Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

Обмен ювелирных изделий возможен лишь в крайних случаях, которые строго определены законом.

Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий

Все вопросы по возврату и обмену ювелирных украшений регламентированы ФЗ « О защите прав потребителей».

Есть ряд объяснений того, почему покупателям не разрешается возвращать изделия из драгоценных камней и металлов продавцу:

Возврат ювелирный изделий в магазин

То есть оспорить отказ продавца в обмене или возврате украшений из драгоценных металлов не получиться даже через суд.

Возврат бракованных украшений

В данном случае возможно два варианта решения проблемы:

В таком документе укажите свои требования, на основании закона покупатель может требовать следующее:

Даже если от продавца не будет никакой реакции в месячный срок (или он вручит отказ) вы можете обратиться в суд.

Где проводить экспертизу

Если же установлено, что драгоценное изделие оказалось подделкой, то следует обратиться в Антимонопольную службу РФ.

В частности, возврат денег или обмен изделий проводиться, если обнаружатся такие недостатки:

  • видимые и скрытые недостатки изделий;
  • ненадлежащее качество украшения;
  • несоответствие заявленным характеристикам.

Судебное разбирательство

Если сумма ваших требований к продавцу ювелирного украшения не более 1 млн. рублей, то истец освобождается от пошлины.

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Что нужно знать при покупке ювелирных изделий. Памятка потребителю — Защита прав потребителей

Что нужно знать при покупке ювелирных изделий. Памятка потребителю

Что нужно знать при покупке ювелирных изделий. Памятка потребителю

Ювелирные изделия – особый потребительский товар.

Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя.

После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

Пробирное клеймо представляет собой (последовательно):

— шифр пробирной инспекции (одна буква)

— знак пробы. В Российской Федерации установлены следующие пробы:

платиновые – 950, 900, 850

золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375

серебряная – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

палладиевая – 850, 500.

— наименование ювелирного изделия,

— драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы,

— размер изделия (для колец, цепей, браслетов)

— виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,

— ОСТ 117-3-002-95, отметку ОТК.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— отремонтировать изделие за счет продавца,

— вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Постановки на специальный учет

Субъекты специального учета

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Покупаем ювелирные изделия, права потребителя. — Статьи

Покупаем ювелирные изделия, права потребителя.

Покупаем ювелирные изделия. Права потребителя.

В первую очередь ювелирные изделия следует покупать в специализированных магазинах или отделах.

Внимательно осмотрите изделие.

· Поверхности изделий должны быть шлифованные и полированные, на поверхностях не должно быть трещин, заусенцев.

· Парные изделия подобраны по размеру, форме и виду огранки, цвету вставок, а также характеру рисунка вставок.

· Швы в изделиях должны быть плотными, ровными и не иметь прожогов

· Вставки должны быть закреплены в изделиях неподвижно , если иное не предусмотрено художественным замыслом

· Замки в изделиях должны исключать самопроизвольное их открывание и быть удобным в использовании.

Если Вы покупаете изделие с драгоценным камнем, требуйте у продавца геммологический сертификат.

Если кольцо имеет глухую стенку, там, где крепится камень, то, возможно, это не бриллиант.

Мы рассмотрим различие обмена и замены ювелирных изделий, а так же возможность их возврата.

Таким образом, обмен или возврат ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен по любой причине.

Далее речь пойдет о замене товара.

— соразмерного уменьшения покупной цены товара;

— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Вернуть золото имели я право

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ вы найдете на нашем сайте.

Подлежат ли возврату?

Украшения не относятся к тем товарам, которые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные.

Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством.

Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст.

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть золото.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Вернуть золото имели я право отказаться

Основные положения закона о ЗПП

Вернуть золото имели я право не платить

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Возврат золота по истечении 14 дней

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Вернуть золото имели я право вернуть страховку

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Вернуть золото имели я право

Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?

Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

Скачать заявление на возврат ювелирной продукции

Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества?

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

В суд можно подать по вашему месту жительства, или по месту нахождения продавца.

Государственная пошлина по делам о защите прав потребителя не уплачивается.

Выводы из статьи!

Возврат золота с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть золото можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата золота в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы.

Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком, чётко оговорены законодательством:

Согласно закону товары из золота и серебра возвращают:

  • в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака;
  • в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.

Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть золото.

Возврат качественного золота

Возврат золота в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата золота в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за золото надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

Купленное вами золото оказалось некачественным по самым разнообразным причинами, например:

Приобретенное золото исправно, но не понравилось вам по каким-либо характеристикам, например:

Возврат некачественного золота

Принципиальное значение при возврате золота имеет следующие обстоятельства:

Возврат золота с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата золота в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Возврат ювелирного изделия в ломбард — правила по закону

Если вы решились приобрести ювелирное изделие из ломбарда, то следует ознакомиться с особенностями работы данной структуры.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector