Как вернуть товар по гарантии

Как вернуть товар по гарантии

20.05.2014 16:48

Валентин БОГУНОВ, юрист

Гарантии, сроки и обязательства

Необходимые условия

Товар починить, обменять или вернуть?

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

1) расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги;

2) заменить товар на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся.

Существенный ли недостаток?

Таким образом, обменять или вернуть товар можно лишь в случае, если недостаток оказался существенным.

«Существенность» можно оценить исходя из определений, данных в ст.1 Закона о защите прав потребителей:

а) недостаток вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, нежели предусмотрено договором.

Как удовлетворяют потребителя

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь.

возможно ли обменять товар? (сломались наушники)

Собираюсь припугнуть их заявлением в суд.

Вопрос возврата или обмена наушников, которые оказались ненадлежащего качества, регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

При этом Вы можете требовать полного возмещения убытков, причиленных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Надеюсь, наша консультация поможет Вам добиться разрешения ситуации. Просим Вас оценить ответ,

Поломка наушников и возврат по гарантии

мне кажется тебе откажут по причине «сам сломал» 🙂

серьезно? я их не кидал, не ронял, не растягивал, наушники за 800 рублей в идеальном состоянии использовались больше года. а тут..

у меня за пару месяцев сломались крепления с обоих сторон — конструкция такая

и на все претензии — пошлют и всё, ибо механические повреждения — вина пользователя

я пока ищу что получше (что сломать сложнее) хожу с изолентой 🙂

учитывая цену наушников, провал экспертизы и ты теряешь больше чем выиграл бы)

Сломались наушники, могут ли вернуть деньги за них?

ЗДравствуйте. Купил 4 месяца назад наушники, сейчас правый сломался, могут ли мне вернуть деньги ( они еще на гарантии)

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 501 вопрос .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector