Политика возврата товара

Политика возврата товара

1) Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть

Возврату и обмену подлежат все категории товаров, представленные в интернет-магазине «Agro-V».

2) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества;

3) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества;

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия.

Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги:

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» покупатель обязан:

4) Физическое местоположение, где возврат можно произвести.

Возврат товара можно произвести следующими способами:

5) Сроки и условия возврата средств.

Способ возвращения денег: наличными в руки покупателю или безналичным способом, на расчетный счет покупателя.

Транспортные расходы по возврату товара

  • надлежащего качества осуществляется за счет покупателя;
  • ненадлежащего качества за счет продавца.

6) Способы оплаты.

Условия возврата и обмена товара

Возврат или обмен товара

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

2. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара не производится.

Процедура возврата или обмена товара:

Для оформления возврата Вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.

2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

b ) П одписан н ого заявления на возврат /обмен.

3. Отправить возврат /обмен удобным для вас способом:

— Новой Почтой по адресу: г. Ивано-Франковск, отделение №32, ул. Шевченка, 8, получатель Деркач Юрий Орестович, тел. +38 (066) 280 92 93.

— Укрпочтой по адресу: г. Ивано-Франковск, ул. Чорновола 117 А, 76005, получатель Деркач Юрий Орестович.

Сроки и порядок возврата/обмена:

3. Транспортные расходы оплачиваются в зависимости от причины возврата/обмена:

— во всех остальных случаях транспортные расходы оплачивает покупатель согласно тарифов транспортной компании.

Особенности заказа товара наложенным платежом на Новую Почту:

Обратите внимание

К таким товарам относятся:

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

· — фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;

· — детские игрушки мягки;

· — детские игрушки резиновые надувные;

· — аппараты для бритья;

· — помазки для бритья;

· — расчески, гребешки и щетки массажные;

· — сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

· — тюлегардинные и кружевные полотна;

· — ковровые изделия метражные;

· — товары в аэрозольной упаковке;

· — аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

· — изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

· — товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);

· — инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

Возврат товара и продукции: особенности оформления и отражения в учете

Особенности возврата товара

Согласно ст. 697 Гражданского кодекса продавец имеет право требовать от покупателя возврата товара, если:

В этом Кодексе шире раскрываются условия, при нарушении которых покупатель имеет право:

Бухгалтерский учет операций по возврату товара

Пример 1

Отражение операций по возврату товара у продавца и покупателя при осуществлении оптовой торговли (табл. 1).

Все стороны являются плательщиками налога на прибыль и НДС.

п/п

Содержание хозяйственной операции

Бухгалтерский учет

Сумма,

грн.

Дебет

Кредит

Учет в оптовой фирме

на сумму без НДС

отражен налоговый кредит

Реализован товар покупателю

Отражены налоговые обязательства по НДС в стоимости реализованного товара

Списана себестоимость реализованных товаров

Возвращена часть товаров покупателем

Уменьшено налоговое обязательство по НДС по возвращенным товарам

Отнесена на финансовый результат стоимость возвращенных товаров без НДС

Оприходованы возвращенные товары по себестоимости, то есть по цене приобретения

Отнесена на финансовый результат себестоимость реализованных товаров

(за вычетом возврата)

Отражен доход от реализации (без НДС) в финансовых результатах

Зачислены обязательства по отгруженным и возвращенным товарам

(или возвращена оплата супермаркету)

Учет в супермаркете

на сумму без НДС

отражен налоговый кредит

Проведена наценка к розничной цене в размере 35%

на сумму без НДС

Отражено уменьшение налогового кредита

Зачислены обязательства по полученным и возвращенным товарам

(или возвращена оплата от поставщика)

Пример 2

Отражение операций по возврату товаров в розничной торговле (табл. 2).

п/п

Содержание хозяйственной операции

Бухгалтерский учет

Сумма,

грн.

Дебет

Кредит

на сумму без НДС

отражен налоговый кредит

Проведена наценка к розничной цене

Отражены налоговые обязательства по НДС в сумме реализации

Отражен доход от реализации (без НДС) в финансовых результатах

Осуществлено списание наценки

Списана себестоимость реализованных товаров

Отнесена на финансовый результат себестоимость реализованных товаров

Возвращены денежные средства покупателю

Оприходован возвращенный товар

Возобновлена списанная наценка

Уменьшено налоговое обязательство по НДС по возвращенным товарам

Отражена стоимость возврата без НДС при формировании финансового результата

Отражен возврат одной электробритвы поставщику (оптовой фирме):

на сумму без НДС

отражена корректировка налогового кредита

Перечислены денежные средства поставщику (оптовой фирме) за девять электробритв

Пример 3

Отражение операций по возврату продукции, срок годности которой истек (табл. 3).

п/п

Содержание хозяйственной операции

Бухгалтерский учет

Сумма,

грн.

Дебет

Кредит

Отгружена продукция покупателю
согласно товаросопроводительным документам

Отражены налоговые обязательства по НДС

Отражена себестоимость реализованной продукции

Отнесен на финансовый результат доход от реализации продукции

Отнесена на финансовый результат себестоимость реализованной продукции

Получены денежные средства от покупателя за продукцию согласно банковской выписке

Возвращена покупателем продукция, срок хранения (реализации) которой истек, согласно товаросопроводительным документам

Скорректированы налоговые обязательства по НДС в соответствии с оформленным расчетом корректировки к налоговой накладной

Учтена стоимость возвращенной продукции при формировании финансового результата

Оприходована возвращенная продукция по себестоимости

Скорректирован финансовый результат на себестоимость возвращенной продукции (по доходу хозяйственной операции по графе 8)

Возвращены покупателю денежные средства за продукцию,
срок хранения (реализации) которой истек

Половина возвращенной продукции использована на производство другой продукции (согласно технологии хлебопекарного производства)

Отражены налоговые обязательства по НДС

Доход от продажи отнесен на финансовые результаты

Отражена себестоимость реализованных хлебных отходов

Себестоимость реализованной продукции отнесена на финансовые результаты

Получена оплата от фермерского хозяйства

Налоговый учет операций по возврату товаров

Налог на прибыль

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов

1. Если есть гарантия

2. Что нужно для возврата или обмена товара

3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение этих недостатков;
  • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

4. Существенным недостаток – что это?

  • дефект, который не может быть устранен;
  • дефект, делающий товар совершенно другим;
  • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

  • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
  • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

5. Вы пришли с некачественным товаров и..

6. Как происходит замена товара и возврат денег?

Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны — пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете задать их непосредственно здесь в комментариях:

Задать вопрос

у меня есть документ который подтверждает не качественность но мне не хотят возвращать деньги ,что мнеделать?

Ирина, у меня очень точно такая же проблема. Подскажите как разрешилось?

Я купил телефон с гарантией на год и вернул его в магазин через три дня,как мне вернуть деньги за гарантию?

Добрый день Анна. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново с дня обмена.(п.7 ст.7 ЗУ О защите прав потребителей)

Игорь, у меня похожая ситуация, отправила заявление, жду, как у Вас решилось? И в какие сроки?

https://uploads.disquscdn.c. https://uploads.disquscdn.c. Можно ли вернуть такие кроссовки с такими трещинами. Гарантия еще не закончилась

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector