Условия возврата и обмена товаров

Условия возврата и обмена товаров

Замена товара ненадлежащего качества.

(ст. 23, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

(ст. 25, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

(ст. 27, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

(ст. 28, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

Товары, не подлежащие обмену и возврату.

Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

* За исключением товаров в герметичной упаковке.

Обращение директора

— Таразевич Игорь Георгиевич

Сложные технические товары не подлежащие возврату

1. Является ли бензиновый генератор сложно техническим товаром не подлежащих возврату?

2. Вопрос в сфере потребительского права.

Заранее благодарю за ответ.

Только расходы по пересылке могут требовать с СВас.

Нет, обменять и вернуть газовое оборудование не получится, если оно надлежащего качества.

4.1. Относится ли смартфон к технически сложным товарам, включенным перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату?

4.2. Добрый вечер, Ирина.

7.1. Добрый день, уважаемая Ольга
Обратитесь в личку к любому юристу и вам составят претензию. ККМ это что?

Удачи вам и вашим близким!

11.1. Здравствуйте. К сожалению. Это — технически сложный товар 6

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

Ей же вторит и поддерживает юрист Злотникова Л.Г. в вопросе отнесения морозильной камеры к категории технически сложных товаров.

Нахождение продавца в др. городе не является препятствием.

13. Разве видеокарта не относится к технически сложным товарам, не подлежащим возврату и обмену?

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.

16.1. Здравствуйте! Не входит в данный перечень товаров согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

19.1. Можно ли по закону стоимость доставки товара «туда-обратно» удержать при возврате средств клиенту за товар?

Здравствуйте стоимость доставки можете удержать, но сообщите об этом и клиенту.

20. Возврат товара в интернет-магазин, возврат денег

Внизу стоит печать компании, росписи и инициалов продавца нет.

21.1. Нет, вернуть обратно товар надлежащего качества такого вида не можете.

22.1. Относится. Вернуть не получится

24.1. Перспективы ноль.

24.2. Нет нельзя. Согласно перечня п.11

25.1. да являются сложно техническим товаром,если качественный—не сможете вернуть.

25.2. Да это технически сложный предмет

26. Является ли бытовой фильтр для воды (ОКП 369711) технически сложным товаром, не подлежащим возврату продавцу?

29.1. Здравствуйте!
Да вправе потребовать замену на основании ст25 ЗоЗПП
Удачи Вам.

30.1. Здравствуйте! Проводите экспертизу и обращайтесь в суд

Можно ли вернуть деньги в этом случае через суд? или это пустая трата времени, денег и нервов?

31.1. В данном случае возможность возврата товара — ОТСУТСТВУЕТ!

Как раз в соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих возврату и при отсутствии НЕДОСТАТКОВ в товаре.

32.1. смотря что Вы хотите, есть поломка??

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.

Специалист юридического отдела

Правы ли они в своем ответе?

36.1. —на моё мнение они правы и отказ законен. а всё остальное доказывайте в суде и не факт что докажете

38.1. телефон действительно технически сложный предмет и просто так его вернуть нельзя

39.1. Автомобиль сам техн сложн товар.

40.1. Является технически сложным.

41.1. К сожалению, нет.

43.1. Именно так. Не вошел. Пишите письменную претензию продавцу, а при отказе — обращайтесь в суд.

45.1. Если действительно тех.сложный товар ,то не получится.

45.2. В Перечне технически сложных товаров БИНОКЛИ не упоминаются. И бинокли не являются кино- и фотоаппаратурой!

ДА, ЭТО ТЕХНИЧЕСКИ сложный товар.

46.2. Да он является технически сложным товаром.Пишите претензию
если не поменяют делайте экспертизу и в суд.

46.3. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12108380/#block_2000#ixzz3CmlFPvwC

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12108380/#block_2000#ixzz3Cml3DX00
Как действовать правильно что бы вернуть деньги?

49.1. Данное изделие надлежащего качества обмены и возврату не подлежит.

Правила продажи отдельных видов товаров

I. Общие положения

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

II. Особенности продажи продовольственных товаров

наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

Абзац утратил силу. — «Постановление» Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007.

35. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

36. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде.

III. Особенности продажи текстильных, трикотажных,
швейных и меховых товаров и обуви

45. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

IV. Особенности продажи технически сложных
товаров бытового назначения

V. Особенности продажи
парфюмерно-косметических товаров

Абзац утратил силу. — «Постановление» Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007.

58. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя.

VII. Особенности продажи изделий
из драгоценных металлов и драгоценных камней

VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов
и изделий медицинского назначения

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 20.10.1998 N 1222)

77. Утратил силу. — «Постановление» Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007.

IX. Особенности продажи животных и растений

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 20.10.1998 N 1222)

X. Особенности продажи товаров бытовой химии

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 20.10.1998 N 1222)

XI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 20.10.1998 N 1222)

(в ред. «Постановления» Правительства РФ от 27.03.2007 N 185)

продолжительность фильма (в минутах);

рекомендации по возрастному ограничению зрительской аудитории в соответствии с прокатным удостоверением (при их наличии).

XIII. Особенности продажи оружия и патронов к нему

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 20.10.1998 N 1222)

XIV. Особенности продажи строительных
материалов и изделий

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 06.02.2002 N 81)

113. Продавец должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

XV. Особенности продажи мебели

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 06.02.2002 N 81)

118. Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

XVI. Особенности продажи сжиженного
углеводородного газа

Утратил силу. — «Постановление» Правительства РФ от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006).
(см. текст в предыдущей «редакции)»

XVII. Особенности продажи непериодических изданий

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 06.02.2002 N 81)

XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров,
бывших в употреблении

(введен «Постановлением» Правительства РФ
от 06.02.2002 N 81)

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

XIX. Особенности продажи алкогольной продукции

Утратил силу с 1 января 2013 года. — «Постановление» Правительства РФ от 21.08.2012 N 842.

«XX.» Контроль за соблюдением настоящих Правил

(в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Возврат технически сложного товара

Определение

Перечень технически сложных товаров установлен Правительством РФ. К ним относятся:

Условия возврата

— неустранимый недостаток (когда товар не подлежит ремонту);

— недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени (на ремонт требуется более 45 календарных дней);

— проявляющийся вновь после ремонта недостаток.

Порядок возврата

Как вручить претензию

Есть 2 способа вручения претензии:

Особенности возврата товара в магазин

Что делать, если продавец отказывает

  • по своему месту жительства;
  • по месту нахождения продавца;
  • по месту заключения договора купли-продажи.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector