Возврат товара личной гигиены

О чем говорится в Законе?

Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;
Парфюмерия и косметика;

Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.

Текстиль;
Мебель (которая продается по блокам);

Как вернуть мебель читайте здесь.

Как вернуть цветы читайте здесь.

О порядке возврата животного читайте здесь.

Ювелирные украшения, которые состоят из драгоценных камней и металлов;

Как вернуть ювелирные украшения читайте здесь.

Как вернуть книги читайте здесь.

Как вернуть нижнее белье читайте здесь.

Строй материалы, которые продаются по метрам;
Постельные принадлежности (спальные комплекты и т.д.);
Посуда пластиковая;

Как вернуть посуду читайте здесь.

Емкости для хранения пищи;
Бытовая химия;
Автотранспортные средства;

Как вернуть машину читайте здесь.

Оружие;
Технически сложные товары (телефоны, компьютеры, планшеты, плееры, электробытовые приборы), на которые распространяется гарантийный срок;

О правах покупателя при возврате товаров по гарантии читайте здесь.

Кроме того, мало кому понравится тот факт, что покупаемое, к примеру, нижнее белье ранее уже кто-то носил.

В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно?

О порядке и условиях возврата товара личной гигиены читайте в следующем разделе.

Условия возврата

Срок для возврата товара ненадлежащего качества составляет также четырнадцать дней, если иной срок не установлен гарантией или не оговорен продавцом;

На что может рассчитывать покупатель?

Порядок действий

Если продавец захочет убедиться, что товар действительно бракованный, а не испорченный самим покупателем, то отправит товар на независимую экспертизу;
После составления претензии и сдачи товара срок рассмотрения претензии составит до десяти дней;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Перечень технически сложных товаров

Список технически сложных товаров

В перечень технически сложных товаров 2018 года, как и ранее, входят (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924):

Когда и в какой срок можно вернуть технически сложный товар?

За пределами этого срока обратиться к продавцу можно:

Товары, не подлежащие возврату и обмену (актуальный для 2018 года перечень)

Кроме того, в него входят:

бытовая химия (стиральные порошки, гели, кондиционеры и пр.);
мебель (гарнитуры, комплекты, столы, стулья и пр.);
бытовые плавсредства и прогулочные суда;
мотовелотовары, автомобили, прицепы;
ювелирные изделия;
гражданское и служебное оружие, патроны;
растения и животные;
книги, буклеты и другие непериодические издания.

Являются ли смартфоны и телефоны технически сложными товарами?

Беспроводной (мобильный).
Имеет сенсорный дисплей.
Выполняет 2 и более функции.

Как вернуть технически сложный товар (инструкция по предъявлению претензии)

В претензии указывается:

Возврат денег за технически сложный товар через суд

Для обращения в суд понадобятся следующие документы:

Срок рассмотрения гражданских дел составляет по общим правилам 2 месяца (для мирового судьи — 1 месяц).

Еще больше интересной и полезной информации здесь: https://nsovetnik.ru/

Список технически сложных товаров бытового назначения

Ответы юристов ( 9 )

10,0 рейтинг
12244 отзыва эксперт

Добрый день. В соответствии с:

УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Это что касаемо возможности замены товара по истечении 14 суток

По поводу возврата товара не подошедшего по каким то параметрам, НО исправного:

3. Парфюмерно-косметические товары

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Что относится к технически сложным товарам не подлежащим возврату?

Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат технически сложного товара — закон о защите прав потребителей

Деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества — как вернуть?

Возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

Что не относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату?

Видео (кликните для воспроизведения).

Перечень технически сложных товаров
(утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 в ред. Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2016, № 929 от 17.09.2016 )

Судебная практика применения Перечня технически сложных товаров

Выявленный недостаток является существенным;

Нарушены установленные Законом “О защите прав потребителей” сроки разового устранения недостатков товара (ремонта);

Какой товар является технически сложным? – об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже.

Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 10 ноября 2011 г. № 924

(в ред. Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2016, № 929 от 17.09.2016)

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Является ли сотовый телефон без сенсорного экрана технически сложным устройством?

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(в ред. Постановления Правительства РФ № 929 от 17.09.2016)

В Постановлении Президиума Вологодского областного суда от 20.04.2015 № 44Г-9/2015 суд также отметил следующее:

Статья написана и размещена 30 мая 2012 года. Дополнена – 13.07.2013, 30.05.2016, 21.09.2016, 25.10.2017, 09.10.2018

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 – 2018

Эта статья входит в цикл статей о правах потребителя:

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Перечень невелик, содержит 13 пунктов, но охватывает самые непростые технические средства и приборы.

В этот список входят:

Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:

Также в перечне технически сложных товаров вы найдете:

В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией. В эту категорию входят:

Продавец должен произвести замену за неделю (если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней).

В других случаях товар без существенного дефекта можно разве что отремонтировать (по гарантии или за свой счет).

Это должно быть правилом: как только вы купили технику, проверьте, как она работает, нет ли внешних изъянов, все ли исправно.

Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором?

Мобильный телефон (смартфон) в соответствие с законодательством не является технически сложным товаром.

О том, можно ли вернуть технически сложный товар, смотрим видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Полный список перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2018

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12.

Но это случаи, выходящие за стандартные правила, мы же рассматриваем позицию закона.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Также недостаток считается существенным, если на его устранение нужно потратить много времени и денег.

Кроме того, обмен или возврат возможен, если продавец, устраняя недостаток, не уложился в срок.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2018 году

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия.

Возврат технически сложного товара в 2017/2018 году

Постановления Правительства РФ № 471 от 27.05.2016)

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)(в ред.

Постановления Правительства РФ № 929 от 17.09.2016)

Ссылки на законодательные нормы, в соответствии с которыми вы выдвигаете те или иные требования.

Каждый товар из этого списка, будучи надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену.

Полный список перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2018

Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие.

Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

В пункте 1 этой статьи описываются условия возврата или обмена:

Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия.

Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам:

А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.

Возврат товара личной гигиены