Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества

Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества?

Что означает понятие «уцененный товар», «товар со скидкой»?

Для начала определимся с тем, что такое уцененный товар, товар со скидкой.

Правовые основы обмена товара надлежащего качества.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

Указанный перечень не подлежит расширительному толкованию. Проще говоря, не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Правовые основы возврата товаров с недостатками.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»:

За продажу товаров ненадлежащего качества предусмотрена не только гражданско-правовая ответственность, но и административная.

Что если в магазине висит вывеска или имеется надпись: «товары обмену и возврату не подлежат»?

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2019 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Как вернуть товар в магазин?

  1. Если товар оказался некачественным.
  2. Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Возвращаем некачественный товар

Потребовать замены покупки:

— На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась;

— На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

Оставить изделие себе:

— Потребовав с продавца уменьшения цены;

— Потребовав устранения недостатков за счет продавца;

— Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.

Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

При этом необходимо соблюсти несколько условий:

При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:

Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата)

Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Расскажите, у вас были проблемы с продавцами на этой почве? Как вы поступали?

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

9 января 2002 г. № 90-З

О защите прав потребителей

Принят Палатой представителей 5 декабря 2001 года
Одобрен Советом Республики 20 декабря 2001 года

Изменения и дополнения:

Закон Республики Беларусь от 4 января 2003 г. № 183-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 8, 2/932)

Закон Республики Беларусь от 29 июня 2006 г. № 137-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 107, 2/1235)

Закон Республики Беларусь от 20 июля 2006 г. № 162-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 122, 2/1259)

Закон Республики Беларусь от 2 мая 2012 г. № 353-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2012 г., № 52, 2/1905)

Закон Республики Беларусь от 4 января 2014 г. № 106-З (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 11.01.2014, 2/2104)

Закон Республики Беларусь от 29 октября 2015 г. № 313-З (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 03.11.2015, 2/2311)

Закон Республики Беларусь от 13 июня 2018 г. № 111-З (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 22.06.2018, 2/2549)

ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Основные термины и их определения

В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:

количество товара (результата работы) – вес, объем, длина, площадь или количество единиц товара (результата работы);

крупногабаритный товар – товар, размер которого в сумме трех измерений (высота, ширина, длина) превышает 150 сантиметров;

срок годности – срок, по истечении которого товар (результат работы) считается непригодным для использования по назначению;

Статья 2. Сфера действия настоящего Закона

Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Статья 4. Международные договоры

Статья 5. Права потребителя

1. Потребитель имеет право на:

1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;

1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);

1.3. свободный выбор товаров (работ, услуг);

1.7. общественную защиту своих прав;

1.8. создание общественных объединений потребителей.

2. Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством.

3. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.

Статья 6. Обеспечение права потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей

Статья 7. Информация о товарах (работах, услугах)

2.1. наименование товара (работы, услуги);

2.2. виды и особенности предлагаемых работ (услуг);

2.6. гарантийный срок, если он установлен;

2.9 1 . страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;

2.12. количество или комплектность товара (результата работы);

2.13. штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством;

2.15. указание на использование фонограмм исполнителями музыкальных произведений при проведении культурно-зрелищных мероприятий;

4.2. при доставке товара – также информацию, предусмотренную подпунктами 2.13 и 2.14 пункта 2 настоящей статьи.

Статья 8. Информация об изготовителях (исполнителях, продавцах)

Статья 9 1 . Оплата товаров (работ, услуг)

1. Расчеты по оплате товаров (работ, услуг) осуществляются в наличной и безналичной формах.

Статья 9 2 . Реализация товаров (выполнение работ, оказание услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу

Статья 10. Право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги)

2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).

Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы)

ГЛАВА 2
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Статья 18. Компенсация морального вреда

Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя

ГЛАВА 3
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 24. Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара

2.1. передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

2.2. возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Статья 25. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

ГЛАВА 4
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)

Статья 29. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1.1. назначить исполнителю новый срок;

1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);

1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) в судебном порядке.

12. Срок службы результата работы исчисляется со дня окончания выполнения работы.

Статья 32. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 33. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя при выполнении работ (оказании услуг)

Статья 34. Смета либо калькуляция на выполнение работы (оказание услуги)

Статья 35. Выполнение работы (оказание услуги) из материала исполнителя

Статья 36. Выполнение работы (оказание услуги) из материала (с вещью) потребителя

3. Исполнитель обязан:

3.1. предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

Статья 38. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)

1. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) определяется договором между потребителем и исполнителем.

Статья 38 1 . Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Статья 39. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей

Статья 40. Регулирование выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг)

ГЛАВА 5
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Статья 41. Государственные органы, иные государственные организации, осуществляющие защиту прав потребителей

рассматривают обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

осуществляют информирование потребителей по вопросам, относящимся к их компетенции в области защиты прав потребителей;

принимают в пределах своей компетенции иные меры в целях защиты прав потребителей, предусмотренные законодательством.

1. Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь:

1.5. имеет право обращаться в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей в случае нарушения прав потребителей;

1.7. осуществляет разъяснение вопросов применения настоящего Закона и иного законодательства о защите прав потребителей;

1.8. осуществляет иные права по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

Статья 43. Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей

1. В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны:

рассматривать обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

организовывать разъяснение законодательства и консультировать население по вопросам защиты прав потребителей;

обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;

осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

Статья 44. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами.

Статья 45. Обжалование предписаний и решений уполномоченных государственных органов по защите прав потребителя

ГЛАВА 6
ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Статья 46. Право потребителей на создание общественных объединений потребителей

Статья 47. Права общественных объединений потребителей

1. Общественные объединения потребителей имеют право:

1.5. осуществлять информационно-просветительскую деятельность в области защиты прав потребителей;

1.5 1 . осуществлять издательскую деятельность в области защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством;

1.6. давать на безвозмездной основе консультации потребителю по вопросам защиты его прав;

2. Общественные объединения потребителей могут иметь иные права, предусмотренные законодательными актами.

Статья 48. Особенности реализации отдельных прав общественных объединений потребителей

по решению суда, вынесенному по иску о защите прав потребителя, с которым обращалось общественное объединение потребителей.

отметка о причинах отказа в удовлетворении замечаний и (или) предложений потребителя, изложенных в книге замечаний и предложений;

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector