Права потребителей в Украине от А до Я
Права потребителей в Украине от А до Я
Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату
Видео о защите прав потребителей в Украине
Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.
Права и обязанности потребителей
В то же время потребители обязаны:
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.
Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:
Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»
Директору магазину (назва,адреса)
ФОП або найменування юридичної особи
( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).
Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .
Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .
Гарантийный срок
Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).
При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.
Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.
Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:
Перечень товаров, не подлежащих обмену
Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин
КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
— врачебные препараты и медицинские средства;
— предметы личной и сангигиены;
— светочувствительные товары (рентгеновская пленка, фотопленка);
— нательное и постельное белье;
— товары в аэрозольной упаковке;
— все, что было подогнано/отрезано под индивидуальные размеры покупателя — отрезы тканей, ковров, фанера, стекло и т. п.;
— аудио- и видеокассеты, лазерные диски.
КАК ВЕРНУТЬ/ОБМЕНЯТЬ ОДЕЖДУ И ОБУВЬ
КАК ВЕРНУТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ЕСЛИ ЗА 14 ДНЕЙ ЦЕНА ТОВАРА ИЗМЕНИЛАСЬ
ЕСЛИ РАССЧИТЫВАЛИСЬ КАРТОЧКОЙ
ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН НА РЫНКЕ, БЕЗ ЧЕКА
ЕСЛИ ТОВАР КУПЛЕН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
ЕСЛИ ПОКУПАЛИ ПО ПОДАРОЧНОМУ ВАУЧЕРУ
Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?
Как можно вернуть товар в магазин
Таким образом, можно сдать товар:
С бирками, но без чека
Если замена на аналогичный товар невозможна, то для возврата денег потребуется:
С чеком, но без бирок
Если производится возврат товара ненадлежащего качества, то порядок действий такой же, как в первом случае.
В данном случае Закон «О защите прав потребителей» встает на сторону продавца.
Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!
Законодательное урегулирование
Правила возврата
Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат
Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров.
Спорные ситуации
Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.
Понравилась статья? Расскажите друзьям
Нормативное регулирование
- товар не использовался,
- его вид и качество сохранены,
- все фабричные ярлыки и пломбы на месте.
Если же ярлык был удалён, это означает, что товарный вид нарушен и ситуация уже не подпадает под данную статью закона.
Можно ли вернуть в магазин вещь без бирки
Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные.
Как это сделать
Обычно для возврата товара с заводским ярлыком требуются следующие документы:
Правила и особенности
Пошаговая инструкция
Сроки решения и последствия
Итак, именно такие сроки прописаны в законодательстве:
Закон должны одинаково уважать как продавцы, так и покупатели.
Защита прав
Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком
Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно, расскажет это видео:
Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком
Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.
Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?
- допускается возврат без бирки,
- главное условие — плохое качество купленного.
Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?
Согласно ему, товар, в магазине, может быть возвращен, но при удовлетворении некоторого перечня условий. Так:
Можно ли вернуть товар с сорванной биркой но бирка есть
- возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя,
- замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»),
- уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация),
- незамедлительное устранение недостатков товара,
- потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.
Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:
При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад.
Возврат вещи с оторванной биркой
Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:
Если срезана бирка можно ли вернуть одежду по закану
Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком?
Можно ли вернуть вещь если оторвал бирку
Можно ли вернуть товар если оторвал бирку
Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней,
-
территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы.
Смотрите видео: Как быстро вернуть товар в магазиН — Снимать запрещенО ! ? (June 2019).
Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии
Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов
1. Если есть гарантия
2. Что нужно для возврата или обмена товара
3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?
В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:
- уменьшение стоимости;
- бесплатное устранение этих недостатков;
- возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.
4. Существенным недостаток – что это?
- дефект, который не может быть устранен;
- дефект, делающий товар совершенно другим;
- поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.
Для подтверждения существенности проводится экспертиза.
Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:
- забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
- выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.
5. Вы пришли с некачественным товаров и..
6. Как происходит замена товара и возврат денег?
Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны — пересчет не делается. За основу берется более высока цена.
Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич
Если у Вас возникли вопросы, Вы можете задать их непосредственно здесь в комментариях:
Задать вопрос
у меня есть документ который подтверждает не качественность но мне не хотят возвращать деньги ,что мнеделать?
Ирина, у меня очень точно такая же проблема. Подскажите как разрешилось?
Я купил телефон с гарантией на год и вернул его в магазин через три дня,как мне вернуть деньги за гарантию?
Добрый день Анна. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново с дня обмена.(п.7 ст.7 ЗУ О защите прав потребителей)
Игорь, у меня похожая ситуация, отправила заявление, жду, как у Вас решилось? И в какие сроки?
https://uploads.disquscdn.c. https://uploads.disquscdn.c. Можно ли вернуть такие кроссовки с такими трещинами. Гарантия еще не закончилась