Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Особенности продажи технически сложных товаров — Памятки

Особенности продажи технически сложных товаров

особенности продажи технически сложных товаров.

Какие же товары относятся к технически сложным товарам бытового назначения?

Перечень технически сложных товаров бытового назначения достаточно обширен:

и многое другое…

Информация подготовлена специалистами

отделения по защите прав потребителей– консультационного центра

Материал подготовлен с использованием СПС Консультант

Плюс по состоянию на 01.11.2018 г.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Особенности продажи технически сложных товаров.

· Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара?

Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах.

· замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

· замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

· соразмерного уменьшения покупной цены;

· расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

· обнаружение существенного недостатка товара;

· нарушение срока устранения недостатков товара (максимальный срок — 45 дней);

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре?

Как должен действовать продавец при получении претензии?

Чем отличается проверка качества товара от экспертизы?

Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр).

Результатом проверки качества товара является документ (акт, заключение и др.).

Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

· нахождения организации, а если ответчиком является ИП, — его жительства;

· жительства или пребывания истца;

В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар?

Перечень технически сложных товаров

Список технически сложных товаров

В перечень технически сложных товаров 2018 года, как и ранее, входят (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924):

Когда и в какой срок можно вернуть технически сложный товар?

За пределами этого срока обратиться к продавцу можно:

Товары, не подлежащие возврату и обмену (актуальный для 2018 года перечень)

Кроме того, в него входят:

Являются ли смартфоны и телефоны технически сложными товарами?

  1. Беспроводной (мобильный).
  2. Имеет сенсорный дисплей.
  3. Выполняет 2 и более функции.

Как вернуть технически сложный товар (инструкция по предъявлению претензии)

В претензии указывается:

Возврат денег за технически сложный товар через суд

Для обращения в суд понадобятся следующие документы:

Срок рассмотрения гражданских дел составляет по общим правилам 2 месяца (для мирового судьи — 1 месяц).

Торговля бытовой техникой

· бытовые радиоэлектронная аппаратура;

· вычислительная и множительная техника;

· фото- и киноаппаратура;

· электробытовые приборы, машины и инструменты;

· бытовое газовое оборудование и устройства;

· другие технически сложные товары бытового назначения.

· удаление заводской смазки, пыли, стружек;

· проверка качества изделия;

· проверка наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;

· при необходимости сборка изделия и его наладку.

Если товар уже был в употреблении, на ярлыке должен быть указан срок его эксплуатации.

· автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

· катера, яхты, лодочные моторы;

· холодильники и морозильники;

· стиральные машины автоматические;

· персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;

· тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector