Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней
Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней
Причины возврата покупки
Товар на возврат должен быть абсолютно новым!
Документы, которые нужно предъявить
- сведения, взятые со второй кассовой ленты;
- материалы, отснятые камерами видеонаблюдения;
- упаковка с печатью или любым другим фирменным логотипом магазина;
- накладная на товар;
- свидетельские показания личностей, присутствовавших в момент совершения покупки;
- сверка серийного номера купленного предмета.
Процесс подачи заявления
Шпаргалка для покупателя
Права покупателя и что предпринять в случае отказа
Чек — как гарантия защиты прав покупателя
Ситуации, в которых невозможно вернуть покупку
Есть категория товаров, которые вернуть не получится
Законодательством РФ определены категории товаров, которые нельзя вернуть продавцу:
Перечень технически сложных товаров
- домашняя бытовая техника (холодильник, электроплита, кондиционер, стиральная машина);
- фото и видео оборудование;
- моторные лодки (или другие плав. средства с мотором);
- снегоходы и подобные им предметы для передвижения по снегу;
- сельскохозяйственный транспорт (комбайн, трактор и т.п.);
- транспортные средства (мопеды, мотоциклы, грузовики, легковые автомобили и пр.);
- спутниковые антенны, приставки к телевизору, телевизоры, проекторы;
- навигационные приспособления.
Продавец при наличии какого-нибудь дефекта в суде об этом расскажет, а знающие эксперты установят, был ли товар в эксплуатации.
Товар на возврат должен быть абсолютно новым!
Документы, которые нужно предъявить
- сведения, взятые со второй кассовой ленты;
- материалы, отснятые камерами видеонаблюдения;
- упаковка с печатью или любым другим фирменным логотипом магазина;
- накладная на товар;
- свидетельские показания личностей, присутствовавших в момент совершения покупки;
- сверка серийного номера купленного предмета.
Процесс подачи заявления
Шпаргалка для покупателя
Права покупателя и что предпринять в случае отказа
Чек — как гарантия защиты прав покупателя
Ситуации, в которых невозможно вернуть покупку
Есть категория товаров, которые вернуть не получится
Законодательством РФ определены категории товаров, которые нельзя вернуть продавцу:
Перечень технически сложных товаров
- домашняя бытовая техника (холодильник, электроплита, кондиционер, стиральная машина);
- фото и видео оборудование;
- моторные лодки (или другие плав. средства с мотором);
- снегоходы и подобные им предметы для передвижения по снегу;
- сельскохозяйственный транспорт (комбайн, трактор и т.п.);
- транспортные средства (мопеды, мотоциклы, грузовики, легковые автомобили и пр.);
- спутниковые антенны, приставки к телевизору, телевизоры, проекторы;
- навигационные приспособления.
Продавец при наличии какого-нибудь дефекта в суде об этом расскажет, а знающие эксперты установят, был ли товар в эксплуатации.