Инфотека по защите прав потребителей

Инфотека по защите прав потребителей

Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)

Размещен: 02.06.2014 г.

ПОКУПАЕМ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 к технически сложным товарам относятся:

  1. комплект принадлежностей к товару;
  2. комплект документов, содержащий всю необходимую информацию о товаре, а также

о продавце и изготовителе:

3. кассовый или товарный чек

Проверьте правильность заполнения продавцом гарантийного талона: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Доставка и установка технически сложного товара

Гарантийный срок товар

Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток

Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

По истечении пятнадцати дней возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо замена товара возможны, если:

Порядок действий потребителя

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Информация для потребителей об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Обмен технически сложных товаров бытового назначения надлежащего качества:

Права потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах бытового назначения

В отношении следующих групп технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение срока устранения недостатков товара (максимальный срок, определенный в письменном виде — 45 дней);

— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в товаре:

Действия потребителя в случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах бытового назначения:

Файлы для загрузки:

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

Адрес: 634021, город Томск, проспект Фрунзе, 103а

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие.

Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

Понятие технически сложных товаров

Они дают право покупателю вернуть или обменять в срок 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).

В пункте 1 этой статьи описываются условия возврата или обмена:

Товары, не подлежащие возврату

Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия.

Особенности и условия возврата таких товаров

Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам:

А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.

Новый перечень технически сложных товаров. Сложный товар: перечень сложных товаров расширен (перечень технически сложных товаров 924)

В этих же целях существует перечень сложных товаров утвержденный РФ.

Технически сложные товары. Постановления Правительства

легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Комментарии 491

В новом перечне технически сложных товаров исключили ГАЗОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ. Что же это кондиционер или

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector