Суд обязал расторгнуть договор оказания информационных услуг

Суд обязал расторгнуть договор оказания информационных услуг

Кроме того, обратившиеся граждане указывали на несправедливые условия заключенного с ними договора на оказание услуг.

В соответствии с протокольным определением суда Управлением было подготовлено аргументированное заключение по делу.

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

Адрес: 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 30-А

Расторжение договора из за некачественной услуги

Давайте разберемся с этой ситуацией.

С чего следует начать?

Одностороннее расторжение договора возможно

Основные положения договора о предоставлении услуг будут такие:

«Предмет договора.

В разделе «Порядок оплаты» можете написать следующее:

В разделе «Срок действия договора» укажите следующее:

Практический совет

Что делать в случае некачественного оказания услуг

Какие услуги подпадают под потребительскую сферу

Чем отличается услуга от выполнения работы

Четкого различия между услугой и работой нет. Эта граница определяется обычаями деловых отношений и коммерческой практикой.

Поэтому различие услуги и работы носит некий условный, формальный характер.

Кто оказывает услуги

Какие сроки оказания услуг могут быть

Есть три разновидности сроков оказания услуг:

Первая разновидность сроков очень редкая.

Какие могут быть нарушения

Обычно у потребителя могут возникнуть две претензии к исполнителю услуг:

  1. несвоевременность;
  2. некачественность оказания услуги;

Право на претензию у потребителя при просрочке возникает:

Основные проявления некачественной услуги выглядят следующим образом:

К кому можно обратиться с претензией

В какой срок можно обратиться с требованиями к исполнителю

Претензия может быть предъявлена потребителем:

Как правильно оформить и предъявить претензию

В претензии (образец) обязательно указываются следующие сведения:

Если исполнитель уклоняется от принятия претензии, отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Какие требования может заявить потребитель

В зависимости от ситуации (нарушение сроков или несоответствие качества услуги) заказчик вправе:

Разберемся подробнее, в чем заключается суть требований потребителя.

1. Назначение нового срока

2. Перезаказ услуги другому лицу, либо выполнение ее своими силами

3. Уменьшение цены за услугу

Право на уценку реализуется следующим образом:

4. Устранение недостатков

Это право возникает в случае обнаружения некачественности услуги.

Исправление производится за счет исполнителя. Даже если возникнет необходимость проведения дополнительных мероприятий.

Услуга после устранения недостатка сдается потребителю по тем же правилам, как и при первоначальном ее предоставлении.

5. Повторное оказание услуги

Срок оказания вторичной услуги должен быть такой же, какой установлен в договоре для первоначального исполнения.

6. Отказ от исполнения договора и возврат денег

Отказ от договора возможен в двух ситуациях:

В зависимости от этого, отказ может быть:

Возможно ли заявить сразу два требования

Препятствий к этому нет.

Примерный перечень несовместимых требований такой:

Об убытках

Кроме вышеуказанных претензий, потребитель может требовать возмещения убытков.

При оказании услуг основанием для возмещения убытков могут быть:

Размеры убытков не ограничиваются. Главное условие для их взыскания – это документальное подтверждение.

Для возмещения убытков предусмотрены специальные сроки:

Заявление о возмещение убытков может подаваться одновременно с требованием потребителя или порознь.

О неустойке

Неустойка это одновременно и материальная компенсация для заказчика, и мера ответственности к исполнителю.

Неустойка применяется при нарушении первоначальных и дополнительных сроков оказания услуги или сроков устранения недостатков.

Когда начинает исчисляться неустойка:

Теперь укажем порядок окончания расчета неустойки:

  • устранение недостатка;
  • повторное оказание услуги;

Какие требования не могут быть заявлены

Наиболее типичные ситуации:

В чем проявляются особенности различных видов услуг

Отличительные признаки видов услуг касаются:

Следует учитывать, что в таблицу не включались пункты о нарушении сроков оказания услуг.

Как правильно заключить договор на оказание услуги и предъявить претензию в случае ее несвоевременности или не качественности

1. Как правильно выбирать исполнителя

Итак, как выбрать подходящего специалиста. Что необходимо:

После этого всю собранную информацию можно подытожить и сделать верный выбор.

2. Как правильно заключать договор на услуги

На что следует обращать внимание. В договоре должны быть предусмотрены:

Во вторую очередь проверяются остальные положения договора.

Далее необходимо сверить правильность сведений об участниках договора.

Когда договор заключен, обязательно возьмите для себя его надлежащий экземпляр со всеми приложениями.

3. Непосредственно оказание услуг

4. На стадии исполнения договора может возникнуть вопрос о соблюдении сроков

  • предъявить любое новое требование;
  • расторгнуть договор.

5. Важным моментом для потребителя является контроль качества

Недостатки услуги могут быть выявлены при приемке услуги, в гарантийный период и даже в процессе выполнения услуги.

Если с первыми двумя ситуация ясна, то последний случай является наиболее труднопонимаемым.

Лучшим способом является присутствие независимого специалиста при сдаче-приемке результатов услуг.

6. Если дело доходит до суда

Следует выполнить следующие действия:

Некачественные услуги — что делать потребителю?

На что имеет право потребитель услуг?

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может по своему выбору потребовать:

Как действовать на практике?

Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги.

Плохая стрижка — это некачественная услуга

Начнем с того, что в каждом салоне красоты для вас должна быть доступна следующая информация:

Образец претензии на некачественное оказание услуги

Руководителю (полное наименование
организации, полный адрес)
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу: (ваш адрес)

(Дата) я заключил с Вашей организацией договор (указать вид договора)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N (номер договора)от (дата договора) года.

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость услуги в сумме (сумма числом и прописью)рублей.

Ваша организация обязана ( изложить содержание подлежащего исполнению обязательства)

Однако я обнаружил, что: (указать, в чем выразилось неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по договору)

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 или 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

(указать одно из вышеуказанных требований ст. 17 или ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

Ответ на претензию прошу дать в (число) дневный срок с момента получения настоящей претензии.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector
При нарушении сроков В случае ненадлежащего качества