Возврат товаров с истекшим сроком хранения

Возврат товаров с истекшим сроком хранения

Право собственности переходит после отгрузки товара.


Е.В. Паневина,
юрист компании «Пепеляев Групп»


Д.Ю. Сверчкова,
юрист консалтинговой группы «Налоговик»

. либо в момент оплаты

Минимизируем налоговые риски

Налоговые последствия возврата просроченного товара

Автор статьи:
Е.Н. Подлипалина,
эксперт журнала

Экспертиза статьи:
Е.В. Мельникова,
служба Правового консалтинга ГАРАНТ,
аудитор

1 Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (далее — Закон N 381-ФЗ)

4 подп. 2 п. 1 ст. 13 Закона N 381-ФЗ

5 Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ

6 п. 1 ст. 223 ГК РФ

7 п. 1 ст. 223 ГК РФ

8 письмо Минфина России от 24.05.2006 N 03-03-04/1/475

9 письмо Минфина России от 03.04.2007 N 03-07-09/3

10 письма Минфина России от 04.02.2010 N 03-03-06/4/8, ФНС России от 16.07.2009 N 3-2-09/139

12 ст. 252 НК РФ

13 Пост. ФАС СЗО от 02.12.2005 N А56-1114/2005

14 Определение КС РФ от 04.06.2007 N 366-О-П

15 письмо Минфина России от 14.08.2007 N 03-07-15/120

16 письма ФНС России от 23.03.2007 N ММ-6-03/233@, Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29

17 Пост. ФАС ЗСО от 17.07.2007 N Ф04-4806/2007(36309-А03-42), от 04.06.2007 N Ф04-3622/2007(34973-А03-42)

18 письмо Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29

19 Закон N 381-ФЗ

20 Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 22.12.2005 N 98

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3161), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товар продавцу и по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 (двух лет).

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Что же делать, если недостаток товара обнаружен по истечению гарантийного срока?

Первоначально Вам необходимо обратится с письменной претензией к продавцу.

Как предъявить претензию?

Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте.

Какие же существуют сроки удовлетворения отдельных требований потребителя?

В том случае, если продавец отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД.

Образец претензии продавцу на некачественный товар

Сегодня ситуации, когда покупателю продают некачественный товар, встречаются довольно часто.

Человек, как правило, старается разрешить эту проблему тем, что желает сдать эту некачественную вещь обратно продавцу.

Но как правильно составить претензию, чтобы вернуть деньги за приобретенный хлам?

Сотрудник магазина может отказать в возврате: то чека нет, то к товару начинаются придирки.

Многие просто сталкиваются с большим количеством бюрократических проволочек при составлении бумаг.

На деле же все это оказывается незаконным.

Поэтому следует вооружиться знанием своих и прав и смело отправляться в торговую точку.

Статьи, на которые нужно ссылаться

Продавец же обязан оформить возврат товара.

Речь, конечно, идет о лучших ситуациях, когда никаких разногласий между сторонами не возникает.

Как правило, продавцы не всегда горят желанием принимать то, что уже продали, обратно.

В таких ситуациях, обманутым потребителям поможет знание закона.

Если человек замечает какие-либо изъяны товара, о которых продавец умолчал, он имеетполное право:

В последнем пункте возврата вещи в магазин может и не произойти.

Тот же закон требует возмещения убытков, которые понесло приобретение некачественного товара.

Что касается сложной техники плохого качества, то данный закон определяет более узкий круг прав потребителя.

Никакой скидки предоставляться не будет.

Нельзя требовать и уменьшения стоимости.

Кроме того, разорвать договор купли-продажи и затребовать возврат денег можно только в ближайшие 15 дней с даты покупки.

Если ремонт проводился неоднократно,можно также расторгнуть договор купли-продажи.

Это можно сделать также и в случаях, когда вещь не подошла по размерам, габаритам, цвету, комплектации.

Это следует делать в течение 15 дней.

Также совершить такой обмен можно и в таких случаях:

В таком заявлении следует подробно изложить суть недовольства и все требования.

Если продавец не принял заявление, то его можно отправить с помощью почты России, оформив его заказным письмом.

Обязательно следует отправлять письмо с уведомлением о вручении.

Адрес, на который следует отправлять, должен быть указан на табличке у входа в отдел или в магазин.

Но обо всем по порядку.

Распространенные причины

Перечень товаров, не подлежащих обмену, включает в себя 14 пунктов.

В него входят предметы гигиены, предметы лечения на дому, растения, животные, книги, носочно-чулочные изделия, автомобили.

Поэтому, прежде, чем писать претензию, необходимо подробно ознакомиться с этим перечнем.

Только в такой ситуации покупателю придется написать обычную претензию относительно качества товара.

Дело в том, что недостатки товара могут проявиться после некоторого времени использования.

Статья 19 данного Закона устанавливает срок предъявления им претензии.

Так, претензию можно составить в течение срока годности.

Срок это может возрасти, если покупатель не мог пользоваться покупкой из-за вины продавца.

Это может быть в тех ситуациях, когда по договору купли-продажи представитель магазина должен произвести монтаж и регулировку.

Кроме того, срок службы товаров может определяться с даты их выпуска, либо может быть ограничен какой-то конкретной датой.

Но как быть, если гарантийный срок уже закончился?

Что можно потребовать в таком случае?

В таких ситуациях уместнее будет предъявление претензии за некачественный товар уже не продавцу, а импортеру или поставщику.

Это можно сделать тогда, когда выявляется существенный недостаток, возникший до момента покупки товара.

В такой ситуации можно требовать того, чтобы недостатки были устранены бесплатно.

Сколько ждать ответа?

Получается, что максимальный срок составит 57 дней. Если за это время никаких действий не последует.

Можно смело отправляться в суд, либо в органы, которые занимаются защитой прав потребителей.

Кроме того, во всех спорных ситуациях, экспертиза будет проводиться за счет торговой точки.

Инструкция

Способы подачи

Можно отдать ее администратору, кассиру, менеджеру.

Один экземпляр нужно отдать этому человеку.

Во втором нужно попросить сотрудника расписаться, указав дату и должность, и оставить его у себя.

Что делать, если вы получили отказ?

Если претензию принимать отказываются, можно отправить ее заказным письмом на имя директора компании.

Адрес следует взять в магазине или отделе, где был куплен некачественный товар.

Письмо нужно отправлять с уведомлением о вручении.

Тогда можно быть уверенным, что претензия нашла своего адресата.

Как быть, если нет чека на товар?

В этом деле вам могут прийти на помощь:

Полезные советы

Написание претензии на некачественный товар – это обыденная реальность.

Чаще всего, чтобы добиться своего, приходится потратить немало сил и нервов.

Каждый шаг, при этом, следует подтверждать необходимыми документами.

Опираться при составлении претензии на некачественный товар следует всегда на действующее законодательство РФ.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Претензии по качеству товара

Вопрос-ответ по теме

Отказ поставщика неправомерен.

Поставщик должен передать покупателю товар, качество которого соответствует установленным требованиям (п. 5 ст. 454, ст. 469 ГК РФ).

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

«Как зафиксировать факт поставки некачественного товара.

Чтобы предъявить поставщику претензии, покупатель должен представить доказательства, что товар действительно имеет недостатки (ст. 65 АПК РФ).

Для этого их нужно должным образом зафиксировать. От того, являются ли они явными или скрытыми, зависит время, место и способ фиксации.

Выявлены явные недостатки.

Чтобы зафиксировать явные недостатки, нужно:

  • сделать отметки о недостатках в накладных на товар (если недостатки обнаружены непосредственно при передаче товара);
  • составить акт о выявленных недостатках.

Акт о недостатках товара можно составить в произвольной форме, но лучше – по утвержденной Госкомстатом форме (№ ТОРГ-2 или № ТОРГ-3).

В акте необходимо указать следующее:

1. При выборке достаточно просто указать на недостатки и сразу зафиксировать их в соответствующем акте.

Что нужно сделать покупателю, если представитель поставщика не явится для составления акта или откажется его подписывать.

Покупателю необходимо составить акт самостоятельно и направить его копию поставщику.

Также можно к приемке товара и подписанию акта о недостатках привлечь стороннюю профильную организацию.

«Выявлены скрытые недостатки.

Покупатель сможет предъявить претензии по скрытым недостаткам, если те будут выявлены и зафиксированы в следующие сроки:

Кроме того, договором или иным соглашением сторон может быть предусмотрена необходимость выслать вместе с извещением также:

В качестве доказательств наличия как явных, так и скрытых недостатков суд может принять также:

Какие претензии можно предъявить поставщику.

Требования, которые покупатель может предъявить поставщику, зависят от многих факторов. Их можно сгруппировать следующим образом.

1. Нарушения требований к качеству не являются существенными, и недостатки не были оговорены продавцом.

В такой ситуации покупателю стоит потребовать (п. 1 ст. 518 и п. 1 ст. 475 ГК РФ):

2. Нарушения требований к качеству являются существенными.

Тогда покупателю стоит (п. 1 ст. 518 и п. 2 ст. 475 ГК РФ):

Пример из практики: суд отказал во взыскании с продавца стоимости товара, так как его недостатки не являются существенными.

ООО «Г.» (покупатель) и ООО «П.» (продавец) заключили договор купли-продажи автомобиля стоимостью 1 365 000 руб.

Товар был передан покупателю и оплачен им.

Продавец отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что повреждения не носят производственного характера.

ООО «Г.» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за автомобиль, и убытков.

Суд отклонил исковые требования о взыскании стоимости автомобиля и частично удовлетворил требования о возмещении убытков (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 4 марта 2014 г. по делу № А43-27643/2012).

Как определить, являются ли недостатки товара существенными.

Пример определения существенности недостатков товара.

Пример: суд обязал покупателя принять товары, в отношении которых отсутствуют претензии.

ООО «П.» обратилось в арбитражный суд с исковым заявлением:

Иск был удовлетворен в части:

«3. Покупатель осуществляет продажу поставленных ему товаров в розницу.

4. Покупатель уже предъявил поставщику требование о замене товара в установленный срок, а поставщик его не исполнил.

5. Товар обладает недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

Да, можно. Причем если некачественный товар уже оплачен, то необходимо потребовать возврата уплаченных сумм.

Однако если поставщик устранит недостатки товара или заменит товары ненадлежащего качества, то их необходимо будет оплатить (п. 2 ст. 520 ГК РФ).

«В каком порядке предъявить претензию.

Иными словами, надо различать:

Можно ли обращаться в суд, если гарантийный срок истек, а срок исковой давности – нет.

Да, это возможно. Главное, чтобы недостатки были обнаружены в течение сроков, установленных в статье 477 Гражданского кодекса РФ.

Поэтому покупатель не может сразу обратиться за защитой своих интересов в арбитражный суд.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector