Гарантия, условия обмена и возврата

Гарантия, условия обмена и возврата

Условия гарантии корпусной мебели:

Гарантия не распространяется, если:

Покупатель и продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей».

Правила эксплуатации мебели:

6. При заказе моделей необходимо учитывать качество и свойства выбранных тканей.

7. Во время транспортировки могут возникнуть некоторые морщины и вмятины, которые постепенно исчезают в процессе эксплуатации.

9. Новая мебель всегда имеет специфический запах, который выветривается на протяжении 3 — 4 недель.

10. Если в моделях используется ламинированное МДФ, не забудьте снять защитную пленку.

11. Цвета тканей и текстура, могут незначительным образом отличаться от образцов что не зависит от производителя.

13. Не допускается прямой контакт с водой.

14. Остаточные деформации мягких элементов в пределах 10% не являются дефектом.

Уход за обивочными материалами:

1. Периодически чистите мебель пылесосом.

2. Удаление локальных загрязнений лучше проводить сразу же.

3. Перед чисткой мебели действие моющего средства необходимо попробовать на кусочке обивочного материала.

4. Чтобы избежать разводов, состав для удаления пятен следует наносить от границ пятна к его центру.

5. Не используйте несколько разных моющих средств одновременно.

6. Старайтесь минимально использовать компоненты, которые содержат спирт.

7. Помните, что обивка требует соответствующих способов ухода.

Гарантии не распространяются:

1. На мебель, которая не имеет паспорта производителя или имеют паспорт с завершенным гарантийным сроком.

2. На мягкую мебель, которые потребители используют с нарушением условий данной инструкции.

3. На мебель, в которых дефекты возникли вследствие неправильной эксплуатации.

4. На мебель, которая имеет следы постороннего вмешательства или попытки самостоятельного ремонта или изменения их конструкции.

7. Если недостатки и дефекты мебельных изделий возникли вследствие самостоятельной сборки.

8. При разбухании деталей под действием воды или другой жидкости.

Мебель или поврежденные части, если они являются съемными, должны привозиться в магазин для гарантийного ремонта в упаковке.

Условия обмена и возврата

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя. Закон Украины » О защите прав потребителей»

Гарантия и возврат

Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

В нашем магазине действует гарантия от производителя.

Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем, но не позднее 60 рабочих дней.

  • Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
  • Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
  • Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.).
  • Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
  • Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно бланка заказа.

Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.

  • Уцененные товары.
  • Собранные или поврежденные после покупки товары.
  • Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
  • Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Гарантийный срок на мебель

Гарантия на мебель

Гарантийный срок на мебель указан в паспорте или талоне, и выдается вместе с чеком на покупку.

Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:

  • затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);
  • если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
  • неисправности при нормальном износе изделия;
  • при неправильной транспортировке, выполненной самостоятельно, сборке изделия или изменение конструкции;
  • нарушение правил эксплуатации, умышленно-причиненный ущерб.

Также гарантия не распространяется при:

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей, во избежание последующих проблем при покупки мебели.

Обмен или возврат денег?

Вернуть можно мебель в единичной комплектации, если она:

  • не повреждена;
  • не была использована и сохранила товарный вид, фабричные ярлыки, инструкцию, упаковку и другое.

Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги.

В договоре должны быть прописаны такие пункты, как:

  • фамилия, имя и отчество потребителя, адрес доставки товара;
  • полное фабричное наименование мебели, артикул поставщика;
  • количество предметов в оплаченном заказе (если это гарнитура или комплект);
  • дополнительные услуги, такие как доставка, сборка и другие, срок услуги и цена;
  • перечень обязательств между покупателем и изготовителем;
  • срок доставки.

Если обнаружены недостатки или брак в товаре, что не было заранее обговорено, покупатель имеет право потребовать:

Срок гарантийного ремонта мебели по закону

Встречаются и не гарантийные случаи, когда поломка происходит по вине покупателя, например:

  • использование не по назначению;
  • неправильное хранение;
  • другие умышленные причиненные дефекты.

Производитель имеет право отказать, или запросить цену за ремонт.

Если же гарантия используется вторично, то возможно требовать:

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×