Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Технически-сложные товары вопрос-ответ — Памятки

Технически-сложные товары вопрос-ответ

Технически сложные товары

Вопрос: Какую технику можно отнести к технически сложным товарам, а какую нет?

Вопрос: Если в технически сложном товаре обнаружился недостаток, можно ли вернуть его в магазин и получить обратно деньги?

Вопрос: Что значит существенный недостаток товара?

Вопрос: Возможна ли замена некачественного технически сложного товара в магазине?

Информация подготовлена специалистами

отделения по защите прав потребителей– консультационного центра

Материал подготовлен с использованием СПС Консультант

Плюс по состоянию на 01.11.2018 г.

Что необходимо знать о правах потребителя?

Объем прав покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества установлен ст. 503 Гражданского кодекса РФ.

Что необходимо знать о правах потребителя?

— общие положения – продукция, подлежащая возврату и замене

— заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества;

— соразмерно уменьшить покупную цену;

— незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара;

— возместить расходы на устранение недостатков товара.

— неустранимые недостатки товара;

— недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;

— неоднократно выявляемые недостатки либо проявляющиеся вновь после их устранения.

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

По истечении 15 дней с момента покупки указанные требования покупателя подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

— автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

— катера, яхты, лодочные моторы;

— холодильники и морозильники;

— стиральные машины автоматические;

— персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;

— тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Гарантийным сроком называется срок, в течение которого продавец (изготовитель) обязуется поддерживать надлежащее качество товара.

безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерном уменьшении покупной цены;

замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребителю при оформлении гарантийного срока выдается гарантийный талон, который должен заполняться в его присутствии.

— законодательство о защите прав потребителей

оценке соответствия обязательным техническим регламентам.

Наиболее важное и широкое применение имеют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Требования всех указанных правовых актов обязательны для выполнения на территории РФ.

Права потребителей защищаются, а значит, и регулируются также нормами уголовного и административного права.

— продукция, не подлежащая возврату и замене

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

Возврат товара с существенным недостатком

— приводит к невозможности или недопустимости использования приобретенного товара по его целевому назначению (и);

— возник по вине продавца товара (его производителя или исполнителя, т.е. продавца работ, услуг) (и);

Требования Закона о защите прав потребителей, связанные с возвратом товара

— или заменить некачественный товар на такой же качественный товар (или аналогичный некачественному качественный товар);

Оформление возврата некачественного товара

Обратная сторона заявления

1 Заполняется с согласия потребителя.

2 Составляется в двух экземплярах. Один — продавцу, другой — покупателю.

3 По мнению автора, для целей налогового и бухгалтерского учета в заявлении следует указывать суммы с НДС.

3) сумма выданных за возвращенный товар денежных средств1;

4) номер, дата и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку некачественного товара.

1. Закон № 283 – Закон Украины «О налогообложении прибыли предприятий», в редакции от 22.05.1997 г. № 283/97-ВР.

3. Закон об РРО – Закон Украины «Об использовании РРО в сфере торговли, общественного питания и услуг» от 06.07.1995 г. № 265-1995.

Евгений Губа, ООО Аудиторская фирма «Инсайт»

Существенный недостаток технически сложного товара

Обзор судебной практики ВС РФ N 4 (2016), утвержденный Президиумом ВС РФ 20.12.2016:

Проведение экспертизы может быть поручено судебно- экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

По данному делу определением суда была назначена автотехническая экспертиза.

Показатель твердости лакокрасочного покрытия ниже допустимых значений является производственным дефектом.

Выводы эксперта совпадают с заключением центра экспертизы автомобилей, представленным истцом при обращении с иском в суд.

Данные выводы эксперты судебно-экспертного учреждения подтвердили при их допросе в судебном заседании суда первой инстанции.

При этом суд апелляционной инстанции указал, что неустранимость недостатка экспертами не обоснована.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector