителя?

Объем прав покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества установлен ст. 503 Гражданского кодекса РФ.

Что необходимо знать о правах потребителя?

— общие положения – продукция, подлежащая возврату и замене

— заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества;

— соразмерно уменьшить покупную цену;

— незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара;

— возместить расходы на устранение недостатков товара.

— неустранимые недостатки товара;

— недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;

— неоднократно выявляемые недостатки либо проявляющиеся вновь после их устранения.

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

По истечении 15 дней с момента покупки указанные требования покупателя подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

— автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

— катера, яхты, лодочные моторы;

— холодильники и морозильники;

— стиральные машины автоматические;

— персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;

— тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Гарантийным сроком называется срок, в течение которого продавец (изготовитель) обязуется поддерживать надлежащее качество товара.

безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерном уменьшении покупной цены;

замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребителю при оформлении гарантийного срока выдается гарантийный талон, который должен заполняться в его присутствии.

— законодательство о защите прав потребителей

оценке соответствия обязательным техническим регламентам.

Наиболее важное и широкое применение имеют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Требования всех указанных правовых актов обязательны для выполнения на территории РФ.

Права потребителей защищаются, а значит, и регулируются также нормами уголовного и административного права.

— продукция, не подлежащая возврату и замене

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

На какие выводы из Обзора стоит обратить внимание?

Импортер обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества и компенсировать моральный вред

Импортер не должен возвращать деньги, если покупатель уклонился от передачи товара и сам провел экспертизу качества

Покупатель вправе вернуть технически сложный товар при выявлении недостатков в течение 15 дней, даже если они устранимы

О снижении неустойки можно заявить на любой стадии рассмотрения дела до удаления суда в совещательную комнату

Заявление о применении положений ст. 333 ГК РФ ответчик может сделать только до удаления суда в совещательную комнату.

При досрочном погашении долга потребитель может отказаться от оплаченных, но не оказанных банковских услуг

Еще несколько выводов из Обзора ВС РФ

Реквизиты судебного акта

Определение ВС РФ от 27.03.2018 № 78-КГ17-102

Определение ВС РФ от 29.08.2017 № 77-КГ17-20

Определение ВС РФ от 25.07.2017 № 74-КГ17-10

Определение ВС РФ от 27.02.2018 № 39-КГ17-15

Определение ВС РФ от 17.10.2017 № 11-КГ17-21

Определение ВС РФ от 13.02.2018 № 81-КГ17-26

Как вернуть товар ненадлежащего качества в 2019 году?

Права потребителей на обмен / возврат товара

В права лиц, приобретших некачественную вещь, входит право отказа от сделки и требование замены или возврата денег.

Если данная информация к потребителю не поступала, то при обнаружении дефектов, он вправе:

Порядок возврата товара ненадлежащего качества продавцу

Возврат товара ненадлежащего качества, согласно п. 1 статьи 18 ЗПП, возможен в следующих случаях:

  • отказаться принимать вещь,
  • взыскать через суд стоимость экспертизы.

Возврат денег за некачественный товар

Деньги должны будут возвращены ему в полном объёме в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Сроки возврата товара с дефектами

Возможные действия при покупке некачественного товара

Перечень возвратных товаров

Факторы, препятствующие возврату

Экспертиза товара

Нюансы возврата товара ненадлежащего качества

Закон о возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

  • Жизни человека и его здоровья,
  • Другого имущества, в бытовом использовании товара,
  • Экологии и окружающей среды,

Для любого случая становится неважным факт того, что по остальным показателям товар выполняет требования и функционирует.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Возврат товара по Закону о защите прав потребителей

Список таких предметов торговли определен законом и представляет собой следующее:

Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ

Как вернуть некачественный товар?

Самым главным помощником в этом деле является Закон «О защите прав потребителей». Закон «О защите прав потребителей»

Возврат товара: права потребителей

Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара:

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату.

Теперь рассмотрим данные положения более подробно.

Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества – образец заявления и порядок действий

Смотрите видео: Права потребителей, как вернуть товар (June 2019).

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара — Информация

Права потребителя при возврате товара

Права потребителя при возврате товара

После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.

Когда изделия нет в наличии

Товары, которые нельзя обменять

Основания для возврата

Когда закон на стороне продавца

За чей счет экспертиза?

Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи.

2. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.

Финансовые нюансы

Соблюдаем сроки

Технические сложности

Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка.

С чеком и без

Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар.

Возврат в онлайн

Товарный вид не имеет значения

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×