Результаты внутренних аудитов системы менеджмента качества

quality .eup.ru

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества

Ошибки, которые не исправляются — вот настоящие ошибки. (Конфуций)

Внутренние аудиты системы менеджмента качества

В.И. Якушев,
эксперт ЦС

Сегодня соревнуется уже не продукция, а системы управления предприятиями

Анализ результатов проверок

Несколько советов аудитору

Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии Текст научной статьи по специальности « Организация и управление»

Аннотация научной статьи по организации и управлению, автор научной работы — Фролова Ирина Ивановна

Похожие темы научных работ по организации и управлению , автор научной работы — Фролова Ирина Ивановна,

Текст научной работы на тему «Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии»

6. Шестакова Е.В. Необоснованные и неоправданные расходы: выявляем и избавляемся// Справочник экономиста, №1 (139) январь 2015, с.32-44

ВНУТРЕННИЙ АУДИТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

НА ПРЕДПРИЯТИИ Фролова Ирина Ивановна, к.соц.н., доцент, Институт экономики, управления и права, г.Казань

— входной контроль и испытания, такие, как выборочный контроль, основанный на рабочих характеристиках;

— оценка проволоки лабораторией НТЦ «КАМАЗа».

Документация СМК ООО «СПП «Светояр» включает:

— Политику и цели в области качества с учетом требований ИСО/ТУ 16949:2009;

— Руководство по качеству с учетом требований ГОСТ ISO 9001:2011;

— процедуры, необходимые для функционирования СМК (включая дополнительные процедуры, требуемые ИСО/ТУ 16949:2009);

— документы для обеспечения эффективного планирования, управления и контроля над процессом, включая: FMEA, SPC, PPAP, APQP, MSA;

— записи СМК с учетом требований ИСО/ТУ 16949:2009.

ООО СПП «Светояр» обладает следующими конкурентными преимуществами:

— оптимальное соотношение цена-качество;

— территориальная близость поставщика и потребителя;

— оперативное реагирование на возникающие вопросы.

ООО «СПП «Светояр» постоянно улучшает результативность СМК посредством использования:

— политики и целей в области качества;

— корректирующих и предупредительных действий;

— анализа со стороны руководства.

Основными целями внутренних аудитов являются:

— установление факта, что внедренная СМК соответствует требованиям ГОСТ Р ISO 9001-2011, ИСО/ТУ 16949.

— проверка и оценка соответствия СМК требованиям, установленным ГОСТ ISO 9001;

— оценка функционирования СМК с точки зрения достижения целей, определённых «Политикой в области качества»

— выявление возможности улучшения деятельности, то есть непрерывного совершенствования СМК;

— определение путей улучшения СМК;

Обязательными элементами внутреннего аудита являются:

— состояние процессов на этапах производства продукции;

— функционирование СМК в целом или отдельных ее элементов;

— конкретные виды деятельности по обеспечению качества продукции.

— наличие организационной структуры и ресурсов;

— проверка наличия документации на рабочих местах.

В организации, согласно ИСО/ТУ 16949 проводятся 3 вида внутренних аудитов:

— аудит производственного процесса;

При подготовке к аудиту аудитор обеспечивается рабочими документами, в состав которых входят:

б) контрольный перечень вопросов по аудиту;

в) результаты предыдущего аудита;

г) структура организации;

д) отчеты о выполнении корректирующих и предупреждающих действий.

Аудит проводится в соответствии с программой, утвержденной директором ООО СПП «Светояр».

Участниками внутренних аудитов являются:

— представитель руководства по качеству;

— руководитель группы внутренних проверок (главный аудитор);

— руководители проверяемых структурных подразделений (либо уполномоченные представители подразделений);

— члены групп проверок (аудиторы);

— персонал проверяемых подразделений.

Общее руководство процессом внутреннего аудита осуществляется представителем руководства по качеству и включает:

— разработку программы аудита;

— выбор объектов проверок, утверждение плана внутренних аудитов (проверок);

— организацию подготовки аудиторов по проведению внутренних аудитов;

— организацию и проведение анализа результатов проверок и извещение о них руководства предприятия;

— определение объектов аудита (проверок);

— разработка, оформление плана проверок;

— участие в формировании группы аудиторов по проведению внутреннего аудита (проверки), их инструктаж;

— оценка результатов проверок;

— составление отчетов по результатам аудитов (проверок);

Представитель руководства по качеству ежегодно формирует состав

специалистов ООО СПП «Светояр», способных осуществлять внутренние аудиты. Состав этих специалистов назначается приказом директора.

В состав внутренних аудиторов включают специалистов, в наибольшей степени отвечающих следующим требованиям:

— стаж работы на предприятии не менее 3 лет.

Аудиторы не проверяют свою собственную работу.

Планирование аудита включает в себя:

— разработку программы аудита;

— разработку плана аудита;

— уведомление об аудите в произвольной форме.

По результатам исследования можно сделать следующие выводы:

— недостаточная квалификации аудиторов по аудиту на соответствие ISO/TS 19649;

— нерегулярное проведение внутренних аудитов;

— не закреплены единые критерии и показатели результативности СМК;

— произвольные формы отчётов аудита; отсутствуют рекомендуемые формы отчётов по результатам внутреннего аудита;

— необъективность оценки функционирование процессов СМК;

— недостаточное внимание уделяется отслеживанию результативности внутреннего аудита;

— недостаточное использование графических методов при формировании отчетной документации.

2. Пересмотреть порядок внутреннего аудита.

3. Разработать формы отчётов для различных видов внутреннего аудита.

4. Организовать повышение квалификации аудиторов на повышение уровня знаний по ISO/TS 16949.

5. Обязать аудиторов разрабатывать рекомендации по совершенствованию СМК в соответствии с требованиями ISO/TS 16949.

6. Разработать программу обучения внутренних аудиторов для проведения аудитов по ISO/TS 16949:2009.

10. Отчет о несоответствиях строго базировать на объективных свидетельствах с соответствующими ссылками.

1. ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента. М.: Стандартинформ, 2013 — 42с.

2. ГОСТ ISO 9001-2011. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Стандартинформ, 2012. — 36 с.

6. О предприятии ООО СПП «Светояр» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://svetoyar.org/

7. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. — Режим доступа: http://docs.cntd.ru/ document/1200124394

Ключевые слова: методика, физический износ, обследование

Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии

Рубрика: Экономика и управление

Дата публикации: 17.04.2018 2018-04-17

Статья просмотрена: 2555 раз

Библиографическое описание:

Ключевые слова: проверка, внутренний аудит, проверяемое подразделение, несоответствие, аудитор, СМК.

Существует внешний и внутренний аудиты:

Выполнять проверки может персонал службы качества или специально подготовленная для этих целей группа внутренних аудиторов.

Внутренние аудиты могут быть как плановыми, так и внеплановыми (их еще называют оперативными).

Внеплановые проверки совершаются по решению руководства компании [3].

Рассмотрим цели внутренних аудитов СМК в организации:

1) оценка эффективности функционирования СМК и определение возможностей ее оптимизации;

2) выявление несоответствий СМК существующим стандартам;

3) определение причин отклонений от нормы;

4) мониторинг успешности реализации корректирующих мероприятий по результатам аудитов предыдущих периодов [4].

В итоге, конечная цель внутреннего аудита — это проверка эффективности программ управления, осуществляемых руководящим составом.

Обратимся к этапам проведения внутреннего аудита:

1) Выход локального акта о проведении внутреннего аудита СМК, назначение проверяющих;

Выделяют следующие методы работы аудитора:

– наблюдение (констатация факта, основанная на объективном свидетельстве);

– оценивание (определение степени выполнения объектом аудита требований СМК, установленных областью проверки);

– анализ (метод детальной проверки объекта аудита);

– доказательство (данные, подтверждающие наличие или правдивость каких-либо сведений);

– опрос (метод получения первичной информации об объекте аудита в виде ответов на вопросы) [5];

Разногласия по существу проверки между сторонами проверки необходимо разрешить до составления итогового отчета.

Результаты внутренних аудитов системы менеджмента качества

аудит, аудиторская группа, критерии, факторы, проверка, менеджмент качества, стандарт, конфиденциальность.

Категории статьи:

Аудит эффективности в условиях проведения конкурсного производства
Модель измерения особенностей поведения российских и китайских потребителей в разрезе процесса принятия решения о покупке: кросс-культурный аспект
Формирование портфеля заказов на предприятиях черной металлургии в условиях экспортирования продукции
Аналитический инструментарий управления запасами

Статья также доступна (this article also available):

Рисунок 1 — Последовательность процессов управления
программой аудита

Частью программы аудита являются указания по планированию и проведению аудитов.

Для каждого аудита необходимо определить цели, область и критерии в пределах программы аудита.

План должен быть проанализирован, принят заказчиком аудита и представлен проверяемой организации перед началом аудита на месте.

Рисунок 2 — Блок-схема процесса — от сбора информации до получения заключений по результатам аудита

Несоответствия и подтверждающие их свидетельства аудита должны быть записаны и классифицированы (ранжированы).

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector