Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара — Информация

Права потребителя при возврате товара

Права потребителя при возврате товара

После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.

Когда изделия нет в наличии

Товары, которые нельзя обменять

Основания для возврата

Когда закон на стороне продавца

За чей счет экспертиза?

Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи.

2. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.

Финансовые нюансы

Соблюдаем сроки

Технические сложности

Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка.

С чеком и без

Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар.

Возврат в онлайн

Товарный вид не имеет значения

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Сломанный товар

1. Я продал товар на авито и покупатель требует возврата денег так как говорит что товар сломан но при прохладное все проверял.

1.1. Здравствуйте, Георгий!
Вы имеете право не возвращать деньги, так как покупатель мог и сам что либо сломать в товаре.

2.1. Какой смысл в звонках? Вам нужен либо ремонт, либо деньги, предъявили претензию ждите 10 дней на ответ.

6.1. Можете обратиться в личные сообщения к юристу и договориться об услуге, платно-ст.779 ГК РФ.

Впредь будьте внимательны.

9.1. Не имеет значения куда направлять.

11.1. Обращайтесь в суд с иском. Прикладывайте претензию.

12. Прислали не тот товар и сломаный.

12.1. Добрый день. Пишите письменную претензию.

12.2. Пишите претензию на адрес поставщика и требуйте либо возврата денег, либо предоставления заказанного товара.

13.3. Да, есть пишите претензию о возврате денег. Затем иск в суд.
Гарантийный срок не может быть 1 месяц.

15.2. Разговор ни чего не даст, не на рынке беседуете, нужна претензия на основе норм ГК на возврат их стоимости.

16.1. Добрый день! Да вы можете отказать, если жто не заводской брак.

16.2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

17.1. Если вытяжка сломана внутри, а не снаружи то сейчас нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

18.1. Все правильно Вам сказали. Осталось только сходить в магазин и написать заявление.

18.2. А что статью 25 ФЗ О ЗПП Вы не могли до конца дочитать?

» Открыть полный текст документа «

21.1. Вы вправе придти к мировому соглашению как до судебного заседания так и во время судебного заседания.

23.4. Можете требовать возврат денег либо замену на товар аналогичных свойств.

31.1. Здравствуйте, Евгений.
Если был соблюден досудебный, Претензионный порядок разрешения спора, следующий «шаг» — обращение в суд.

В рамках проведения проверки с Вас могут взять объяснения. Давать или не давать объяснения — это на Ваше усмотрение.

35.2. Доброго времени суток, Наталья!

Напишите претензию в адрес продавца, с учетом норм закона. Продавец должен вам вернуть денежные средства за отправку товара.

Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

Желаю Вам удачи и всех благ!

41.3. Делайте независимую экспертизу. Вам нужно обращаться с Исковым заявлением в Суд, госпошлиной не облагается.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Подавайте претензию и потом в суд ст.131 ГПК РФ.

45. Купил в магазине б/у товар — то что б/у знали, это было указано. Чек мне не дали. Дома оказалось, что товар сломан.
Могу вернуть?

48.5. По ФЗ О защите прав потребителей» Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Требования клиента не обоснованы.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов

1. Если есть гарантия

2. Что нужно для возврата или обмена товара

3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение этих недостатков;
  • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

4. Существенным недостаток – что это?

  • дефект, который не может быть устранен;
  • дефект, делающий товар совершенно другим;
  • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

  • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
  • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

5. Вы пришли с некачественным товаров и..

6. Как происходит замена товара и возврат денег?

Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны — пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете задать их непосредственно здесь в комментариях:

Задать вопрос

у меня есть документ который подтверждает не качественность но мне не хотят возвращать деньги ,что мнеделать?

Ирина, у меня очень точно такая же проблема. Подскажите как разрешилось?

Я купил телефон с гарантией на год и вернул его в магазин через три дня,как мне вернуть деньги за гарантию?

Добрый день Анна. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново с дня обмена.(п.7 ст.7 ЗУ О защите прав потребителей)

Игорь, у меня похожая ситуация, отправила заявление, жду, как у Вас решилось? И в какие сроки?

https://uploads.disquscdn.c. https://uploads.disquscdn.c. Можно ли вернуть такие кроссовки с такими трещинами. Гарантия еще не закончилась

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×