Рекламации по услугам предприятие

Рекламация. Применение, оформление, пример

Роль рекламации

Кто пишет документ

Сроки подачи

В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.

Правила составления

Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

Правила оформления

Главное условие: претензия должна быть заверена личной подписью заявителя.

Как отправляют рекламацию

Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.

Пример составления рекламации

Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой.

Далее идет собственно текст рекламации.

  • Внизу отдельным пунктом следует вписать приложения.
  • В завершение документ необходимо подписать.
  • Как написать рекламацию?

    В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое рекламация, как нужно ее правильно составлять, на что при этом обращать внимание.

    Определение рекламации

    Такой документ может содержать требование:

    Таким образом, рекламация — это категория гражданского права. В переводе данный термин несет несколько значений:

    Чем претензия отличатся от рекламации?

    Распространенные виды рекламаций

    Ключевые категории жалоб:

    Претензии на основании договора

    Жалобы такого рода можно подавать при следующих обстоятельствах:

    Подобные нарушения чреваты отказом от товара или выплатой пени.

    С другой стороны, заказчик также должен выплатить неустойку, если произвел оплату работ не вовремя.

    Как написать рекламацию?

    Так, рекламационное письмо должно состоять из следующих данных:

    В самом документе такие бумаги должны быть указаны как приложения.

    Как отправить рекламацию?

    Рассмотрим перечень способов, как можно передать рекламацию получателю:

    Сроки подачи рекламации

    В других случаях рекламации могут принимать в срок, который равняется периоду исковой давности (3 года).

    В каких случаях рекламация не будет принята?

    Даже если рекламация была составлена правильно, ее может отклонить получатель или даже суд в следующих случаях:

    Итак, составление рекламации имеет много нюансов, от которых может зависеть, как на нее отреагируют.

    Налоговый и бухгалтерский учет претензий

    Претензия должна содержать обязательные реквизиты, установленные нормами статьи 6 ХПК, в частности:

    Кроме того, согласно нормам статьи 8 ХПК в ответе на претензию указываются:

    Налог на добавленную стоимость

    Налог на прибыль

    Что касается сумм штрафов, пени, неустойки, компенсации убытков, подлежащих уплате и оплаченных, следует отметить следующее.

    Елена Иванова, сертифицированный аудитор
    специально для Бухгалтер 911

    Энциклопедия бухучета (часть 3). 11. Расчеты по претензиям

    11.1. Учет у предъявителя претензии

    По дебету этого субсчета отражают, в частности, суммы по:

    — претензиям за брак, простой и убытки, понесенные по вине поставщиков;

    Сумму предъявленной претензии отражают проводкой: Дт 374 — Кт 361, 631 и др.

    Приведем примеры хозяйственных операций по учету претензии у предъявителя.

    Вариант 1. Покупатель перечислил предоплату на полную сумму поставки. После предъявления претензии:

    а) поставщик возместил сумму недопоставленных товаров денежными средствами;

    б) претензия покупателя не удовлетворена.

    Вариант 2. Первое событие — поставка товаров. После предъявления претензии поставщик допоставил недостающий товар.

    Как указанные операции отразить в учете ­предъявителя претензии — покупателя, см. в табл. 11.1.

    Таблица 11.1. Учет у предъявителя претензии — покупателя

    № п/п

    Содержание хозяйственной операции

    Корреспонденция счетов

    Сумма, грн.

    Дт

    Кт

    Вариант 1. Покупатель перечислил предоплату

    Перечислены денежные средства в качестве предоплаты за товар

    Отражена сумма налогового кредита по НДС (при наличии зарегистрированной в ЕРНН налоговой накладной)

    Оприходованы фактически полученные товары

    Списана сумма отраженного ранее налогового кредита по НДС (исходя из фактически полученного товара)

    Предъявлена претензия поставщику в части стоимости недостающих товаров

    Отражен зачет задолженностей

    а) поставщик возместил стоимость недопоставленного товара денежными средствами

    Получена сумма возмещения

    Отражена корректировка налогового кредита по НДС методом «красное сторно» на основании расчета корректировки

    б) претензия покупателя не удовлетворена

    Списана дебиторская задолженность после признания ее безнадежной

    Отражена сумма списанной дебиторской задолженности в забалансовом учете

    Отражена корректировка налогового кредита по НДС методом «красное сторно»

    Списана сумма с забалансового учета по истечении срока исковой давности

    Вариант 2. Первое событие — поставка товаров

    Получен товар от поставщика (исходя из фактической поставки)

    Отражен НДС, но не включен в состав налогового кредита до исправления налоговой накладной*

    Выставлена претензия поставщику на сумму недопоставленного товара

    Получен расчет корректировки к налоговой накладной, отражен налоговый кредит

    Перечислена поставщику оплата за фактически полученный товар

    Получены от поставщика товары в счет погашения выставленной претензии

    Отражена сумма налогового кредита по НДС (при наличии зарегистрированной в ЕРНН налоговой накладной)

    Оплачена стоимость допоставленного товара

    Как такие операции отразить в учете поставщику, предъявившему претензию, вы узнаете из табл. 11.2 (см. с. 67).

    Таблица 11.2. Учет у предъявителя претензии — поставщика

    № п/п

    Содержание хозяйственной операции

    Корреспонденция счетов

    Сумма, грн.

    Дт

    Кт

    Начислены налоговые обязательства по НДС

    Списана себестоимость реализованного товара

    Предъявлен иск в суд о взыскании задолженности с должника

    Списана задолженность на расходы в связи с неудовлетворением иска судом

    11.2. Учет у должника

    — стоимость утерянного, поврежденного или уничтоженного имущества, определенная в соответствии с требованиями законодательства;

    — материальная компенсация морального ущерба.

    Учет сумм по возмещению убытков за нарушение условий договора рассмотрим на примере.

    Возмещение ущерба в таком случае транспортное предприятие должно отразить в учете следующим образом (см. табл. 11.3):

    Таблица 11.3. Учет возмещения убытков должником

    № п/п

    Содержание хозяйственной операции

    Корреспонденция счетов

    Сумма, грн.

    Дт

    Кт

    Получена предоплата за транспортировку товара

    Начислены налоговые обязательства по НДС

    Доставлен товар (составлен акт предоставленных услуг)

    Отражено налоговое обязательство по НДС

    Списана себестоимость услуги перевозки

    Отражен зачет задолженностей

    Отражены возмещаемые убытки по выставленной предприятию претензии

    Перечислены денежные средства в счет компенсации причиненных убытков

    11.3. Учет штрафов, пени, неустойки

    Проиллюстрируем изложенное на примере.

    Просрочка платежа составила 14 дней (с 10.02.2016 г. по 23.02.2016 г.).

    Таким образом, ООО «Барс» обязано уплатить ООО «Кай»:

    — штраф в размере 4800,00 грн. (24000,00 грн. х х 20 % : 100 %);

    — пеню в сумме 67,20 грн. (24000,00 грн. х х 0,02 % : 100 % х 14 дн.).

    В учете предприятий указанные операции отражают следующим образом (см. табл. 11.4 на с. 69):

    Таблица 11.4. Учет санкций за нарушение условий договора

    № п/п

    Содержание хозяйственной операции

    Корреспонденция счетов

    Сумма, грн.

    Дт

    Кт

    Учет у предъявителя претензии (ООО «Кай»)

    Отгружены товары покупателю

    Начислены налоговые обязательства по НДС

    Списана себестоимость реализованных товаров

    Отражена признанная должником неустойка в виде штрафа и пени (4800,00 грн. + 67,20 грн.)

    Получены денежные средства за реализованные товары

    Получено возмещение за просрочку оплаты в виде штрафа и пени

    Учет у предприятия-должника (ООО «Барс»)

    Оприходованы товары, полученные от поставщика

    Отражена сумма налогового кредита по НДС (при наличии зарегистрированной в ЕРНН налоговой накладной)

    Списана на расходы сумма признанной неустойки (штрафа и пени)

    Погашена задолженность перед поставщиком за товары

    Погашена задолженность перед поставщиком в сумме штрафа и пени

    Убытки, возмещаемые контрагенту по предъявленной претензии, предприятие отражает в составе прочих операционных расходов (Дт 949).

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector