Знай свои права

Знай свои права!

Что Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны знать из этого Закона (минимум):

Момент 1.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Если после покупки товара Вы обнаружили в нем недостатки, то Вы вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Момент 2.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Момент 3.

Статья 19. Сроки предъявления требований

— требования по ст. 18 Вы можете предъявить, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Момент 4.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Момент 5.

ТОП-10 САМЫХ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ:

Ответ:

Вопрос №2: Продавец отказывает мне в замене некачественного товара, т.к. мной утерян кассовый чек. Что делать?

Возвращаем брак обратно в магазин

Все рекомендации действуют, только если:

Материал полностью соответствует новой редакции Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вам продали технику с недостатками

Вы можете потребовать в магазине:

После подачи претензии помните, что:

Однако есть техника, которую заменить на время ремонта невозможно. Это:

На сегодняшний день, например, к технически сложным товарам относятся:

Впрочем, вы можете обратиться к независимому специалисту за платной экспертизой и предоставить ее результаты производителю.

«Бумажные» предосторожности при возврате бракованной техники

Это не обязательно, но лучше сохранять чеки.

К претензии приложите гарантийный талон.

Всегда требуйте копии с любых документов.

Вам продали некачественные или просроченные продукты

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов

1. Если есть гарантия

2. Что нужно для возврата или обмена товара

3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение этих недостатков;
  • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

4. Существенным недостаток – что это?

  • дефект, который не может быть устранен;
  • дефект, делающий товар совершенно другим;
  • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

  • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
  • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

5. Вы пришли с некачественным товаров и..

6. Как происходит замена товара и возврат денег?

Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны — пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете задать их непосредственно здесь в комментариях:

Задать вопрос

у меня есть документ который подтверждает не качественность но мне не хотят возвращать деньги ,что мнеделать?

Ирина, у меня очень точно такая же проблема. Подскажите как разрешилось?

Я купил телефон с гарантией на год и вернул его в магазин через три дня,как мне вернуть деньги за гарантию?

Добрый день Анна. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново с дня обмена.(п.7 ст.7 ЗУ О защите прав потребителей)

Игорь, у меня похожая ситуация, отправила заявление, жду, как у Вас решилось? И в какие сроки?

https://uploads.disquscdn.c. https://uploads.disquscdn.c. Можно ли вернуть такие кроссовки с такими трещинами. Гарантия еще не закончилась

Брак товара

1.2. Добрый день, Мария!

Возникнут проблемы с составлением документов — обращайтесь.

2.2. Это процедура длительная, плюс продавец может потребовать экспертизу товара, чтобы установить причину неполадки.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

11.1. В телефоне, в любом случае, обнаружится производственный дефект, вне зависимости от того, что вы с ним делали. Отправляйте.

13.1. Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

14.1. Предъявите претензию к Поставщику, который в порядке регресса должен взыскать убытки с виновника дтп.

15.1. Для решения вопроса о возврате нужно уточнить — сколько дней прошло с момента покупки? Брак существенный по заключению?

Заранее благодарю. Ольга.

Там идет речь о возмещении разницы между ценой товара по договору и ценой товара на момент вынесения судом решения.

Там идет речь о возмещении разницы между ценой товара по договору и ценой товара на момент вынесения судом решения.

19.1. Вы заявляете ходатайство-ст 79 и 96 ГПК РФ-суд назначает за счет ответчика оценочную экспертизу.

21.1. Здравствуйте! Выбирайте любого юриста на сайте и заказывайте консультацию в личные сообщения.

Стоит ли ехать 29 го? И если ехать, то что говорить там.

23.4. Добрый день Иван

24. Если прошёл месяц со дня покупки спортивной куртки, но эксперт признал брак производственный, то поменяем мне товар?

24.1. Здравствуйте.
Да, в этом случае магазин обязан удовлетворить Ваши требования, включая возмещение расходов на экспертизу.

25.1. Да, пишите претензию.

26.1. Отдельно это пишется.

26.2. Это уже не исковые требования, это ходатайство о возмещении судебных расходов.

30.2. Можете требовать, на основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

н РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 08.05.2019 г.

32.1. Здравствуйте Татьяна. Для правильного ответа на ваш вопрос нужно читать ваш договор
Статья 469. Качество товара

Статья 470. Гарантия качества товара

40.1. Добрый день.
10 календарных дней.
Последний день срока 29.04.2019

44.1. Здравствуйте.
Нет, если именно этот брак был заявлен изначально, и покупатель был о нем извещён.

47.2. Здравствуйте! Можете написать претензию.

» Открыть полный текст документа «

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×